云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台的需求 更多内容
  • Classroom

    Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 对话机器人-功能总览

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 需求确认

    主要功能:采购计划管理、采购过程管理(采购方案、发标、回标、开标、评标、定标)、战略采购管理、供应商投标协同,保障企业招标采购过程合规与公正。 说明: 包含采购门户 PC端、公众号端和 APP 端,云采购供应商资源服务(供应商寻源、精选供应商等) 资产管理 资管中心 主要功能:内含 360°档案、资产盘点

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  • 需求理解

    IT与OT融合网络架构是下一代智能工控体系架构必然选择,以5G为指引下一代智能工业体系架构不仅仅在架构上将走向更简化云边端三层,并且具有“全局优化、动态重构、工控域和管理域融合”等特点。先进工业网络将是新型工业智能控制系统网络底座,需要公共服务平台提供先进工业网络创新技术测试

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  • 需求计划

    需求计划 通过MRP计算,算出需要进行采购计划、生产计划、委外计划; 基本信息 单击菜单列表中生产管理下需求计划,右侧出现需求计划页面 图1 需求计划 需求运算步骤: 勾选没有下达订单 单击需求运算 图2 需求运算 选择工艺路线 单击计划下达 图3 选择工艺路线 只有需求

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  • 组网需求

    来回路径不一致时,基于状态协议检测无效(比如TCP);无状态检测(比如UDP)会出现源目的IP对调问题。 性能约束:经过防火墙且做内容安全检测流量保证<270Mbps(具体款型最大带宽不同,需参考防火墙规格清单), 带宽按照两个链路叠加带宽统计,防止单一链路故障导致带宽激增。 云服务组件包随大包发布,请加载对应版本的组件包。

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  • 组网需求

    方案组网 约束或注意事项 规格信息请使用Info-Finder特性查询工具进行查询或导出。 若业务口接口故障,直接触发策略路由切换来回路径不一致时,基于状态协议检测无效;无状态检测会出现源目的IP对调情况。 此场景下天关主备完全由策略路由控制,不受人工切换(hrp switch)控制。

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  • 组网需求

    云服务组件包随大包发布,请加载对应版本组件包。 云服务组件包获取方法:访问华为安全中心平台 域名 为isecurity.huawei.com),选择“特征库升级 > 特征库升级”。筛选到对应产品和版本。 除V600R007C20SPC500版本USG6308E-B/USG6318E-B/USG6

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  • 组网需求

    惠政策信息。 基于连锁超市诉求,可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于企业没有IT人员,可以选择由MSP进行代建和代维。 该超市网络架构如图1所示,部署一台路由器(非华为设备)作为出口网关,部署新购华为交换机和AP,用于连接有线及无线终端。 图1 仅接入LSW+云AP组网拓扑图示例

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  • 组网需求

    组网需求 某大型卖场希望构筑有线无线一体网络,同时支持办公接入和访客接入,方便统一部署和高效管理。 该大型卖场具有如下特点和诉求: 卖场面积<1000㎡。 生产、访客一张网,通过逻辑隔离技术隔离生产、访客等不同业务。 网络设备即插即用,上电即通。 远程自动化业务发放和运维,避免专业技术人员上站。

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  • 组网需求

    组网需求 某学校希望构筑有线无线一体网络,方便统一部署和高效管理。该校园具有如下特点和诉求: 学校设有IT运维人员,具有一定网络建设与运维能力。 大中型园区网络,设备数量大,尤其AP数量较多(>500)。 教学区教学PC使用有线接入。 开放校园Wi-Fi,学生和教职工可以轻松无线上网。

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  • 组网需求

    T人员,可以选择由租户进行自建和自维。 该手机生产商企业网络架构如图1所示。 门店内网络部署多级交换机组网,使用独立AC对AP进行管理。 门店出口部署华为AR路由器,使用Internet网络,实现分支门店与总部数据中心之间安全互联。 图1 企业网络架构图 父主题: LANWA

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  • 组网需求

    组网需求 企业分支之间存在大量协同作业,如VoIP语音业务和视频会议业务等高价值应用,对于网络丢包、时延和抖动等网络性能具有很高要求,此类业务需要分支间能直接互通。 针对语音、视频等实时性要求比较高业务,希望可以选择链路质量更优MPLS专线;对其它大流量类办公业务,

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  • 组网需求

    。 基于连锁酒店诉求,可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于酒店没有IT人员,可以选择由MSP进行代建和代维。 该连锁酒店网络架构如图 AR+交换机+AP组网拓扑图示例所示,部署一台路由器(AR)作为出口网关,部署一台接入交换机,监测区摄像头和前台有线终端通过交换

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  • 组网需求

    且不能有严重干扰。 护士站PC和过道摄像头需要有线接入。 希望提供健康网络环境,支持应用过滤和URL过滤。 基于医院诉求,可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于医院没有IT人员,可选择MSP进行代建代维。 医院网络架构如图 防火墙+交换机+中心AP+RU组网拓扑

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  • 需求管理

    点击右侧【自定义流程图】创建新流程。 配置责任人:在流程图中配置各个节点责任人,相关责任人将会在对应节点收到待办通知。此处选择责任人后续可修改。 图2 方案信息 如果您需求后续需要进行性能自动化测试,在本步骤指定用例设计人和用例执行人时,请选择同一个主账号下用户。这是

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 成长地图

    办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话、红包,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台

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  • 智能边缘平台 IEF

    None 服务介绍 智能边缘平台 IEF 智能边缘平台为企业提供边、云协同一体化边缘计算解决方案 02:34 智能边缘平台服务介绍 操作指导 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘 人脸识别 10:49 使用IEF实现边缘人脸识别 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘人脸识别

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