智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多 远程登录

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如何安装Agent？ 华为云主机 Linux客户端，请参见安装Linux版本Agent。 Windows客户端，请参见安装Windows版本Agent。 非华为云主机 Linux客户端，请参见安装Linux版本Agent。 Windows客户端，请参见安装Windows版本Agent。

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编译设置，默认打出的包都是资产包，包中组件都为只读保护模式，将包安装到其他环境时，只能运行和预览，不可编辑包中组件。 安装应用前，请提前获取待安装应用的安装包。 如何获取安装包，请参见如何下载发布后的包。 需要安装该应用的用户，登录开发环境、沙箱环境或者运行环境。 在管理中心的左侧导航栏中，选择“应用管理

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如何安装Agent？ Linux客户端，请参见安装Linux版本Agent。 Windows客户端，请参见安装Windows版本Agent。 父主题： Agent相关

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通过导入方式安装，可实现在不同的账号间或环境间安装应用。 安装应用前，请参考如何下载安装包和补丁包中操作，提前获取待安装应用的安装包。 参考登录环境配置中操作，登录AstroZero环境配置。 在主菜单中，选择“配置”。 在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 安装管理 > 包安装”。 在软件包安装页面，单击“新建”，拖入待安装的应用包，单击“安装”。

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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配置移动客服 租户管理员可以配置移动客服，实现呼入转接到指定技能队列或者号码上。 （可选）配置呼入流程 如果需要客户呼入时直接将其转到之前已经提供服务的客户经理号码上，可配置该呼入流程。 在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后，会根据此处的配置接到技能队列或指定号码上。

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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如何安装沙箱软件？ 操作场景 该操作指导用户如何安装沙箱软件。 前提条件 已创建应用服务器。 沙箱软件包获取：点此获取。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击需要安装沙箱软件的服务器组名，进入服务器组名详情页面。

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如何安装mlnx驱动？ 本节介绍如何在HCE OS 2.0操作系统（包含x86架构和arm架构系统）安装mlnx驱动。 约束与限制 HCE OS 2.0的内核为linux 5.10及以上版本。 CX6网卡驱动为23.10-1.1.9.0-LTS及以上版本。 前提条件 已经安装了5

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统镜像，详细操作请参见购买华为云弹性云服务器。 在购买的弹性云服务器中安装HSS Agent，详细操作请参见在华为云主机中安装Windows版本客户端。 除在主机中安装HSSAgent外，请勿开启其他服务或执行相关配置操作。 在任务管理器中关闭HostGuard进程。 删除“C:\Program

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开发环境中安装。 导入方式安装应用 通过导入方式安装，可实现在不同的账号间或环境间安装应用。 安装应用前，请参考如何下载安装包和补丁包中操作，提前获取待安装应用的安装包。 参考登录环境配置中操作，登录AstroZero环境配置。 在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 安装管理 > 包安装”。

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应用安装异常时，如何继续安装？ 问题描述 在ISCDesk客户端首页，安装应用失败后，单击“重新安装”再次出现安装失败。 解决办法 如果应用已连续出现两次安装失败，您可以根据界面提示进入应用的安装目录自己手动清除程序文件，或是授权ISCDesk处理。应用目录清空完成后，用户可在界面重新下发一键安装。

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； 设备类型为布控球、智能安全帽、记录仪时，根据安全帽上的IMEI号填写设备编号（一般取IMEI后6位） 密钥 设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时展示，必填，输入8-18位数字、字母、特殊字符组合 说明： 设备编号为登录智能设备端时的账号，密钥为登录智能设备端时的密码。 设备验证码

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成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric ）满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转IEF

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为您的应用安装Agent。 应用接入APM 快速接入Agent 为JAVA应用手工安装Agent 为CloudDeploy安装Agent 为部署在CCE容器中的JAVA应用安装Agent 05 API 您可以使用本文档提供的API对 应用性能管理 服务进行相关操作。 如何调用API 查询业务列表

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