云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服分析功能介绍 更多内容
  • 功能介绍

    驶算法的大规模仿真测试,持续提升自动驾驶算法的安全性。 在数据服务和训练服务的基础上,提供在线仿真管理、算法管理、评测管理、场景管理、任务管理等应用工具,确保自动驾驶规模合规、安全、可度量,版本快速集成。 智驾模型服务 以盘古大模型为核心。 自动驾驶场景理解代替人工打标签分类,万段视频片段分钟级处理完成。

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  • 功能介绍

    功能介绍 通用搜索 商品搜索

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  • 功能介绍

    功能介绍 数学优化求解器 数值计算求解器 高级计划与排程 二维切割

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  • 功能介绍

    功能介绍 实时语音识别 实时 语音识别 服务,用户通过实时访问和调用API获取实时语音识别结果,支持的语言包含中文普通话、方言和英语,方言当前支持四川话、粤语和上海话。 文本时间戳 为音频转换结果生成特定的时间戳,从而通过搜索文本即可快速找到对应的原始音频。 智能断句 通过提取上下文

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  • 功能介绍

    功能介绍 在实时音视频控制台,您可以快速进行应用的创建、编辑等管理。同时,还提供了音视频互动质量指标监控服务,方便您进行数据分析。 表1 控制台功能介绍 分类 功能 功能介绍 应用管理 应用管理 支持用户创建并管理应用,应用创建后可以使用对应的App ID和 域名 进入互动频道。 录制配置

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  • 功能介绍

    发布区域 设计服务 应用管理:应用是指租户对最终用户提供的完整数据和功能的集合。您需要至少创建一个应用来使用iDME的设计服务和运行服务。在应用管理中您可以创建、修改、删除应用。 华北-北京四 运行服务 iDME 运行服务包括数据建模引擎和数字主线引擎两种运行服务。 数据建模引擎

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  • 功能介绍

    功能介绍 视频点播控制台提供了音视频上传和管理、视频处理、音 视频审核 、音视频托管等功能。此外,您还可以查看点播资源的使用情况、TOP媒资等实时监控信息。 概览 登录视频点播控制台,进入“概览”页。可查看视频点播服务的使用情况,也可单击右上角的“快速上手”,快速操作VOD服务。 图1

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  • 功能介绍

    功能介绍 GaussDB (DWS)资源池的具体功能包括:并发管理、内存管理、CPU管理以及异常规则。 并发管理 并发,即资源池中的最大查询并发数。并发管理作为运行前管理,用于限制查询并发运行的数量,通过限制查询并发数降低资源争抢,保证资源的有序高效利用。 在资源池页面“短查询配置

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  • 服务功能介绍

    服务功能介绍 实景三维建模 堆体测量

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  • 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、

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  • 配置智能分析助手关键词

    已创建数据集,请参见创建数据集。 已创建智能分析助手,请参见创建智能分析助手。 配置关键词 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域,单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“编辑

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 配置智能分析助手同义词

    数据集名称 > 问答配置”,进入问答配置界面。单击“值同义词”,弹出值同义词界面,配置枚举值“教育状态”的同义词为“学历”,配置后,单击发布同义词(发布后的同义词才可以保存到公共词库中)。 单击“数据分析 > 智能分析助手”进入智能分析助手管理界面,选择需要操作的智能分析助手,单击“训练”。

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  • Lite功能介绍

    Lite功能介绍 ModelArts Lite基于软硬件深度结合、垂直优化,构建开放兼容、极致性价比、长稳可靠、超大规模的云原生AI算力集群,提供一站式开通、网络互联、高性能存储、集群管理等能力,满足AI高性能计算等场景需求。目前其已在大模型训练推理、自动驾驶、AIGC、 内容审核 等领域广泛得到应用。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 服务内容和服务场景

    算法被上层应用调用获取分析结果,使能业务闭环。 政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 提供智能流程机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施,并指导上层应用完成算法API调用。 自动报销、业务流程自动化 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 梳理客户最终确

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • Standard功能介绍

    Standard功能介绍 Standard自动学习 Standard Workflow Standard数据管理 Standard开发环境 Standard模型训练 Standard模型部署 Standard资源管理 Standard支持的AI框架 父主题: 功能介绍

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  • 首页功能介绍

    首页功能介绍 医共体平台首页主要展示医共体成员单位信息,医共体建设指标完成情况,医共体人财物共管情况,医共体业务协同情况,该页面为数据展示页面,无具体操作,页面内容具体包括: 区域行政规划地图; 机构总数、县级医院总数、乡镇卫生院总数、卫生室总数,上述内容可展开列表查看; 医疗人

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  • 软件功能介绍

    软件功能介绍 OpenEye支持语音通信功能,视频通信功能,通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息,通话记录界面可进行其他相关操作,如发起呼叫等。 语音通信功能

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