云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台的需求 更多内容
  • 组网需求

    自动打通分支仓储与总部数据中心连接,实现仓储数据上传 云管理网络平台帮助实现智能运维,全网质量可视,故障自动分析 基于仓储业务诉求及其实际情况,可采用华为乾坤云管理网络进行网络建设。由于一般仓储总部自己有IT人员,可以选择由总部网管人员进行自建和自维。 该网络架构如图1所示,部署一台防火墙作为出口网关,防火墙

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  • 组网需求

    组网需求 某大型卖场希望构筑有线无线一体网络,同时支持办公接入和访客接入,方便统一部署和高效管理。 该大型卖场具有如下特点和诉求: 卖场面积<1000㎡。 生产、访客一张网,通过逻辑隔离技术隔离生产、访客等不同业务。 网络设备即插即用,上电即通。 远程自动化业务发放和运维,避免专业技术人员上站。

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  • 组网需求

    组网需求 某学校希望构筑有线无线一体网络,方便统一部署和高效管理。该校园具有如下特点和诉求: 学校设有IT运维人员,具有一定网络建设与运维能力。 大中型园区网络,设备数量大,尤其AP数量较多(>500)。 教学区教学PC使用有线接入。 开放校园Wi-Fi,学生和教职工可以轻松无线上网。

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  • 组网需求

    用户终端以无线接入为主,存在少量哑终端通过有线接入。 基于连锁酒店诉求,可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于企业没有IT人员,可以选择由MSP进行代建和代维。 该酒店网络架构如图1所示,部署2台路由器(非华为设备)作为出口网关,部署新购华为交换机和AP,用于连接有线及无线终端。 图1

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  • 发布需求

    发布需求 如果你已经注册成为了AI Gallery平台合作伙伴,你可以在AI Gallery上发布你需求。 在“AI Gallery”页面中,单击右上角“我Gallery > 我主页”进入个人中心页面。 左侧菜单栏选择“我需求”进入我需求列表页,单击右上方“发布”,进入发布需求页面。

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  • 需求管理

    需求管理 需求管理是开发中心集成需求管理(CodeArts Req)服务中“Scrum项目”和“IPD项目”相关需求管理能力,是华为多年研发实践沉淀需求管理与团队协作服务,内置多种开箱即用场景化需求模型。 关于需求管理常见问题请参见Scrum项目常见问题、IPD项目常见问题。

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 需求管理

    None 操作指导 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置Scrum项目 03:35 创建Scrum项目 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置看板项目 03:24 创建看板项目 项目管理 ProjectMan 熟悉云容器引擎控制台 03:24 熟悉云容器引擎控制台

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  • 需求池

    需求池 创建项目的领域 查询项目的领域列表 更新项目的领域 取消领域与项目的关联关系 父主题: API

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  • 组网需求

    有IT人员,可以选择由租户进行自建和自维。 该手机生产商企业网络架构如图1所示。 门店内网络部署交换机和云AP。 门店出口部署华为AR路由器,使用Intenet网络和LTE链路(4G网络),实现分支门店与总部数据中心之间安全互联。 图1 企业网络架构图 父主题: LANWAN

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  • 组网需求

    T人员,可以选择由租户进行自建和自维。 该手机生产商企业网络架构如图1所示。 门店内网络部署多级交换机组网,使用随板AC对AP进行管理。 门店出口部署华为AR路由器,使用Internet网络,实现分支门店与总部数据中心之间安全互联。 图1 企业网络架构图 父主题: LANWA

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  • 组网需求

    组网需求 在一些大型分支连锁或者分支办公场景中,分支网络不仅需要访问Internet,还需要访问总部或者数据中心;同时,分支网络有可能通过专线或者VPN接入到总部网。分支需要访问总部/数据中心业务,分支和总部/数据中心部署单链路或者多链路上行互联。需要智能选路,根据业务、

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  • 组网需求

    企业希望在访客接入无线网络时,为访客推送最新商品以及优惠信息。 基于餐饮企业诉求及咖啡厅实际情况,可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于企业没有IT人员,可以选择由MSP进行代建和代维。 该连锁咖啡厅网络架构如图 单AP组网拓扑图示例所示,由于单个咖啡厅面积小且每小时最大人流量不超过20人,因此各分店部署一台AP设备即可。

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  • 组网需求

    (非华为设备)作为出口网关,部署一台接入交换机(非华为设备),监测区摄像头和办公区域有线终端通过交换机接入网络;而无线终端通过新部署AP设备接入网络,AP设备在华为乾坤云平台进行管理和运维。 图1 纯AP组网拓扑图示例 父主题: 纯AP组网场景

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  • 组网需求

    希望提供“绿色”网络环境,支持URL过滤和内容过滤等安全功能。 基于汽车4S店诉求,可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于企业没有IT人员,可以选择由MSP进行代建和代维。 该汽车4S店网络架构如图 防火墙+交换机+AP组网拓扑图示例所示,部署一台防火墙(FW)作为出口网关,防火

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  • 组网需求

    补丁)及其后续版本 漏洞扫描服务:V600R022C10及其后续版本 云日志审计服务:V600R023C00及后续版本 - 组网需求说明 下图以USG6502E-CGE0/0/21和GE0/0/20为例,组成二层Bypass接口对,用于转发内外网业务流量,同时使用三层接口GE0/0/3与云端对接。

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  • 组网需求

    关,实现天关对于流量旁路检测。 图1 方案组网 本场景不设置独立管理口,直接使用GE0/0/21作为管理口。 约束和注意事项 规格信息请使用Info-Finder特性查询工具进行查询或导出。 天关和交换机采用三层网络连接。 天关连接交换机上/下行接口需要加入同一组link-group。

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  • 组网需求

    本场景中天关设备仅提供安全状态检测功能,不对威胁事件进行自动阻断,云端配置黑名单也不会生效。 本场景中天关设备旁挂核心交换机需要支持镜像功能。 交换机上需要将镜像端口入方向和出方向报文都镜像到观察端口,即双向镜像。 若已经开通边界防护与响应服务,需要通过配置全局白名单来提升安全状态检测准确性。 父主题:

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  • 组网需求

    规格信息请使用Info-Finder特性查询工具进行查询或导出。 本场景中天关设备仅提供安全状态检测功能,不对威胁事件进行自动阻断,云端配置黑名单也不会生效。 本场景中天关设备旁挂核心交换机需要支持镜像功能。 交换机上需要将镜像端口入方向和出方向报文都镜像到观察端口,即双向镜像。

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  • 组网需求

    使用三层接口GE0/0/2作为漏洞扫描服务和云日志审计服务通道,并使用GE0/0/3上报云端。 区域1资产将日志发送到天关1GE0/0/2,区域2资产将日志发送到天关2GE0/0/2。 图1 方案组网 约束或注意事项 规格信息请使用Info-Finder特性查询工具进行查询或导出。 请按

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  • 组网需求

    IP地址,非真实内网IP地址,进而导致客户无法对失陷主机做对应处理。 针对上述问题,采用如下方案,如图1所示。增加天关2,将用户访问DNS服务流量镜像到天关2,并把检测日志上送到华为乾坤,华为乾坤根据天关2威胁日志识别真正失陷主机。 下图以USG6502E-CGE0

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