云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服工作推广 更多内容
  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 如何参与推广返利

    如何参与推广返利 完成个人实名认证,返回奖励推广计划活动页,点击“立即加入”即可加入推广。 点击“立即推广”,复制分享推广专属链接。 新用户通过推广链接注册账号建立关联关系。 关联期内新客户下单即可获得返利 。 父主题: 奖励推广规则

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  • 定制伙伴推广菜单

    定制伙伴推广菜单 伙伴可以在华为云控制台增加推广菜单,用以在华为云控制台展示营销、广告活动等。 在“品牌定制”页面,选择“推广”页签。 单击“添加推广”,在“推广”区域中配置推广活动的中英文名称及活动链接。 父主题: 定制华为云控制台(可选)

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  • 网站推广(SEO设置)

    网站推广(SEO设置) 有效的SEO(Search Engine Optimization/搜索引擎优化)设置,将有助于网站更快被百度等搜索引擎收录,并能提升页面排名,建议您在网站上线后尽快进行SEO设置。通常完成相关设置后 30 天左右网站即可被百度收录。 独立版提供四种SEO设置,优先级如下:。

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  • 奖励推广计划

    奖励推广计划 加入奖励推广计划 获取推广链接 查看我的推荐客户 商业信息认证 申请返利 获取推广素材

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  • 开天工业工作台 MIW

    入驻 入驻开天工业工作台的方式主要有三种:普通入驻,基地推广链接入驻、第三方门户入驻。 入驻方式 普通入驻 基地推广链接入驻 第三方门户入驻 05 普通用户指南(Web) 开天工业工作支持用户使用统一的账号通过Web端和App端登录。 常用操作 用户注册 登录用户工作台(Web端) 主页

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  • 应用场景

    应用场景 本文为您介绍华为 云消息 &短信服务的应用场景。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 验证码短信 发送携带数字验证码内容的短信。 用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。验证码位数可根据需求配置,满足企业不同的业务诉求。 通知短信 发送携带通知类内容的短信。

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 基地推广链接入驻

    基地推广链接入驻 通过基地推广链接进行入驻,则入驻到此基地。 基地推广链接由基地管理员在总览页面获取,并推送给入驻企业管理员,如图1所示。 图1 基地推广链接 父主题: 华为账号入驻MIW

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 价格详情

    按不同类型的短信模板,扣除不同类型资源包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内的额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条 5000条 1万条 10万条 50万条

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  • 创建国内短信签名

    通知类:通知短信,发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 推广类:推广短信,又称营销短信,向有订购关系的会员用户发送推广短信。用于业务推广、运营活动等场景。 须知: 仅支持给已有订购关系的会员用户发送推广类短信。 所属应用 默认选择已创建的第一个国内短信应用,若需变更,请

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  • 哪些推广订单不返利

    哪些推广订单不返利 推荐下单的产品不在返利产品范围内(不返利的产品为:内容分发网络、语音外呼、视频直播/点播、 隐私保护通话 、语音通话、消息&短信、 域名 、SIM卡、云市场产品,另储值卡、资源包、按需套餐包付费订单类型也不纳入返利计算。) 不是新客户 发生退款行为 风控判定云推官与客

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  • 推广订单如何计算奖励

    推广订单如何计算奖励 推荐产生关联的新注册用户,关联关系建立后的30天内产生的累计付费均可计入返利,推荐金额为活动期间的实际付费金额(失效,过期订单则不计为有效订单,退款金额结算时扣除)。 推广奖励返利=订单实际支付现金金额×返现比例(阶梯奖励+额外任务奖励+连续推广奖励)。阶梯

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  • 奖励推广常见问题

    奖励推广常见问题 奖励推广其他常见问题:https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-56356-1-1.html 奖励推广活动规则详见:https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-52967-1-1.html

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  • 加入奖励推广计划

    加入奖励推广计划 个人用户可以加入华为云的奖励推广计划,加入后,推广成功即可获得丰厚的奖励。 背景信息 加入奖励推广计划前,您可以先了解下华为云奖励推广活动规则。 操作步骤 进入“我的奖励推广计划”页面。 在弹出框中,单击“立即加入”。 进入“奖励推广计划”活动页面。 单击“立即

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 开年采购季推广奖励说明

    议》以及《华为云合作推广协议》 “推荐奖励”规则说明: 累计付费阶梯奖励、额外任务奖励、连续推广奖励的“返点比例”可叠加; 有效推广月份:累计推广有效付费金额达100元的月份; 参与门槛:自2020年8月1日起,客户每月有效新购订单实付金额≥100为有效推广客户; 请云推官务必绑

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  • API v3(不再推广)

    API v3(不再推广) 公共接口管理 实时迁移管理 实时同步管理 实时灾备管理

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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