按不同类型的短信模板，扣除不同类型资源包内的额度。如您使用行业短信套餐包，则系统会扣除您行业短信资源包内的额度，不影响推广短信资源包。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 表1 行业短信包（用于验证码短信&通知短信） 规格 500条 5000条 1万条 10万条 50万条

查看更多 →

云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

查看更多 →

基地推广链接入驻 通过基地推广链接进行入驻，则入驻到此基地。 基地推广链接由基地管理员在总览页面获取，并推送给入驻企业管理员，如图1所示。 图1 基地推广链接 父主题： 华为账号入驻MIW

查看更多 →

上传驱动文件(不再推广） 功能介绍 上传驱动文件。 接口约束 目前仅支持DB2 for LUW为源的同步场景使用。 仅支持部分Region使用，详情参考终端节点。 URI POST /v5/{project_id}/jdbc-driver 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

查看更多 →

删除驱动文件(不再推广） 功能介绍 删除驱动文件。 接口约束 目前仅支持DB2 for LUW为源的同步场景使用。 仅支持部分Region使用，详情参考终端节点。 URI DELETE /v5/{project_id}/jdbc-drivers 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

查看更多 →

推广订单如何计算奖励 推荐产生关联仅适用于新注册用户，关联关系建立后的30天内产生的有效新购订单的累计付费可计入奖励，推广金额为活动期间的实际付费金额（续订订单不计为有效订单）。 推广奖励金额=订单实际付费金额×奖励比例（阶梯奖励+推广客户数奖励+连续推广奖励），其中：阶梯奖励比

查看更多 →

奖励推广常见问题 点击了解： 奖励推广计划更多常见问题 奖励推广活动规则 父主题： 奖励推广规则

查看更多 →

加入奖励推广计划 个人用户可以加入华为云的奖励推广计划，加入后，推广成功即可获得丰厚的奖励。 背景信息 加入奖励推广计划前，您可以先了解下华为云奖励推广活动规则。 操作步骤 进入“我的奖励推广计划”页面。 在弹出框中，单击“立即加入”。 进入“奖励推广计划”活动页面。 单击“立即

查看更多 →

配置独立小程序、测试、上线、发版 系统配置（1个工作日） 客服配置后台，企业管理员需要配合客服扫码对接 系统搭建（2-3个工作日） 内容中台美化、装填转介绍系统配置 启动培训（2个工作日） 针对管理者、运营者:如何管理和运营转介绍系统 针对销售顾问、市场推广员:如何发展、管理合伙人等获客场景应用 针

查看更多 →

智能工作台功能操作说明 首页工作栏配置操作 首页看板 顶部操作栏 登录页 父主题： 实施步骤

查看更多 →

客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

查看更多 →

客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

查看更多 →

针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱，系统业务协同效果差 高频、常见问题频发，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。

查看更多 →

对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

查看更多 →

进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

查看更多 →

通知类：通知短信，发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 推广类：推广短信，又称营销短信，向有订购关系的会员用户发送推广短信。用于业务推广、运营活动等场景。 须知： 仅支持给已有订购关系的会员用户发送推广类短信。 所属应用 默认选择已创建的第一个国内短信应用，若需变更，请

查看更多 →

智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

查看更多 →

数字内容生产线（MetaStudio）解决方案，提供数字人视频与直播、智能交互等服务，使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等，帮助您快速找到与业务适配的功能。

查看更多 →

智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

查看更多 →

智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

查看更多 →

智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

查看更多 →