产品介绍

服务概述

物联网是通过对物理世界的数据采集、传输、处理、存储、应用等，在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术的发展，推动了物联网应用的成熟，企业利用物联网技术数字化转型的需求越来越大。但物联网涉及设备终端、边缘计算、传输技术、物联平台、行业应用等模块，产业链长，行业技术要求高，企业缺少专业的人才来端到端构建物联网应用。

华为云物联网咨询与规划服务，为客户提供物联网的业务调研、业务架构设计与开发支持，帮助客户梳理企业数字化现状，构建物联网解决方案，落实利用物联网新技术进行数字化升级的战略目标。

服务内容

前提条件

• 客户有在多个业务领域应用物联网技术的规划
• 客户配合意愿度高，负责人牵头，愿意投入人力配合调研分析与规划
• 有一支专门的交付团队负责现场项目交付
• 双方商定确认方案内容，并完成合同签订

服务范围

1. 服务覆盖范围

   在整个过程中，华为云负责以下内容：

   • 对齐客户物联网战略目标、项目目标及范围，梳理访谈对象
   • 调研客户物联网应用现状、关键业务痛点和需求
   • 进行物联网应用现状分析，输出物联网相关应用现状评估报告
   • 物联网方案设计，包含物联网应用场景规划、物联网技术建设规划
2. 服务不覆盖范围

   物联网方案的实施工作，如：物联网平台与存量系统的对接工作，不同系统集成实施工作

3. 服务区域

   全球

服务流程

交付件说明

责任矩阵

1. 共同责任
   • 在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。
   • 双方商定并确认项目管理计划。
   • 双方商定并确认方案内容并评审。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
   • 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
   • 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
   • 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   • 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于物联网战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。
4. 责任分工矩阵

   以下为职责描述案例，可酌情修改。

   R=责任方Responsibility

   S=协助方/Support

   序号	业务流程	工作内容	华为	客户
   1	需求调研	战略目标调研	R	S
   2		物联网应用现状调研	R	S
   3		物联网应用现状分析	R	S
   4	方案设计	物联网应用场景规划	R	S
   5		物联网技术建设规划	R	S
   7	服务验收	方案验收	S	R
   8		移交	R	S

验收标准

1. 验收内容

   客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。

2. 验收流程
   1. 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。
   2. 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。
   3. 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。
   4. 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。
3. 项目完成标志

   验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，数据上云设计与实施服务工作结束。