云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服分分钟 更多内容
  • 网站备案

    备案是中国大陆的一项法规,使用大陆节点服务器提供互联网信息服务的用户,需要在服务器提供商处提交备案申请。华为云为您提供免费备案服务。 什么是备案 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您快速了解备案服务 01 了解 根据工信部《互联网信息服务管理办法》,网站或APP在未完

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 自动驾驶云服务 Octopus

    成长地图 | 华为云 自动驾驶云服务 自动驾驶云服务(Octopus)是面向车企、研究所的全托管平台,在华为云上提供自动驾驶数据云服务、自动驾驶标注云服务、自动驾驶训练云服务、自动驾驶仿真云服务、配置管理服务,帮助车企以及研究所快速开发自动驾驶产品。 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Octopus

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  • 创建RDS实例需要多长时间

    如果超过这个时间,创建过程可能存在问题,您可以在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系客服人员处理。 父主题: 产品咨询

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  • 当一个NodeManager处于unhealthy的状态10分钟时,新应用程序失败

    当一个NodeManager处于unhealthy的状态10分钟时,新应用程序失败 问题 当一个NM(NodeManager)处于unhealthy的状态10分钟时,新应用程序失败。 回答 当nodeSelectPolicy为SEQUENCE,且第一个连接到RM的NM不可用时,RM会在“yarn

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  • 当一个NodeManager处于unhealthy的状态10分钟时,新应用程序失败

    当一个NodeManager处于unhealthy的状态10分钟时,新应用程序失败 问题 当一个NM(NodeManager)处于unhealthy的状态10分钟时,新应用程序失败。 回答 当nodeSelectPolicy为SEQUENCE,且第一个连接到RM的NM不可用时,RM会在“yarn

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  • 人证核身

    能力可弹性伸缩的云服务器。 部署web环境 什么是ECS 创建容器应用基本流程 快速创建一个kubernetes集群 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 06 API 弹性云服务器(Elastic

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  • API全生命周期管理 ROMA API

    能力可弹性伸缩的云服务器。 部署web环境 什么是ECS 创建容器应用基本流程 快速创建一个kubernetes集群 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 06 API 弹性云服务器(Elastic

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  • 手机使用“华为云会议”客户端入会一分钟消耗多少流量?

    手机使用“华为云会议”客户端入会一分钟消耗多少流量? 网络状况良好情况下为 1Mbps*60s/8= 7.5MB。该数据仅供参考,客户端会根据网络状况,调整视频分辨率,导致消耗流量不同。 父主题: 客户端业务使用

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  • 成长地图

    华为云 云地图 服务 云地图服务( KooMap )是提供空间处理、计算、可视、虚实交互等一站式开箱即用的云服务,赋能客户虚实融合互动的应用创新。 申请公测 图说KooMap 进入控制台 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转KooMap服务 弹性云服务器一 弹性云服务器二 弹性云服务器三

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  • 切换座席状态

    客服代表等待系统分配来话时的座席状态。 通话态 客服代表正在处理来话时的座席状态。 整理态 客户挂机后,客服代表处理与呼叫相关的事务(例如填写客户的来话信息)时的座席状态。 示忙态 客服代表示忙后的接续状态。 休息态 客服代表请假休息时的接续状态。 休息状态时显示倒计时呈现的时间。 休息时间剩余5分钟且租户级参数“

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  • 政企自服务管理 ESM

    由浅入深,带您玩转ESM 弹性云服务器一 弹性云服务器二 弹性云服务器三 弹性云服务器四 01 了解 通过了解政企自服务管理的产品架构、应用场景及功能介绍,有助于您更准确的匹配实际业务,更快速地选择所需服务能力,让您的业务高效实现。 产品介绍 什么是政企自服务管理 应用场景 功能介绍 权限管理

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  • 数据库安全服务 DBSS

    数据库安全服务-成长地图 | 华为云 数据库安全服务 数据库安全服务(Database Security Service,DBSS)是一个智能的数据库安全服务,基于机器学习机制和大数据分析技术,提供数据库审计,SQL注入攻击检测,风险操作识别等功能,保障云上数据库的安全。 产品介绍

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  • 规则与限制

    重大 关停账号业务。 短信通道资源管理规则 若连续3个月以上未发送短信,短信通道资源被回收,请短信发送前联系华为云客服进行通道业务确认。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用须知

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建TaurusDB标准版实例需要多长时间

    正常情况下,无论是高可用实例还是单机实例,创建时间都在5~7分钟之间。只读实例的创建时间与主实例的数据量有关,数据量越大,创建时间越长。如果主实例为空实例,创建实例大约需要7~8分钟。 如果超过这个时间,创建过程可能存在问题,请及时联系客服人员处理。 父主题: 资源及磁盘管理

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  • 创建TaurusDB标准版实例需要多长时间

    正常情况下,无论是高可用实例还是单机实例,创建时间都在5~7分钟之间。只读实例的创建时间与主实例的数据量有关,数据量越大,创建时间越长。如果主实例为空实例,创建实例大约需要7~8分钟。 如果超过这个时间,创建过程可能存在问题,请及时联系客服人员处理。 父主题: 资源及磁盘管理

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  • 数据加密服务 DEW

    使用密钥进行OBS服务端加密 密钥对管理入门 使用私钥登录Linux弹性云服务器 05 实践 华为云服务与KMS集成,您可以轻松使用用户主密钥加解密您存储在这些云服务内的数据。 云服务使用KMS加密最佳实践 ECS服务端加密 OBS服务端加密 EVS服务端加密 IMS服务端加密 SFS服务端加密

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 费用相关

    固定号码月租和通信费:云客服提供全国范围的固定号码,收取号码月租和呼出通话费,呼入免费。其中,月租为30元/月,呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主,则有月最低消费120元,包500分钟外呼通话时长。 自有号码通讯费:由运营商收取。 云客服按月付费方式有哪些服务内容? 可参考计费方式。

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