智能客服对接呼叫中心

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服对接呼叫中心更多内容

对接RDS

对接RDS scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码父主题：使用Spark作业跨源访问数据源

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工具对接

工具对接 JDBC配置父主题：开发设计建议

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对接LTS

对接LTS 若您有查看业务日志的需求，可以通过开启LTS服务来查看业务运行日志。多图集群不支持对接LTS功能。前提条件开启LTS功能，首先要在LTS服务创建日志组和对应的日志流，否则无法正常开启，创建步骤具体请参考创建日志组和创建日志流。开启LTS 具体操作步骤如下：登

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资源和成本规划

个人微信公众号或企业微信公众号天气接口易客云天气接口高德天气接口表2 成本预估产品计费说明对话机器人服务试用版智能问答机器人计费说明：智能问答机器人实例：免费接口调用：免费函数工作流服务（可选）请求次数0-100万次/月：免费计量时间：0-400,000GB/秒：免费节点执行次数：0-5000次：免费

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对接模式

对接模式座席事件获取方式 C4 座席操作类接口鉴权方式座席连接超时检测座席事件推送方式父主题：简介

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工具对接

工具对接 JDBC配置父主题：开发设计建议

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对接测试

对接测试操作前需进行Jenkins对接Gitlab测试，保证Jenkins通过API能够正常访问Gitlab。生成Gitlab访问令牌登录Gitlab。鼠标移动到右上角的账号名上，单击“Edit profile”。单击“Access Tokens”，输入“Token n

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工具对接

工具对接 JDBC配置父主题：开发设计建议

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对接配置

对接配置用户云上同一个VPC能否对接多条物理连接？云专线接入VPC的网络地址如何规划？专线接入华为云VPC方案要考虑哪些方面？云专线支持NAT吗？用户网络的VLAN是否可以通过专线延伸到云内VPC？用户云上多个VPC能否通过同一个物理连接和云下数据中心通信？云专线支持与其他云商对接吗？

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对接HBase

对接HBase MRS 配置 scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码故障处理父主题：使用Spark作业跨源访问数据源

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对接CSS

对接 CSS CS S安全集群配置 scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码父主题：使用Spark作业跨源访问数据源

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对接设置

对接设置配置SNMP北向参数配置Syslog北向参数配置监控指标数据转储父主题：系统设置

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工具对接

工具对接 JDBC配置父主题：开发设计建议

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续订或退订IVR

操作。操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > IVR。在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。单击IVR后的“续费”。设置续费时长，单击“去支付”。

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智能问答机器人简介

智能问答机器人简介问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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配置机器人

配置机器人流程配置完成后，您需要为您的流程关联机器人以生成系统接入码，即您面向客户提供的客服热线。您的客服热线由平台分配，该号码也会成为您流程的系统级变量SYS.calledNumber的值。在线助手平台支持多种场景的接入：语音导航：通用的语音对话机器人场景。智能外呼：支持外呼时自动触发流程时使用该场景。

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续订或退订TTS&ASR

。操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > TTS &ASR。在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的TTS&ASR。单击TTS&ASR后的“续费”。设置续费时长，单击“去支付”。

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华为云差旅服务

提供详细开发文档，开放丰富的API服务接口，帮助您快速对接。 API参考开发前必读 02 购买提供详细的计费说明和快速购买路径，帮助企业快速了解&选择不同类型和规格的细分服务；针对企业差旅业务流程各场景，为企业提供开通配置、系统对接等量身定制的一站式差旅服务。计费模式计费说明快速购买

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企业交换机 ESW

汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等，为您揭秘华为云VPC 云图说合集云图说系列，是您了解华为云的必备利器智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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智能问答机器人

智能问答机器人路数表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。知识库知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。技能/意图技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人

智能问答机器人智能问答机器人简介智能问答机器人版本创建一个问答机器人管理问答语料实体管理（可选）问答模型训练（可选）调用问答机器人问答诊断运营面板高级设置全局配置标签管理

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