云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台 价格 更多内容
  • 价格预估

    支持类展示暂不支持预估价格资源的列表, 目前支持预估价格的资源列表如表1。 图3 包年包月 图4 按需计费 图5 待支持 表1 已支持预估价格的云服务资源与计费方式 云服务 资源类型 计费方式 E CS (Elastic Cloud Server )弹性云服务器 huaweicloud_compute_instance

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  • 价格详情

    价格详情 购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型资源包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内的额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信)

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  • 价格详情

    价格详情 以下价格详情适用于中国站(华北-上海一)。 不同购买时长下竞享实例单价如下: 表1 价格详情 竞享实例规格 不同购买时长下单价(元/小时) 规格名称 vCPUs 内存(GB) 1小时 2小时 3小时 4小时 5小时 6小时 c6.large.2 2 4 0.07 0.07

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  • 价格详情

    价格详情 使用短信套餐包时,优先扣除已购买套餐包内的额度,超出部分按需计费(套餐包额度计算在阶梯内)。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型套餐包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信套餐包内的额度,不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 实时音视频 SparkRTC

    合流任务管理 单流任务管理 房间管理 数据统计分析 02 购买 您可以通过华为云实时音视频服务的计费模式、价格详情等了解实时音视频服务的计费情况,从而选择最优的购买方式。 计费方式 计费说明 价格详情 04 控制台 通过管理控制台,您可以进行应用创建、录制规则配置等操作。 应用管理 创建应用

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 价格说明

    探针型产品按需套餐包-基础版价格详情 表4 基础版价格详情 区域 探针实例(个) 包1月 包1年 价格单位 通用可用区 不限(每次限时1小时,超过自动停止数据采集。总次数不超过50次。) 0 0 元 网格型产品按需套餐包-专业版价格详情 表5 专业版价格详情 区域 探针实例(个) 包1月

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  • 价格详情

    价格详情 根据发送成功的短信条数阶梯计费。实时计费,自动跨档,跨档部分按新阶梯价计费,未跨档部分按低档阶梯价计费。 短信类型 短信使用量阶梯(条/月) 量≤100万 100万<量≤300万 量>300万 验证码短信(元/条) 0.065 0.060 0.055 通知短信(元/条)

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 云服务价格

    服务价格 本章节介绍华为云服务一些常见的收费疑问。 针对具体的云服务产品,您可以到对应的产品侧查看详细的计费说明,例如:ECS的计费说明。您还可以访问华为云官网云服务 定价 页面,单击“价格计算器”,选择具体的产品,设置产品规格、计费方式等信息,查看价格详情。例如:ECS的价格计算器。

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  • 实施步骤-智能网联云平台

    实施步骤-智能网联云平台 账户登录 系统管理 参考系管理 日志管理 基础数据管理 用户管理 远程配置 安全服务管理 内容管理 报表管理

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  • 成长地图

    Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图

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  • 成长地图

    隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。 产品介绍 价格说明 立即体验

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 智能边缘平台 IEF

    None 服务介绍 智能边缘平台 IEF 智能边缘平台为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 02:34 智能边缘平台服务介绍 操作指导 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘 人脸识别 10:49 使用IEF实现边缘人脸识别 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘人脸识别

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 存储容灾服务-成长地图

    了解华为云存储容灾服务的产品优势、应用场景、使用限制、基本概念等,有助于您系统性地掌握存储容灾服务SDRS概况。 产品介绍 什么是存储容灾服务 存储容灾服务产品优势 存储容灾服务应用场景 存储容灾服务使用限制 存储容灾服务基本概念 03 入门 带您快速上手使用存储容灾服务,创建保护组和

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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