云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何设置多个群 更多内容
  • 如何注册智能设备?

    必填,可输入中文、英文、特殊字符,根据业务规则及习惯设置可辨识的设备名称 是否主动接入视频 设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时展示,必填,可选择是、否,选择是时,设备登录后主动接入视频;选择否时,设备登录后不主动接入视频,需PC端呼叫拉起。 是否启用边缘AI 设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时展示,必填,可选择是、否

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  • 一个证书批量设置多个域名

    一个证书批量设置多个 域名 功能介绍 一个证书配置多个域名,设置域名强制https回源参数。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1.0/cdn/domains/config-https-info 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 enterprise_project_id

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端?

    息能够百分百送达,详情请参考钉钉开发文档。 飞书机器人 在飞书桌面端,打开群聊,在设置中选择“机器人 > 添加机器人 > 自定义机器人”,完成添加后,即可获得webhook地址。 企业微信机器人 在企业微信设置中选择机器人,单击右上角的“添加”,创建成功后,即可获取webhook地址。

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  • 如何创建多个短信应用?是否收费?

    如何创建多个短信应用?是否收费? 国内短信默认可创建2个应用,如果需要添加多个应用,请联系运营经理申请配额。国内短信支持申请不同的签名和模板。 短信应用有配额限制,添加短信应用和申请应用配额都不收费。 父主题: 应用相关

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  • 为JMeter设置智能分析

    为JMeter设置智能分析 为创建成功的JMeter测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通 应用性能管理 (APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。 已开通应用运维管理(AOM),并部署探针。

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  • 如何查看企业项目群的消费统计

    单击页面上方说明信息中的“企业项目管理”。 进入“企业项目管理”页面。 选择一条待查看消费统计的企业项目,单击“操作”列的“消费统计”。 进入该企业项目的消费统计页面。 查看该企业项目近12个月的月度消费统计,包括消费金额和消费信息等。 单击“消费统计”页面的“导出”,即可导出该企业项目的月度消费统计信息。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    详细介绍云连接服务多个用户场景中的使用流程,以及与其他服务的配合应用示例。 最佳实践 跨区域VPC互通 通过云专线和云连接实现线下IDC与云上多个区域VPC互通 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 配置云连接服务一共有哪几个步骤? 完成云连接服务的配置后,如何测试连通性?

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  • 成长地图

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 如何设置匿名填报?

    单击页面最右侧的“表单设置”,在“功能开关”中,开启设置为隐私表单。 图1 开启“设置为隐私表单” 在弹出的确认框中,单击“确认”。 开启“设置为隐私表单”后,将无法再次关闭。 返回表单设计页面,分享表单并提交问卷,问卷结果中看不到创建人信息,表明设置成功。 图2 匿名填报最终效果

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  • 如何设置分享码

    如何设置分享码 操作场景 AstroCanvas支持设置页面分享码,设置后,需要校验分享码才可正常访问页面,以提高安全性。 操作步骤 进入已开发好的页面。 在页面工具栏中,单击,保存页面。 保存成功后,单击,打开“发布链接”开关。 图1 打开发布链接(新建项目) 图2 打开发布链接(已有项目)

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  • 如何设置Token认证

    如何设置Token认证 操作场景 在AstroCanvas中,通过设置Token认证,可以对大屏交互时传递的参数进行签名鉴权,保证大屏的URL访问链接的参数不能被篡改,从而提高大屏数据以及用户信息的安全性。使用Token签名验证功能需具备的条件及背景介绍,请参见AstroCanvas分享页Token签名校验使用说明。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 云速建站 CloudSite

    购买站点后,您可以根据实际需求对站点进行管理、设置网站前后台以及配置域名,上线网站。 站点管理 升级站点 续费站点 退订站点 复制站点 配置站点加速 设置网站后台 分销设置 使用OBS上传文件 使用测试域名访问网站 对接支付 对接短信 对接物流 对接客服 对接第三方平台 备份网站数据 设置网站前台 购买模板

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  • 成长地图

    新建主机连接失败,如何排查? 登录远程主机,proxy该如何配置? 遇到如下连接失败的场景,该如何解决? proxy配置修改后不生效,如何解决? 用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 如何设置选项关联

    如何设置选项关联 使用说明 一个字段下的多个选项默认隐藏,不同选项的显示与否可与前面的某个字段选项选中与否相关联。 例如,在点餐类的应用表单中,“饮品分类”选项有“咖啡”和“奶茶”,“具体饮品”选项有属于咖啡类的选项,如“拿铁”、“浓缩咖啡”和“焦糖玛奇朵”,也有属于奶茶类的选项

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  • 如何设置分享码

    如何设置分享码 操作场景 AstroCanvas支持设置页面分享码,设置后,需要校验分享码才可正常访问页面,以提高安全性。 操作步骤 进入已开发好的页面。 在页面工具栏中,单击,保存页面。 保存成功后,单击,打开“发布链接”开关。 图1 打开发布链接(新建项目) 图2 打开发布链接(已有项目)

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  • 如何设置定时扫描?

    如何设置定时扫描? 在创建任务时,设置“开始时间”,设置好启动时间后,系统会在用户设置的时间点启动该任务,如图1所示。 启动时间必须在一周之内。 图1 定时开始 父主题: 网站扫描类

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  • 人工服务

    统自动修改密码,然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 为租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应的“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备

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