云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服建设方案 更多内容
  • 创建设备命令撤销任务

    应用 服务器 向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(PENDING状态),此时应用服务器可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。Status Code: 201 CreatedDeviceCommandResp:CommandDTO:

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  • 成长地图

    用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    系。同时支持跨部门、跨层级、跨领域的事件流转。 AI创新应用,推动业务智能化 全面引入人工智能(AI),通过AI赋能城市治理业务,包括智能分拨、智能分类、重复事件识别、相似案例推荐等,全面提升城市治理效能和智能化应用水平,助力实现城市“智”治。

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  • CodeArts API

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自助服务

    即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 方案概述

    致数据中台的建设存在成本高、周期长、建设运维复杂等痛点。 随着信息化的深入,在传统烟囱式IT建设方式下,企业独立采购或者自建的各种企业信息系统,在内部形成诸多数据孤岛。 通过本方案实现的业务效果: 平台组件统一部署,开发工具开箱即用,可视化开发维护易使用,数据任务智能化监控,异常告警及时处理。

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  • 云联络中心应用于什么场景

    心还提供了智能客服服务,提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 客户回访作为一种运营手段,不仅能让客户获得优质的服务体验,还可以让企业获取到高质量的客户数据,已成为很多企业运营中必不可少的一环。 云联络中心支持系统自动外呼,先接通用户再接通座席,并且提供智能化回访服务

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  • 应用场景

    络的智慧办公方案,网络服务即买即用,不仅缩短了企业分支的建网时间,而且IT运维人员在云上就可以实时感知网络质量评分,体验网络智能运维。 无线网络健康度实时评估:基于云上智能分析技术,提供7*24小时的网络健康度模型分析能力,从接入成功率、接入耗时、漫游达标率、吞吐达标率、信号与干

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • 基因容器(GeneContainer Service)

    器工作负载。 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    新质生产力导向的智能化审计平台理念: 基于1个集市、1个中台,定制打造N个场景,抵达客户化需求最后“一公里”。运营场景化、智能化、数据化审计思维,兼顾安全与信创,助力企业审计数字化转型。 深厚的行业积累与品牌影响力: 中软国际作为国家金审工程一期二期建设的总集成商、总咨询商和总服务商,是中

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  • 金融行业场景

    资源统一调度,有效应对流量冲击。 统一生态建设 U CS 构建了标准的金融应用生态,可以实现应用的跨地域跨云的统一分发和部署,支持业务实例跨云迁移。 云边统一协同 实现海量终端及边缘侧设备、应用的协同管理,加速金融行业智能安防、智慧网点的建设。 多云统一协同 构建多地多中心的金融数字

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云工厂咨询与设计服务的服务内容和服务场景

    洞察、调研、云工厂整体解决方案设计。 围绕着客户高层的业务诉求,深入进行云盟企业的洞察调研和数字化转型解决方案的设计,为云盟企业的数字化转型提供解决方案。 根据公司的战略和市场需求,主导云工厂的运营方案设计,支撑产业运营商的运营,做大业务流量。 面向智能制造行业的产业运营商、设计

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  • 方案概述

    ,彻底解决平台规模化、个性化服务问题,实现便捷使用、准确服务、智能管理和开放共享,为全国“互联网+教育”大平台建设提供经验和模式。 图1 部署架构 方案优势 本方案从具备以下几个优势: 产品优势 局校一体建设:本方案从局校整体做设计,既考虑区域共性需求,又兼容学校个性发展。 业务

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    课堂教学模式; 因此需要通过建设智慧教室,通过教学内容展示系统,课堂互动系统,物联管控系统,常态化录播系统,设备/环境管理系统的建设,改善教学手段与方法,实现线上教学空间和物理教学空间、课堂教学和课堂外教学环节的一体化。 方案架构 依托智慧教室的建设,为学校构建下一代数字学习环境

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  • 方案概述

    信息化建设基础薄弱,办案靠经验 通过本方案实现的业务效果: 推进“互联网+调解仲裁”服务建设,有效提升劳动纠纷案件处理智能化水平和服务当事人能力,加强数据研判水平,进一步为社会经济持续健康发展和社会大局的稳定和谐,营造良好的法治环境。 方案架构 图1 智慧仲裁解决方案业务架构

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  • 方案概述

    详细流程。 整体架构 图1 整体架构 方案描述:以城市运行管理“一网统管”为主要目标,以城市运行、管理、服务为主要内容,以物联网、大数据、人工智能等前沿技术为支撑,具有统筹协调、指挥调度、监测预警、监督考核和综合评价等功能的信息化平台。 方案竞争力: 市场占有率高:拥有18项目发

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  • 全球加速(Global accelerator)

    02 入门 快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP的后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额? 全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些? 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

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