云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和机器人 更多内容
  • 计费说明

    可续期 无法开通服务 续费 资源包到期后,您可以进行续费以延长资源包的有效期,也可以设置到期自动续费。续费相关操作,请参见续费管理。 服务到期 包年包月资源包到期后,自动转为按需计费。转按需后如果账号欠费,会根据“客户等级”定义不同的保留期时长,保留期内资源处理费用详见“保留期

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

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  • 消息&短信 MSGSMS

    了解 了解短信的签名、模板变量规范及短信发送规则,有助于您正确使用消息&短信服务。 产品介绍 产品概述 签名规范 模板变量规范 短信发送规则 03 使用 详细介绍使用消息&短信的使用方法,并提供调用API发送短信的代码样例。 用户指南 资源介绍 创建短信应用 申请短信签名 申请短信模板

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  • 方案概述

    通形象、萌娃形象、机器人形象等等,能够满足不同用户的喜好需求。 选择不同类型的虚拟客服形象音色,不仅能够满足不同用户的个性化需求,还能够更好地帮助企业树立品牌形象,为企业的营销宣传带来更多的机会效益。此外,由于虚拟客服可以在24小时不间断地为用户提供服务,因此,能够更好地

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  • 报错CBS.3254如何处理

    接口中的资源(机器人id等)项目id是否匹配。 父主题: 错误码类

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  • 创建“查天气”技能

    前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。

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  • 路数是什么?如何增加会话路数

    路数是什么?如何增加会话路数 路数表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时n个用户对话。您可以根据自己业务量大小决定路数多少。 调用API接口的并发数QPS(Queries Per Second)指每秒钟的请求量。 增加会话路数 基础版、高级版专业版机器人默认路数为5,旗舰版机器人默认路数为50,

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  • 创建了问答机器人,如何问答体验?

    创建了问答机器人,如何问答体验? 智能问答机器人创建成功,并配置完问答语料、词典模型训练后,您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题: 智能问答机器人

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  • 如何查询机器人使用情况

    如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人,进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”,您可以在该页面查看机器人问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题: 智能问答机器人

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  • 云日志服务 LTS

    由浅入深,带您玩转LTS 01 了解 帮助您快速了解云日志服务的产品简介、基本功能应用场景等内容。 产品介绍 云日志服务 应用场景 基本功能 使用限制 03 使用 完成日志采集规则配置后,可以云日志控制台实时查看上报的日志。 常用操作 搜索日志 设置快速查询语句 可视化 仪表盘 日志告警 转储至OBS

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  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务的产品简介、应用场景相关概念等内容。 产品介绍 什么是云连接 支持区域 与其他服务的关系 大区区域的对应关系 03 使用 云连接创建成功后,您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。 常用操作 创建云连接实例

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  • 成长地图

    任务设置 任务设置 任务执行 执行代码检查任务 查看代码检查详情 02 入门 从0到1,快速学习代码检查服务。 快速入门 代码检查基本流程 04 API 通过代码检查开放的API调用示例,您可以对任务、缺陷、规则等进行管理。 API文档 使用前必读 API概览 如何调用API 附录

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  • 部署 CodeArts Deploy

    部署(CodeArts Deploy)提供可视化、一键式部署服务,支持并行部署流水线无缝集成,支持脚本部署,容器部署等部署类型,支持java、node.js、python等多种技术栈,实现部署环境标准化部署过程自动化。 产品介绍 什么是部署服务? 03 使用 预置Tomcat、Spring

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器的简易性开发人员工具的强大功能,如代码补全调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务的功能优势,有助于您对我们的服务有一个初步的了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 成长地图

    了解华为云工业数据转换引擎云服务的产品优势应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是工业数据转换引擎云服务 产品优势 应用场景 约束与限制 03 入门 从0到1,帮助您快速开启云上使用工业数据转换引擎云服务之旅。 入门指导 快速购买使用iDEE 02

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  • 全球加速(Global accelerator)

    户提供应用加速服务,通过提供统一的公网IP高可靠、低延时、易管理、安全合规的网络服务,使终端用户在全球能快速访问云上应用,获得优质体验。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转全球加速 01 了解 帮助您快速了解华为云全球加速服务的产品简介、应用场景相关概念等内容。

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 查看智能机器人外呼通话记录

    查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“外呼任务 > 外呼任务管理”,进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务,点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面,选择已完成页签,查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录,查看通话记录内容。

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 问答数据保留时间

    问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。 父主题: 智能问答机器人

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