云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的需求 更多内容
  • 可用性需求

    可用性需求 根据“常见IT系统SLO示意”中表格可以得知,不同IT系统,SLO目标是存在差异,不是所有的应用系统都需要达到最高可用性要求。 当系统可用性目标要求升高时,所需成本也通常会增加,因此在可用性目标制定时,需要对韧性与成本进行权衡,确定真正可用性需求。 在系统可用

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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  • 查询某个测试计划下的需求树

    查询某个测试计划下需求树 功能介绍 查询某个测试计划下需求列表 URI GET /v1/projects/{project_id}/plans/{plan_id}/issues 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 参数解释:

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 物料需求生成

    在“工单信息”中选择“工单状态”不为“初始化”工单记录,单击其“操作”列“生成物料需求”。 未在“工单信息”中选中工单记录情况下: 单击物料需求列表上方“生成物料需求”。 在弹出“生成物料需求”窗口中配置“工单号”和“工序组”信息。 工单号:工单方案已生成工单号。 工序组:该工单关联工艺路线中工序组。 单击“确定”。

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理看板类型项目需求

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  • 功能总览_需求管理

    项目自定义统计报表:丰富自定义统计报表,同时支持10+预置优秀实践自定义报表,按需多重维度自定义。 项目自定义报告:自定义项目进展报告并发送,选择自定义报表,项目进展等,快速自定义生成项目进展报告。 项目仪表盘:丰富仪表盘,可视化管理项目的进度,质量,工时人力等。 自定义项目成员角色和权

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理Scrum类型项目需求

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理IPD自运营/云服务类型项目需求

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理IPD系统设备类型项目需求

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  • 视频帮助_需求管理

    None 操作指导 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置Scrum项目 03:35 创建Scrum项目 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置看板项目 03:24 创建看板项目 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置IPD系统设备类项目

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  • 评审研发需求基线

    在页面底部操作菜单中,单击“基线评审”,系统会跳转到新建BR页面。 填写BR信息。 基线对象默认为发起基线评审需求。 单击“提交”,系统自动跳转到“评审”页面。 在“评审 > 基线评审”列表中可查看到发起基线评审新建BR。 切换到“研发需求”页签,可查看到被基线评审研发需求图标显示。

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  • 设置研发需求基线

    在研发需求列表中,选择需要取消基线研发需求。 通过复选框选择需要取消基线研发需求,单击页面下方“取消基线”。 该方式支持单选和多选。 进入需要取消基线研发需求详情页面,单击右上角图标,选择“取消基线”。 在弹出提示窗口中单击“确定”,取消基线成功。 在研发需求列表中该需求图标上会不再显示基线图标。

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  • 设置研发需求基线

    在研发需求列表中,选择需要取消基线研发需求。 通过复选框选择需要取消基线研发需求,单击页面下方“取消基线”。 该方式支持单选和多选。 进入需要取消基线研发需求详情页面,单击右上角图标,选择“取消基线”。 在弹出提示窗口中单击“确定”,取消基线成功。 在研发需求列表中该需求图标上会不再显示基线图标。

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  • 什么是需求管理

    ,最终满足用户需求并获得商业成功。 同时需求管理服务为用户提供思维导图需求规划与分解功能。 迭代 在敏捷软件开发语境下,迭代是重复式持续交付并持续获取反馈软件开发活动,其对应是瀑布式软件开发中固定顺序全部完成才交付软件活动。 每一个迭代都追求尽可能发布产品并获取

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  • 客户原始需求管理

    户视角描述原始问题或者原始诉求。客户需求属于原始需求一种类别。此类需求需要RAT分析评审后作出决定。 IPD需求管理是华为集成产品管理开发核心流程,系统已提供对应需求模板,并预置产品需求管理最佳实践,针对系统设备类提供结构化需求开发流程,主要流程分为:原始需求提交、分析、规划、实现、交付、验收和关闭。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 成长地图

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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