云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服界面 更多内容
  • 通过终端界面配置

    通过终端界面配置 TE系列硬终端V600R019C00SPC200及以上版本支持使用激活码方式激活。 通过遥控器进入硬终端的配置向导界面。 首次开机时,缺省进入遥控器配置向导界面。 非首次开机,您可以按遥控器键显示菜单栏,按方向键选择“高级 > 设置 > 安装 > 设置向导”,进入“设置向导”界面。

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  • 新版界面与操作

    新版界面与操作 会议管理员进入会控界面后,单击“多画面设置”可设置多画面、广播多画面、声控多画面、设置主持人观看多画面等。 多画面设置 会议中有多个与会者时,可设置多画面显示,营造会议仪式感。 单击“多画面设置”打开界面。 (可选)打开界面后,单击“点击返回旧版”,可切换至旧版本操作界面。

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  • 查看会前等待界面

    如果主持人尚未开始网络研讨会观众观看,您提前入会可查看网络研讨会主题、简介、倒计时等信息。等待主持人开始观众观看后,观众即可观看音视频画面。

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  • 登录Web配置界面

    设置取消网络连接代理。 如果设置了网络连接代理,可能无法登录设备的Web配置界面,因此建议取消设置。 返回“控制面板”,单击“Internet 选项”。 在“连接”页签的“局域网(LAN)设置”中,单击“局域网设置”。 检查是否设置了代理服务器。如果设置了,请去勾选。 图3 设置代理 在管理PC上打

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  • 登录Web配置界面

    设置取消网络连接代理。 如果设置了网络连接代理,可能无法登录设备的Web配置界面,因此建议取消设置。 返回“控制面板”,单击“Internet 选项”。 在“连接”页签的“局域网(LAN)设置”中,单击“局域网设置”。 检查是否设置了代理服务器。如果设置了,请去勾选。 图2 设置代理 打开浏览器(推

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  • 登录AstroPro界面

    击已购买实例中的“进入首页”,即可进入AstroPro界面。 图2 AstroPro服务控制台 首次进入首页时,请勾选AstroPro隐私协议及服务声明,如图3所示。 图3 勾选隐私协议及服务声明 图4 AstroPro界面 父主题: 新手指引

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  • 界面配置json说明

    界面配置json说明 会议中的界面界面上的部分元素是通过config接口进行自定义。可以自定义的界面元素如下: 会议窗口名称(仅针对windows平台) 会议开始后,在Windows任务栏上会生成一个会议的图标,鼠标指向该图标时会显示会议的缩略窗口,该窗口的名称可以自定义。 图1

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  • 界面相关通知

    界面相关通知 音视频悬浮窗已经显示通知 音视频悬浮窗已经消失通知 父主题: 通知参考

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  • 界面相关通知

    界面相关通知 悬浮窗已经显示通知 悬浮窗已经消失通知 父主题: 通知参考

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  • 视频制作界面说明

    视频制作界面说明 用户启动制作视频时,可以先了解下视频制作界面详情。 视频制作界面如图1所示。各区域详细说明,如表1所示。 用户使用数字人形象创作的视频,都会自动保存在MetaStudio控制台首页“最近项目”区域的“视频项目”页签中。用户可以根据实际情况,进行二次创作。 图1 视频制作界面

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 最新动态

    最新动态 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 获取界面配置服务对象

    获取界面配置服务对象 接口功能 获取界面配置服务对象 函数原型 getUIConfigApi(): IUIConfig 返回值 IUIConfig 父主题: UISDK接口管理对象

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 成长地图

    Exchange的使用限制 03 租户管理员配置指导 用户购买ROMA Exchange后,可以先做好配置。 进入配置界面 进入配置界面 配置 配置短信 配置邮件 配置OBS服务 配置 云搜索 服务 产品初始化配置 产品高级能力配置 门户页面页签配置 评价敏感词及敏感词处理方式配置 其它参数配置 05

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 模板管理界面介绍

    模板管理界面介绍 数据工程模板包含私有模板和公共模板。 私有模板界面,展示私有模板信息,可以导出、导入、编辑、删除、发布私有模板,也可以通过名称、标签、描述快速搜索私有模板,刷新私有模板列表和查看私有模板详细信息。 公共模板界面,左侧展示的是公共模板的目录、中间展示模板信息、右侧

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  • 通过终端界面配置

    通过终端界面配置 通过遥控器进入硬终端配置向导界面。 首次开机时,缺省进入遥控器配置向导界面。 通过遥控器操作界面选择“系统设置 > 配置向导”,进入“配置向导”界面。 选择配置向导界面显示的语言,按确认键,如图1所示。 图1 选择语言 在“请选择时区”界面,选择所在地的时区,按确认键,如图2所示。

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  • 登录界面及首页

    、首要污染物监测归口,从而支持对高危点位的处置工作。 工作人员登录后进入首页: 图2 首页 父主题: 智慧大气智能化大气监测管治平台Alpha Maps

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  • 了解SRS工作界面

    了解SRS工作界面服务器“概览”页“镜像信息”中,单击“管理”登录管理页面。 如果无法打开管理页面,可能是因为没有放通访问管理页面的端口、管理页面未启动完毕等原因,处理方法请参见Flexus L实例 应用镜像管理页面无法打开怎么办? 了解SRS工作界面内容。 SRS无需设置用户

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