云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服建设方案 更多内容
  • 使用行业AI咨询服务获得的终交付件是什么?

    使用行业AI咨询服务获得的终交付件是什么? 服务名称 交付件 行业AI方案咨询设计服务 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 父主题: 关于服务交付

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  • 批量创建设备命令

    应用 服务器 若需要向多个设备下发相同的设备命令时,可调用此接口向批量设备下发命令。此功能通过创建批量任务接口向设备下发批量任务实现,taskType参数设置为DeviceCmd时,为向批量设备下发命令。

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  • (可选)创建设备集

    (可选)创建设备集 前提条件 以安全管理员登录NetEco。 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”。 在左侧导航树中选择“管理对象”。 在“设备集”页签中,单击“创建”,并设置基本信息。 单击已有设备集“操作”列的“复制”,可以将已有设备集的信息复制到设备集副本中,

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  • 购买密评建设助手

    购买密评建设助手 密评建设助手提供“密评”合规、国密改造、密码安全评估咨询服务,根据密码应用情况提供密码合规参考意见、相关技术建议书以及密评条款分析情况汇总。 在购买时,您需要选择服务类型的数量,以及您的信息。在成功购买服务后,管理检测与响应团队将为客户量身定制等保合规整改方案,指导

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  • 什么是数字内容生产线

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 配置CloudPond使用内网专线

    在“新建工单”页面,在问题所属产品/服务的搜索框中输入CloudPond,并找到“智能边缘小站(CloudPond)”。 在“选择问题类型”页面中选择“其他问题”,单击“新建工单”。 在页面中描述目前正在使用的云专线的详细信息(物理连接,虚拟网关,虚拟接口),如果还没有建设云专线,请先完成云专线建设后再执行本步骤。

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  • 配置CloudPond使用内网专线

    在“新建工单”页面,在问题所属产品/服务的搜索框中输入CloudPond,并找到“智能边缘小站(CloudPond)”。 在“选择问题类型”页面中选择“其他问题”,单击“新建工单”。 在页面中描述目前正在使用的云专线的详细信息(物理连接,虚拟网关,虚拟接口),如果还没有建设云专线,请先完成云专线建设后再执行本步骤。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 华为云会议 Meeting

    移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar TEx0系列 第三方会议终端 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 视频会议支持哪些软终端?

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  • 自动外呼集成方案

    自动外呼集成方案 图1 自动外呼集成方案客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 云速建站 CloudSite

    续费站点 退订站点 复制站点 配置站点加速 设置网站后台 分销设置 使用OBS上传文件 使用测试 域名 访问网站 对接支付 对接短信 对接物流 对接客服 对接第三方平台 备份网站数据 设置网站前台 购买模板 安装模板 网站基础设置 底板的编辑使用 导航栏设置 页面管理 设置重定向 生成手机版页面

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  • 方案概述

    理等政务 数据治理 服务; 利用组织关联和 知识图谱 技术,为政务部门提供业务画像、时序图谱等智能化应用场景分析; 凭借人工智能 数据可视化 技术,对政务数据进行智能化挖掘和分析,提供运行监测、产业大脑、应急预警和分析研判等智慧化决策支撑。 图1 云基华海政务大数据解决方案整体架构 图2 云基华海政务大数据解决方案部署架构

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  • 物联网上云与实施服务优势?

    物联网上云与实施服务优势? 优势项 优势介绍 专业性 结合华为云端、边、云全栈物联网产品,为企业提供高性能、高可靠、高安全的物联网业务 全面性 提供从方案设计、安装部署、模型配置、数据开发、边缘子系统与设备集成的端到端方案,帮助企业完成物联网业务全流程建设 场景化 适用于智能制造、智慧

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  • 创建设备组

    建设备组 典型场景 第三方应用可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。一个设备可以归属到多个设备组内。 在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台创建设备组,用于对设备进行分组管理。

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  • 创建设备组

    建设备组 典型场景 第三方应用可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。一个设备可以归属到多个设备组内。 在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台创建设备组,用于对设备进行分组管理。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    自助服务(IVR)集成开发方案客服的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器

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  • 方案概述

    线敏捷交付。 优势 智慧物流园区的优势 打造线上、线下一体化智慧服务平台,为企业公众提供园区导览、智能办公、停车管理、电子商务等多类信息化为一体的综合管理应用系统,全面提升园区的竞争力,方便企业公众享受智能化的服务。 通过 OMS 、WMS、W CS 、TMS 4大系统的关联打通,实现园

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