云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和机器人 更多内容
  • 全球加速(Global accelerator)

    户提供应用加速服务,通过提供统一的公网IP高可靠、低延时、易管理、安全合规的网络服务,使终端用户在全球能快速访问云上应用,获得优质体验。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转全球加速 01 了解 帮助您快速了解华为云全球加速服务的产品简介、应用场景相关概念等内容。

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  • 自助服务

    云速建站独立版如何进行 域名 解析绑定? 无法ping通我的弹性云服务器怎么办? 云速建站入门指引 云速建站独立版如何设置网站后台与前台? 云速建站独立版如何对接微信公众号、微信快捷登录、小程序? 费用中心 欠费详情 | 消费明细 如何申请发票? 如何支付订单? 为什么续费购买的价格不一致?

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  • 云审计服务 CTS

    成长地图 | 华为云 云审计 服务 云审计服务(Cloud Trace Service),是华为 云安全 解决方案中专业的日志审计服务,提供对各种云资源操作记录的收集、存储查询功能,可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪问题定位等常见应用场景。 产品介绍 云图说 立即使用 成长地图

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  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答机器人返回匹配的文档答案。 表格问答机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 视频智能分析服务

    此模块帮助您快速了解及使用视频智能分析服务。 视频智能分析服务概述 快速开始 05 实践 此模块分别使用边缘云上算法,帮助您快速了解、使用视频智能分析服务。 边缘算法实践 使用边缘入侵检测算法 云上算法实践 使用云上入侵检测算法 06 API 通过VIAS开放的API调用示例,您可以使用

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  • 技能简介

    智能问答机器人 中,配置一个灵活好用的多轮对话流程,需要投入大量的时间人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率,提升多轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图的方式,模拟真实的对话场景,来完成灵活的多轮对话功能。 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点

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  • 问答策略配置

    照以下设置进行回复响应。 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“高级设置 > 问答策略配置”页面。 在问答策略配置页面,为智能问答机器人设置对应的话术。 可以通过单击“添加回复话术”增加其他回复语,设置后自动保存。 敏感词话术无答案回复话术支持选择答复方式:随机答复、递进答复。

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  • 创建“查天气”技能

    创建“查天气”技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。 在添加技能对话框中

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  • 云日志服务 LTS

    由浅入深,带您玩转LTS 01 了解 帮助您快速了解云日志服务的产品简介、基本功能应用场景等内容。 产品介绍 云日志服务 应用场景 基本功能 使用限制 03 使用 完成日志采集规则配置后,可以云日志控制台实时查看上报的日志。 常用操作 搜索日志 设置快速查询语句 可视化 仪表盘 日志告警 转储至OBS

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  • 成长地图

    任务设置 任务设置 任务执行 执行代码检查任务 查看代码检查详情 02 入门 从0到1,快速学习代码检查服务。 快速入门 代码检查基本流程 04 API 通过代码检查开放的API调用示例,您可以对任务、缺陷、规则等进行管理。 API文档 使用前必读 API概览 如何调用API 附录

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  • CodeArts API

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用场景

    搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中的

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  • 查询智能机器人外呼通话记录

    查询智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“外呼任务 > 外呼任务管理”,进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务,点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果,并选择已完成,查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录,查看通话记录内容。

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  • 企业交换机 ESW

    立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转ESW 01 了解 帮助您快速了解华为云企业交换机的应用场景基本功能等内容。 产品介绍 什么是企业交换机 产品优势 企业交换机工作原理 企业交换机与其他服务关系 03 使用 企业交换机创建成功后,您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。 常用操作

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  • 问答机器人试用结束后如何继续使用

    问答机器人试用结束后如何继续使用 试用的问答机器人,如果您需要在试用期结束后继续使用,可以将机器人转为包周期,机器人的配置也会保留。 具体操作如下: 在机器人列表的操作列单击“包周期”,选择机器人规格为“专业版”或“旗舰版”,其他参数根据实际需求填写,并完成支付。 如果选购“基础

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  • 问答机器人

    问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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  • 成长地图

    01 了解 了解标签管理服务的使用场景使用限制等,有助于您更准确地匹配实际业务,让您对云资源进行高效管理。 产品介绍 什么是标签管理服务? 使用场景 与其他服务关系 标签使用限制 03 使用 为您全面展示标签管理服务的资源标签预定义标签等功能的详细使用方法步骤。 资源标签 搜索云资源

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向智能问答机器人咨询实验问题。若智能问答机器人无法解决疑问,可点击在线问答框中顶部的【做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    全的专属通道。您可使用专线接入服务将本地数据中心的计算机与华为云上的云服务器或托管主机实现私网相连,实现安全可靠的混合云部署。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云专线 01 了解 帮助您快速了解华为云云专线服务的产品简介、应用场景相关概念等内容。 产品介绍 什么是云专线

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