云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何安装 更多内容
  • 首次安装UniAgent如何操作?

    根据页面的运行安装命令进行手动安装UniAgent。 图3 “手动安装UniAgent”页面 UniAgent安装完成后,单击 “返回自动安装”。 单击“设置安装机”,设置刚才完成UniAgent安装机器安装机。 图4 设置安装机 在弹框中填写设置安装机相关信息,单击“确认”。 图5 确定安装机

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  • Windows IIS如何安装JavaAgent

    Windows IIS如何安装JavaAgent 前提条件 部署APM Agent时,必须确保接入APM的机器与APM服务网络连通,Agent才能正常工作。 可使用Telnet命令测试目标机器与APM服务器网络是否连通。 例如,以检查华北-北京四区域,且接入方式选择“增强型探针”

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  • 如何使用已安装应用

    如何使用已安装应用 应用开发完编译发布成应用包后,可以在开发环境、沙箱环境和运行环境中安装使用,本节将为您介绍如何使用已安装应用。 如何查看已安装应用类型 使用已安装应用前,需要先了解已安装应用的两种类型。 当前版本,仅支持更新应用版本,不支持回退版本,只能重新安装。 源码包,一般用于二次开发或应用代码归档。

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  • 云存储网关

    CS G文件共享的作用? 一个帐号最多能创建多少个网关? 一个网关最多能存放多少个文件? 一个网关最多能同时访问多少客户端? 如何激活网关? 如何配置YUM源? 如何卸载网关软件安装包? 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器

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  • Windows系统如何安装virtio?

    Windows系统如何安装virtio? 本章节适用于虚拟化类型为KVM架构的云服务器。 使用弹性云服务器或者外部镜像文件创建私有镜像时,必须确保操作系统中已安装virtio,使新发放的云服务器支持KVM虚拟化,同时也可以提升云服务器的网络性能。 具体操作步骤详见安装virtio驱动。

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  • 如何收集驱动安装信息

    如何收集驱动安装信息 收集驱动安装信息的方法如下: 登录弹性云服务器。 执行以下命令,检查是否禁用了nouveau驱动。 lsmod | grep nouveau 如果是驱动安装失败类问题,收集/var/log/nvidia-installer.log 驱动安装日志,并转储日志信息。

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    可在步骤6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服服务进行评价,如图7所

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    可在步骤6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服服务进行评价,如图7所

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  • 成长地图

    了解更多常见问题、案例和解决方案 常见使用问题 如何区分告警和事件? 怎样查看AOM中的日志是通过哪个应用产生的? 如何区分Prometheus监控功能采集的基础指标和自定义指标数据? ICAgent和UniAgent是同一个插件吗? ECS主机上执行UniAgent安装命令,下载安装脚本失败 更多 技术专题

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 如何订阅智能对象 ?

    如何订阅智能对象 ? 前提条件 用户具有智能对象管理权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->系统设置->智能对象订阅 1. 打开智能对象订阅页面,选择一个行业和对象分类,点击对象分类,进入该分类的智能对象订阅详情页 图12.1-1 智能对象订阅 2. 左上角选择“云端”或“

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  • 成长地图

    实践 介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。 基于CodeArts IDE Online快速开发、部署服务 准备工作 微服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • Moxing安装文件如何获取?

    Moxing安装文件如何获取? Moxing安装文件不支持下载和用户自主安装。在ModelArts的Notebook和训练作业镜像中预置了Moxing安装包,用户可以直接引用。 父主题: 功能咨询

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  • 如何使用镜像批量安装Agent?

    如何使用镜像批量安装Agent? 可通过已制作的私有镜像为新创建的服务器进行安装部署。 已有的私有镜像不支持跨Region使用,跨Region使用会导致Agent状态显示未安装。 示例:在A区域制作的私有镜像部署在B区域,部署完成后B区域的Agent状态会显示为未安装,如果在A区进行部署,则Agent状态正常。

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  • 成长地图

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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    界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容? 开发者如何获取技术支持? MetaStudio支持哪些区域? 如何调用MetaStudio接口? 照片建模任务创建失败是什么原因?

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  • 成长地图

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云手机支持IOS系统吗? 云手机服务器的收费标准是什么? 购买服务器后,需要多久开通成功? 服务器到期了,多久会释放资源? 云手机有root权限吗? 私钥文件丢失,怎么办? 如何在单台云手机中安装APP? 云手机都有独立的公网IP吗? 建立SSH隧道时报错

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  • 如何在HiLens Kit安装yum?

    如何在HiLens Kit安装yum? HiLens Kit安装的EulerOS,是经过裁剪的,所使用的EulerOS版本为EulerOS release 2.0 (SP8),默认没有安装yum。您需要登录HiLens Kit设备安装yum等常用工具。 网线连接PC与HiLens

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