云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服功能介绍 更多内容
  • 功能介绍

    功能介绍 Standard功能介绍 MaaS大模型即服务平台功能介绍 Lite功能介绍 AI Gallery功能介绍

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  • 功能介绍

    验收管理检测与响应 服务完成后,您会收到短信通知信息。您可在收到消息通知起的60日内,对本次管理检测与响应进行验收。如果超出该时间范围,系统将对本次管理检测与响应进行自动验收。 验收完管理检测与响应服务后,MDR服务默认此服务单已交付完成,验收后此服务单将不再提供服务。 如何验收管理

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  • 功能介绍

    从而实现优雅上线。 延迟注册 在服务启动成功之后不立刻注册,而是延迟一段时间再去注册,目的是虽然服务启动成功了,但可能还有一些框架或者业务的代码没有初始化完成,可能会导致调用报错,可以通过设置延迟注册,让服务充分初始化后再注册到注册中心对外提供服务。 预热 该方式主要用于解决当流

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  • 功能介绍

    功能介绍 在微服务存在多个版本、多个实例的情况下,需要管理服务之间的路由,达到无损升级、应用拨测等业务目的。Sermant Agent提供了标签路由的能力,标签路由通过匹配dubbo attachment中的信息,把符合规则的流量转发到对应的标签应用中,从而实现标签路由的功能。

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  • 功能介绍

    功能介绍 当一个事务长时间空闲且不提交,执行回滚操作时,会对数据库的资源和性能造成损耗。如果有大量的空闲事务长期不执行也不提交,在业务高峰期的时候发生回滚,性能损耗会较为严重。TaurusDB支持主动终止空闲事务,可针对不同类型的事务用不同的参数进行控制,当空闲事务超时后会被自动的回滚并断开连接。

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  • 功能介绍

    功能介绍 什么是算子下推(NDP) NDP(Near Data Processing)是云数据库TaurusDB发布的旨在提高数据查询效率的计算下推的解决方案。针对数据密集型查询,将提取列、聚合运算、条件过滤等操作从计算节点向下推送给TaurusDB的分布式存储层的多个节点,并行

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  • 功能介绍

    功能介绍 GES数据迁移功能提供了一键式从常见的关系型数据库(MySQL、Oracle、神通MPP)以及大数据组件(DWS、Hive)将数据导入到图实例的能力。用户只需要将原始数据预处理成GES所需要的点边表,就可以通过界面化操作将这些点边表导入到图实例,省去了之前繁琐的生成元数

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  • 功能介绍

    eport设备或磁盘到服务器后,系统会自动识别与Teleport设备或磁盘中签名文件信息一致的服务单。签名文件与服务单匹配成功后,系统根据用户输入的访问密钥(AK/SK)触发数据上传,数据上传全程均无人为干预,避免人为误操作。 报表汇总 用户可获取DES服务单的详细报表信息。用户

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  • 功能介绍

    功能介绍 keyspace管理功能面介绍 在GeminiDB Cassandra中,键空间(Keyspace)是用于保存列族,用户定义类型的对象。键空间相当于数据库,创建一个键空间即是创建了一个数据库。 进入Keyspace管理页面有2种方式: 您可从首页Keyspace列表操作

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  • 功能介绍

    功能介绍 TaurusDB支持IN谓词转子查询功能。对于满足如下条件的复杂查询,通过该功能优化器可以将某些大的IN谓词转换为IN子查询,从而提升复杂查询的执行性能。 TaurusDB内核版本为2.0.42.230600或以上的版本。 IN列表中的元素个数超过rds_in_pred

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  • 功能介绍

    功能介绍 TaurusDB分区表完全兼容社区MySQL的语法和功能。同时,TaurusDB分区表相对于社区MySQL进行了功能增强,支持丰富的分区表类型及组合,使您可以更加便携、简单和高效的使用分区表。 TaurusDB兼容的社区MySQL分区表类型如下: HASH KEY RANGE

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  • 服务功能介绍

    服务功能介绍 实景三维建模 堆体测量

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • Lite功能介绍

    Lite功能介绍 ModelArts Lite基于软硬件深度结合、垂直优化,构建开放兼容、极致性价比、长稳可靠、超大规模的云原生AI算力集群,提供一站式开通、网络互联、高性能存储、集群管理等能力,满足AI高性能计算等场景需求。目前其已在大模型训练推理、自动驾驶、AIGC、 内容审核 等领域广泛得到应用。

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  • 首页功能介绍

    首页功能介绍 医共体平台首页主要展示医共体成员单位信息,医共体建设指标完成情况,医共体人财物共管情况,医共体业务协同情况,该页面为数据展示页面,无具体操作,页面内容具体包括: 区域行政规划地图; 机构总数、县级医院总数、乡镇卫生院总数、卫生室总数,上述内容可展开列表查看; 医疗人

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  • 软件功能介绍

    软件功能介绍 OpenEye支持语音通信功能,视频通信功能,通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息,通话记录界面可进行其他相关操作,如发起呼叫等。 语音通信功能

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  • Standard功能介绍

    Standard功能介绍 Standard自动学习 Standard Workflow Standard数据管理 Standard开发环境 Standard模型训练 Standard模型部署 Standard资源管理 Standard支持的AI框架 父主题: 功能介绍

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