云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服服务流程 更多内容
  • 智能信息服务号

    打电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域,点击Logo跳转到服务号主页不收费,点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务号主页上服务营销菜单按照点击次数PV收费,其他包括客服通道、快应用入口等点击均不收费。 具体价格详情,请参见:价格详情和价格计算器。 父主题:

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  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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  • 智能数据专家服务

    智能数据专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》的附件,本工作说

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  • CA服务配置流程

    如图所示,在不同的NetEco部署各自不同的根CA,不同子域的服务或设备等都需要安装对端根CA证书才能相互认证通过。在NetEco-1上启用CA服务并部署一套根CA-1,在NetEco-2上启用CA服务并部署一套不同的根CA-2,两套根CA相互独立,互不影响。服务/设备-1与服务/设备-2都需要安装根CA-1和根CA-2的证书,才能相互认证通过。

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  • 服务使用流程

    使用流程 表1 使用流程说明 流程 子任务 说明 详细指导 开通服务 注册华为账号 并实名认证 使用图像识别服务之前,您需要注册华为账号并进行实名认证。 注册华为账号 开通服务步骤说明 需要您按照步骤操作说明来申请开通服务。 开通服务 准备数据 数据要求 数据格式和调用并发数有相应的

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  • 管理流程服务编排

    在左侧导航栏中,单击“流程引擎”,进入“流程引擎”页面。 在左侧导航栏中,选择“流程编排服务 > 流程服务编排”,进入“流程服务编排”页面。 图3 流程服务编排列表 在该页面中,您可以查看到的流程服务编排操作包括:服务编号、服务名称、服务状态、服务类型、服务来源、创建者、创建时间、更新者、更新时间及操作等。 在流程

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  • 服务使用流程

    图1 使用流程 表1 使用流程说明 流程 子任务 说明 详细指导 准备工作 注册华为账号并实名认证 使用 内容审核 服务之前,您需要注册华为账号并进行实名认证。 注册华为账号 开通服务 按申请步骤开通 服务通过工单方式开通,需要您按照步骤操作说明来申请开通服务。 开通服务 购买服务套餐包或按需计费

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  • 了解服务创建流程

    了解服务创建流程 在AstroPro中创建一个服务流程,如图1所示。 图1 创建服务流程图 新增一个服务 创建一个空服务,并指定服务的版本。创建服务前,请确保已创建项目和服务组。 基本配置 设置服务框架、版本和单元化策略等信息,请根据实际业务直接在界面进行勾选。 框架配置 设置服务的架构、

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  • 创建流程服务编排

    单击“保存”。 模板创建流程服务编排 通过模板创建流程服务编排前,请先下载模板用作于新流程服务编排的模板。 仅支持上传xlsx格式文件,文件数量1个,大小不超过50M。 在左侧导航栏中,单击“流程引擎”,进入“流程引擎”页面。 在左侧导航栏中,选择“流程编排服务 > 流程服务编排”,进入“流程服务编排”页面。

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  • 流程运行服务

    流程运行服务 流程实例 我的流程任务 日志管理 JOB管理 域名 管理 父主题: 流程引擎

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 服务使用流程

    实景三维建模服务流程图 表1 实景三维建模服务流程说明 操作 子操作 说明 连接 建模服务开通 建模服务开通 购买开通实景三维建模服务以便于后续使用。 建模服务开通 数据本地上传 数据上传 用户可以将自己的数据上传至系统默认提供的存储空间中。为云端建模做准备。 数据上传 云端建模 数据组织

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 配置云连接服务一共有哪几个步骤? 完成云连接服务的配置后,如何测试连通性? 如何申请跨境资质? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • 城市智能体使能服务

    城市智能体使能服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 上云与实施

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  • 智能信息服务号主页

    智能信息服务号主页 查询主页列表 修改主页信息 父主题: API

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    入门 测试计划服务支持手动测试用例管理与自动化接口测试。 操作概览 测试计划服务基本操作流程 04 实践 结合敏捷测试理论,更好的使用测试计划服务。 测试理论 DevOps敏捷测试之道 有的放矢制定测试计划 典型测试设计方法介绍 测试金字塔和持续自动化测试 缺陷处理流程和注意事项 测试报告编写注意事项

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