智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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主要功能：采购计划管理、采购过程管理（采购方案、发标、回标、开标、评标、定标)、战略采购管理、供应商投标协同，保障企业的招标采购过程的合规与公正。 说明： 包含采购门户 PC端、公众号端和 APP 端，云采购供应商资源服务(供应商寻源、精选供应商等） 资产管理 资管中心 主要功能：内含 360°档案、资产盘点

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需求计划 通过MRP的计算，算出需要进行的采购计划、生产计划、委外计划； 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的需求计划，右侧出现需求计划页面 图1 需求计划 需求运算步骤： 勾选没有下达的订单 单击需求运算 图2 需求运算 选择工艺路线 单击计划下达 图3 选择工艺路线 只有需求

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渐被互联互通的智能装备和智能生产系统所代替，机器换人和无人工厂成为制造业发展的典型趋势，生产模式也从以人工为主的劳动密集型生产转变为基于设备互联的智能化生产。 基于设备互联的智能化生产模式属于“工业4.0”的纵向集成，主要解决信息系统与物理设备之间的联通问题，目的是提升效率。纵向

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来回路径不一致时，基于状态的协议检测无效（比如TCP）；无状态的检测（比如UDP）会出现源目的IP对调问题。 性能约束：经过防火墙且做内容安全检测的流量保证<270Mbps（具体款型最大带宽不同，需参考防火墙规格清单）, 带宽按照两个链路叠加的带宽统计，防止单一链路故障导致带宽激增。 云服务组件包随大包发布，请加载对应版本的组件包。

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方案组网 约束或注意事项 规格信息请使用Info-Finder的特性查询工具进行查询或导出。 若业务口接口故障，直接触发策略路由切换来回路径不一致时，基于状态的协议检测无效；无状态的检测会出现源目的IP对调情况。 此场景下天关的主备完全由策略路由控制，不受人工切换（hrp switch）控制。

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云服务组件包随大包发布，请加载对应版本的组件包。 云服务组件包获取方法：访问华为安全中心平台（ 域名 为isecurity.huawei.com），选择“特征库升级 > 特征库升级”。筛选到对应的产品和版本。 除V600R007C20SPC500版本的USG6308E-B/USG6318E-B/USG6

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点击右侧的【自定义流程图】创建新的流程。 配置责任人：在流程图中配置各个节点的责任人，相关责任人将会在对应节点收到待办通知。此处选择的责任人后续可修改。 图2 方案信息 如果您的需求后续需要进行性能自动化测试，在本步骤指定用例设计人和用例执行人时，请选择同一个主账号下的用户。这是

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惠政策信息。 基于连锁超市的诉求，可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于企业没有IT人员，可以选择由MSP进行代建和代维。 该超市网络架构如图1所示，部署一台路由器（非华为设备）作为出口网关，部署新购的华为交换机和AP，用于连接有线及无线终端。 图1 仅接入LSW+云AP组网拓扑图示例

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组网需求 某大型卖场希望构筑有线无线一体的网络，同时支持办公接入和访客接入，方便统一部署和高效管理。 该大型卖场具有如下特点和诉求： 卖场面积<1000㎡。 生产、访客一张网，通过逻辑隔离技术隔离生产、访客等不同业务。 网络设备即插即用，上电即通。 远程自动化业务发放和运维，避免专业技术人员上站。

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组网需求 某学校希望构筑有线无线一体的网络，方便统一部署和高效管理。该校园具有如下特点和诉求： 学校设有IT运维人员，具有一定的网络建设与运维能力。 大中型园区网络，设备数量大，尤其AP数量较多（>500）。 教学区教学PC使用有线接入。 开放校园Wi-Fi，学生和教职工可以轻松无线上网。

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T人员，可以选择由租户进行自建和自维。 该手机生产商的企业网络架构如图1所示。 门店内网络部署多级交换机组网，使用独立AC对AP进行管理。 门店出口部署华为AR路由器，使用Internet网络，实现分支门店与总部数据中心之间的安全互联。 图1 企业网络架构图 父主题： LANWA

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组网需求 企业的分支之间存在大量的协同作业，如VoIP语音业务和视频会议业务等高价值的应用，对于网络丢包、时延和抖动等网络性能具有很高的要求，此类业务需要分支间能直接互通。 针对语音、视频等实时性要求比较高的业务，希望可以选择链路质量更优的MPLS专线；对其它大流量类的办公业务，

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。 基于连锁酒店的诉求，可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于酒店没有IT人员，可以选择由MSP进行代建和代维。 该连锁酒店网络架构如图 AR+交换机+AP组网拓扑图示例所示，部署一台路由器（AR）作为出口网关，部署一台接入交换机，监测区的摄像头和前台的有线终端通过交换

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且不能有严重的干扰。 护士站的PC和过道的摄像头需要有线接入。 希望提供健康的网络环境，支持应用过滤和URL过滤。 基于医院诉求，可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于医院没有IT人员，可选择MSP进行代建代维。 医院网络架构如图 防火墙+交换机+中心AP+RU组网拓扑

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