云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服功能介绍 更多内容
  • 功能介绍

    功能介绍 通用搜索 商品搜索

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  • 功能介绍

    功能介绍 数学优化求解器 数值计算求解器 高级计划与排程 二维切割

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  • 功能介绍

    功能介绍 实时语音识别 实时 语音识别 服务,用户通过实时访问和调用API获取实时语音识别结果,支持的语言包含中文普通话、方言和英语,方言当前支持四川话、粤语和上海话。 文本时间戳 为音频转换结果生成特定的时间戳,从而通过搜索文本即可快速找到对应的原始音频。 智能断句 通过提取上下文

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  • 功能介绍

    功能介绍 在实时音视频控制台,您可以快速进行应用的创建、编辑等管理。同时,还提供了音视频互动质量指标监控服务,方便您进行数据分析。 表1 控制台功能介绍 分类 功能 功能介绍 应用管理 应用管理 支持用户创建并管理应用,应用创建后可以使用对应的App ID和 域名 进入互动频道。 录制配置

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  • 功能介绍

    功能介绍 GaussDB (DWS)资源池的具体功能包括:并发管理、内存管理、CPU管理以及异常规则。 并发管理 并发,即资源池中的最大查询并发数。并发管理作为运行前管理,用于限制查询并发运行的数量,通过限制查询并发数降低资源争抢,保证资源的有序高效利用。 在资源池页面“短查询配置

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  • 功能介绍

    功能介绍 在使用工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME)服务前,建议您先了解iDME服务的基本概念,以便更好地理解服务提供的各项功能。其中表1展示了iDME的功能概览,数据建模引擎和数字主线引擎详细描述了iDME运行服务的功能概览。

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  • 功能介绍

    功能介绍 视频点播控制台提供了音视频上传和管理、视频处理、音 视频审核 、音视频托管等功能。此外,您还可以查看点播资源的使用情况、TOP媒资等实时监控信息。 概览 登录视频点播控制台,进入“概览”页。可查看视频点播服务的使用情况,也可单击右上角的“快速上手”,快速操作VOD服务。 图1

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  • Standard功能介绍

    Standard功能介绍 Standard自动学习 Standard Workflow Standard数据管理 Standard开发环境 Standard模型训练 Standard模型部署 Standard资源管理 Standard支持的AI框架 父主题: 功能介绍

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  • Lite功能介绍

    Lite功能介绍 ModelArts Lite基于软硬件深度结合、垂直优化,构建开放兼容、极致性价比、长稳可靠、超大规模的云原生AI算力集群,提供一站式开通、网络互联、高性能存储、集群管理等能力,满足AI高性能计算等场景需求。目前其已在大模型训练推理、自动驾驶、AIGC、 内容审核 等领域广泛得到应用。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 首页功能介绍

    首页功能介绍 医共体平台首页主要展示医共体成员单位信息,医共体建设指标完成情况,医共体人财物共管情况,医共体业务协同情况,该页面为数据展示页面,无具体操作,页面内容具体包括: 区域行政规划地图; 机构总数、县级医院总数、乡镇卫生院总数、卫生室总数,上述内容可展开列表查看; 医疗人

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  • 软件功能介绍

    软件功能介绍 OpenEye支持语音通信功能,视频通信功能,通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息,通话记录界面可进行其他相关操作,如发起呼叫等。 语音通信功能

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 业务管理功能介绍

    业务管理功能介绍 远程会诊中心页面说明 单击菜单栏业务管理菜单下子菜单“远程会诊中心”进入远程会诊中心页面,该页面用户可直观的了解到区域远程会诊中心的信息,包括参与机构数、报告医生数、会诊中心简介,会诊总申请量、产出报告数、未产出报告总数、平均报告时长以及各机构业务数量;数据展示可通过右上角时间选择器

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  • SDK功能介绍

    SDK功能介绍 运行时引擎SDK功能介绍 表1 STS SDK功能矩阵 功能 Java 读取微服务身份证书 √ 连接STS-Server获取密钥、认证凭据等 √ 连接STS-Server获取敏感配置 √ 解密敏感数据 √ 微服务间通信认证 √ 微服务间通信敏感数据加密 √ 表2 Cloud

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  • 算子清洗功能介绍

    算子清洗功能介绍 功能说明 Filebeat是一个轻量级的采集器,用于采集和处理,转发日志数据。Filebeat将作为代理安装在您的服务器上,监控您指定的日志文件或位置,收集日志事件,并将它们转发到kafka,推送到下一个处理点。 processors是filebeat定义了一系

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 远程配置功能介绍

    远程配置功能介绍 基础介绍 行业视频管理服务远程配置是行业视频管理服务借助云上能力实现SDC、NVR800、IVS1800直连/透传场景的基础业务远程配置功能,借助行业视频管理服务后台向经销商、渠道商、企业用户提供设备基础参数(智能配置、图像参数、视音频等)远程配置的平台,实现对

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