云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服介绍ppt模板 更多内容
  • 智能信息模板有哪些

    智能信息模板有哪些 本章节详述当前智能信息支持的模板类型,不同模板类型适用不同场景。请商家基于内容,匹配合适的模板使用。模板需按照具体的规格要求提交素材,审核通过后才可以进行使用,不同的厂商对同一个模板的规格要求会略有不同,但多方仍在努力统一规范,以及持续丰富更多新版式,覆盖更多厂商。

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  • 智能信息基础版模板

    智能信息基础版模板 定义智能信息基础版模板状态回执 新建智能信息基础版模板 查询智能信息基础版模板状态 父主题: API

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  • 产品优势

    您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。 多种数据分析统计工具,流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能(多终端独立版) 支持支付宝、微信等多种主流支付方式,配有会员管理系统,内部员工、外部会员权限由你配。

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  • 产品优势

    验证BPM流程。 架构模板智能推荐 开放的架构模板共享社区,大量行业场景化方案架构模板持续沉淀和共享,为方案设计提供优质参考,提升方案设计效率。 设计规则实时检查 支持基于设计规则实时检查集成路径设计联通性和质量,确保架构设计优质、设计可落地。 集成路径智能推荐 1000+集成路

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  • 智能信息模板制作规范

    智能信息模板制作规范 智能信息模板规范有哪些约束限制 智能信息模板有哪些 智能信息模板总体设计规范有哪些 智能模板制作常见问题 智能信息模板各版式规范及案例 智能信息模板审核时间

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  • 上传智能信息模板素材

    上传智能信息模板素材 功能介绍 支持用户上传模板使用的图片或者视频。 单个租户资源空间为10GB,包括回收站内容,系统会自动删除30天未使用的资源并释放其内存,请及时清理无用资源,防止资源浪费。 请求中所有字符串不允许携带“<”、“>”或多个空格。 URI POST /v1/ai

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  • CodeArts Deploy应用部署模板介绍

    Deploy应用部署模板介绍 部署服务为开发者提供了常用的部署流程模板(即系统模板),并支持您在新建应用的过程中,将标准的部署流程保存为自定义模板,可以帮助您快速新建应用,同时便于在团队中快速地批量推广。本节将介绍如何使用模板新建应用。 您可以收藏系统模板。收藏后,该模板将在系统模板列表中置

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 资源说明

    资源说明 本章节介绍国内短信应用、签名、模板之间的关联关系。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 国内短信资源说明

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  • 媒体处理 MPC

    据实际需求选择配置消息通知和转码模板。若不自定义转码模模板,也可以使用系统预置转码模板进行音视频转码。媒体处理同时还提供了转封装和转动图功能。 前期配置 上传音视频文件 获取云资源授权 配置消息通知(可选) 自定义转码模板(可选) 自定义转码模板组(可选) 媒体处理 视频转码 音频转码

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 域名注册服务 Domains

    您可以通过创建信息模板预先设置 域名 所有者的信息,创建信息模板并提交实名认证审核后,当信息模板的认证状态为“已实名认证“时,您可开始注册域名。 创建信息模板 创建信息模板(个人用户) 创建信息模板(企业用户) 04 建站 您可以选择在华为云搭建网站,将注册的域名绑定至网站上。 建站方式 建站方式汇总 搭建网站 自助建站

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  • 消息通知服务 SMN

    | 华为云 消息通知服务 消息通知服务(Simple Message Notification)是可靠、可扩展、海量的消息处理服务。它大大简化系统的耦合,能够根据用户的需求,向订阅者主动推送消息的服务,订阅者可以是电子邮件、短信、HTTP和HTTPS等。 产品介绍 图说SMN 立即使用

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  • Astro工作流 AstroFlow

    AstroFlow提供了各类流程触发、数据连接和表单集成能力,帮助用户轻松实现各类服务的应用构建流程自动化。 组织搭建 创建组织层级 为组织添加成员 对成员进行服务授权 赋予成员不同的角色权限 应用管理 创建一个应用 将应用生成模板模板上架到资产中心 将应用上架到门户 定制个性化门户 表单管理 初识表单编辑器

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  • 约束限制

    约束限制 短信应用、签名与模板关系及约束限制请参见资源介绍。 更详细的限制请参见具体API的说明。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用前必读

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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