创建智能企业网关 登录管理控制台，选择“企业连接 > 智能企业网关”。 单击页面右上角“创建智能企业网关”。 根据界面提示，配置参数。 图1 创建智能企业网关 表1 参数说明 参数 说明 规格 如果您尚未购买智能企业网关硬件，请通过华为云硬件商城进行购买。 IEG-50 IEG-500

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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智能信息认证企业信息 通过企业认证后，才能正常使用智能信息的功能。 操作步骤 登录 云消息 服务管理控制台。 在左侧导航，选择“企业管理 > 企业备案”，进入“企业备案管理”界面。 在“智能信息”区域，选择备案种类。 智能信息备案分为发送任务备案信息和生成短链备案信息备案两种，这里以“填写发送任务备案信息”为例。

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管理智能企业网关 基本信息管理 设备管理 网络管理 网络监控 按需智能企业网关转包周期 退订包周期智能企业网关 续费包周期智能企业网关

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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管理部门 管理用户 管理智能协作终端 管理SmartRooms 管理云会议室 Web端会议管理员 登录华为云会议管理平台 创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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价值智能生成小结、客户内容传播数字人脉可视化、客户跟进时机智能预测提醒； 企业数字人脉系统：所有递出的名片连接客户企业清晰可查、销售推广客户互动智能报表生成、企业Boss雷达智能调度每个员工、开放对接平台无缝对接企业相关系统。 企业销售和市场推广 业务挑战：在当今快速变化的市场环

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解绑智能企业网关 操作场景 当智能企业网关绑定失败，或者更换绑定的智能企业网关时，您可以解除绑定后，重新进行绑定操作。 操作步骤 在管理控制台首页，选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称，选择“智能企业网关”页签。 单击已绑定的智能企业网关操作列的“解

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随着客户业务的不断成长，企业规模逐年扩大，在针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱，系统业务协同效果差 高频、常见问题频发，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统

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Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台，为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台，帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学，并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转Classroom

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步骤五：智能企业网关绑定企业连接网络 操作场景 创建智能企业网关并完成初始配置后，将智能企业网关绑定到企业连接网络，可实现客户分支网络通过私网加密隧道链接到华为云。 操作步骤 在管理控制台首页，选择“企业连接 > 智能企业网关”。 单击创建好的智能企业网关名称，选择“网络管理 >

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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帮助您快速了解华为云企业交换机的应用场景和基本功能等内容。 产品介绍 什么是企业交换机 产品优势 企业交换机工作原理 企业交换机与其他服务关系 03 使用 企业交换机创建成功后，您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。 常用操作 购买企业交换机 修改企业交换机 创建二层连接 修改二层连接

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鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统，源自华为优秀实践，化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中，敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统，源自华为优秀实践，化繁为简赋能企业数字化转型。 产品介绍

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步骤四：创建智能企业网关 创建智能企业网关 激活智能企业网关 创建WAN接口 创建LAN接口 添加静态路由

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绑定/解绑智能企业网关 绑定智能企业网关 解绑智能企业网关 父主题： 管理企业连接网络

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