云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服界面 更多内容
  • 界面相关通知

    界面相关通知 音视频悬浮窗已经显示通知 音视频悬浮窗已经消失通知 父主题: 通知参考

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  • 界面配置json说明

    界面配置json说明 会议中的界面界面上的部分元素是通过config接口进行自定义。可以自定义的界面元素如下: 会议窗口名称(仅针对windows平台) 会议开始后,在Windows任务栏上会生成一个会议的图标,鼠标指向该图标时会显示会议的缩略窗口,该窗口的名称可以自定义。 图1

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  • 视频制作界面说明

    视频制作界面说明 用户启动制作视频时,可以先了解下视频制作界面详情。 视频制作界面如图1所示。各区域详细说明,如表1所示。 用户使用数字人形象创作的视频,都会自动保存在MetaStudio控制台首页“最近项目”区域的“视频项目”页签中。用户可以根据实际情况,进行二次创作。 图1 视频制作界面

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  • 组织成员账号-成长地图

    从控制台跳转到OrgID登录界面显示网络未连接 更多 成员管理 添加成员失败 页面添加成员后在页面看不到用户数据 成员账号忘记密码 更多 应用发布 应用发布后,无法访问首页 应用数据同步ISV异常 三方认证源无法登录 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 查看会前等待界面

    查看会前等待界面 如果主持人尚未开始网络研讨会观众观看,您提前入会可查看网络研讨会主题、简介、倒计时等信息。等待主持人开始观众观看后,观众即可观看音视频画面。 父主题: 观众指南

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  • 通过终端界面配置

    通过终端界面配置 TE系列硬终端V600R019C00SPC200及以上版本支持使用激活码方式激活。 通过遥控器进入硬终端的配置向导界面。 首次开机时,缺省进入遥控器配置向导界面。 非首次开机,您可以按遥控器键显示菜单栏,按方向键选择“高级 > 设置 > 安装 > 设置向导”,进入“设置向导”界面。

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  • 新版界面与操作

    新版界面与操作 会议管理员进入会控界面后,单击“多画面设置”可设置多画面、广播多画面、声控多画面、设置主持人观看多画面等。 多画面设置 会议中有多个与会者时,可设置多画面显示,营造会议仪式感。 单击“多画面设置”打开界面。 (可选)打开界面后,单击“点击返回旧版”,可切换至旧版本操作界面。

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  • 登录Web配置界面

    设置取消网络连接代理。 如果设置了网络连接代理,可能无法登录设备的Web配置界面,因此建议取消设置。 返回“控制面板”,单击“Internet 选项”。 在“连接”页签的“局域网(LAN)设置”中,单击“局域网设置”。 检查是否设置了代理服务器。如果设置了,请去勾选。 图3 设置代理 在管理PC上打

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  • 登录Web配置界面

    设置取消网络连接代理。 如果设置了网络连接代理,可能无法登录设备的Web配置界面,因此建议取消设置。 返回“控制面板”,单击“Internet 选项”。 在“连接”页签的“局域网(LAN)设置”中,单击“局域网设置”。 检查是否设置了代理服务器。如果设置了,请去勾选。 图2 设置代理 打开浏览器(推

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  • 查看会前等待界面

    查看会前等待界面 如果主持人尚未开始网络研讨会观众观看,您提前入会可查看网络研讨会主题、简介、倒计时等信息。 等待主持人开始观众观看后,观众即可观看音视频画面。 父主题: 观众指南

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  • 服务集成指导(旧版界面)

    服务集成指导(旧版界面) 业务使用介绍 开放API 创建并开放数据API 创建并开放函数API 调用API API管理 自定义后端管理 控制策略管理 插件管理 配置自定义认证 配置后端服务的签名校验 配置API级联

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  • 获取界面配置服务对象

    获取界面配置服务对象 接口功能 获取界面配置服务对象 函数原型 getUIConfigApi(): IUIConfig 返回值 IUIConfig 父主题: UISDK接口管理对象

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  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 获取界面配置服务对象

    获取界面配置服务对象 接口功能 获取界面配置服务对象 函数原型 getUIConfigApi(): IUIConfig 返回值 IUIConfig 父主题: UISDK接口管理对象

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  • 最新动态

    最新动态 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 方案概述

    智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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