云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服类型 更多内容
  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。 在“新建问题类别”弹窗中输入问题类别名称。

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  • 大对象类型

    对象类型 概述 BLOB是一个二进制大对象,可以容纳可变数量的数据。这四个BLOB 类型是TINYBLOB,BLOB, MEDIUMBLOB和LONGBLOB。这些不同之处仅在于各自可以容纳的值的最大长度不同。DSC工具支持以下列出类型转换。 BLOB类型可以存储图片,列存储不支持BLOB。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 会议类型

    会议类型 0:未入会 1:点对点会议 2:远端多点会议(大MCU会议) 3:本地多点会议(终端自身是miniMCU) 父主题: 枚举定义

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  • 权限类型

    权限类型 访问方式 类型 说明 ObsClient.enums.PermissionRead String 如果有桶的读权限,则可以获取该桶内对象列表、桶内多段任务、桶的元数据、桶的多版本。 如果有对象的读权限,则可以获取该对象内容和元数据。 ObsClient.enums.PermissionWrite

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  • 控件类型

    控件类型 表单控件类型 1. 使用默认crd.yaml文件自动生成表单 由CRD中定义的openAPIV3Schema字段规定CR中可配置的参数以及这些参数的类型、范围,应用在创建CR的时候通过YAML文件指定这些参数。 2. 使用自定义csd.yaml文件生成表单 自动生成的创

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  • 数值类型

    数值类型 表1列出了ecpg提供的数值类型(numeric\decimal)数据的常用接口: 表1 数值类型常用接口 API接口 接口描述 说明 numeric* PGTYPESnumeric_new(void) 请求一个指向新分配的numeric变量的指针。 该函数在堆上创建n

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  • 区间类型

    区间类型 表1列出了ecpg提供的区间类型(interval)数据的常用接口: 表1 区间类型常用接口 API接口 接口描述 说明 interval* PGTYPESinterval_new(void) 返回一个已分配的区间变量的指针。 该函数在堆上创建interval变量,返回值为interval*类型。

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  • 数值类型

    数值类型 表1列出了ecpg提供的数值类型(numeric\decimal)数据的常用接口: 表1 数值类型常用接口 API接口 接口描述 说明 numeric* PGTYPESnumeric_new(void) 请求一个指向新分配的numeric变量的指针。 该函数在堆上创建n

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  • 日期类型

    日期类型 表1列出了ecpg提供的日期类型(date)数据的常用接口: 表1 日期类型常用接口 API接口 接口描述 说明 date* PGTYPESdate_new(void) 返回一个已分配的date变量的指针。 该函数在堆上创建date变量,返回值为date*类型。 void

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  • 布尔类型

    布尔类型 GaussDB 支持的布尔类型如表1所示。 表1 布尔类型 名称 描述 存储空间 取值 BOOLEAN 布尔类型。 1字节。 true:真 false:假 null:未知(unknown) “真”值的有效文本值是: TRUE、't'、'true'、'y'、'yes'、'1'

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  • 几何类型

    几何类型 GaussDB支持的几何类型如表1所示。最基本的类型:点,是其它类型的基础。 表1 几何类型 名称 存储空间 说明 表现形式 point 16字节 平面中的点 (x,y) lseg 32字节 (有限)线段 ((x1,y1),(x2,y2)) box 32字节 矩形 ((x1

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  • XML类型

    SQLXML接口类构造XML对象,再设置指定的对象类型为Oid.XML,然后将类型ID和XML值发送到服务端,从服务端获取到返回结果后,先调用ResultSet.getString,然后通过获取的字符串使用java.sql.SQLXML接口类构造XML对象,此时会再次检查内容是否符

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  • 类型转换

    类型转换 概述 操作符 函数 值存储 UNION,CASE和相关构造 父主题: SQL参考

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