云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的需求分析 更多内容
  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下,定义需要使用客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台,帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设

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  • 视频智能分析服务概述

    视频智能分析服务概述 视频智能分析服务(VIAS),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    使用智能分析助手进行智能数据分析 应用场景 DataArts Insight提供基于盘古大模型对话式数据智能分析,通过自然语言与数据交互,进行数据分析、进而获取智能见解、构建仪表板等,智能分析助手简化了数据分析处理难度,提升了自助图表分析效率。 本文档以某类商品销售数据

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 行为分析智能

    行为分析智能 配置全局参数 配置区域进入检测 配置人员在特定区域徘徊、滞留检测 配置人员越线检测 配置停车侦测 父主题: 智能配置

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  • 配置智能分析助手概述

    智能分析助手返回结果时除了回答现有问题,会显示现有问题关联问题及回答。 关联问题配置旨在优化问答流程,通过预测用户可能存在疑问,提前提供相关信息。 模板化见解 对重点问题进行配置模板化见解,在智能分析助手问答界面进行问答时,得到结构化和高质量智能见解结果。 模板化见解配置则确保了回答标准化和一致性,有助于得到结构化和高质量的回答。

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  • 与智能分析助手对话

    智能分析助手对话 智能问数 智能洞察 智能搭建 父主题: 智能分析助手

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  • 创建容器智能分析实例

    创建容器智能分析实例 容器智能分析公测期间,暂时仅支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域使用。 容器智能分析实例为项目级别(每个区域默认对应一个项目),暂不支持创建子项目级别的实例。实例配额全局为1。 华为云U CS 在2022.11.30上线了新版本容器智能分析实例,支持接

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  • 管理智能分析助手

    管理智能分析助手 对智能分析助手进行个性化管理,支持查看智能分析助手详细信息、编辑或删除智能分析助手、管理智能分析助手收藏问题等操作。 查看智能分析助手详细信息 基本信息 查看智能分析助手名称、创建者、修改时间、状态、描述等信息。 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上

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  • 快速搭建智能分析助手

    在控制台右侧选择对应的项目,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手页面(图9),输入名称,选择关联数据集。 图9 新建智能分析助手 单击“确认”完成智能分析助手创建。 选择新建智能分析助手,单击“训练”,对智能分析助手进行训练。 如

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 使用GaussDB(DWS)分析某公司供应链需求

    了解 GaussDB (DWS)基本功能和数据导入,对某公司与供应商订单数据分析分析维度如下: 分析某地区供应商为公司带来收入,通过该统计信息可用于决策在给定区域是否需要建立一个当地分配中心。 分析零件/供货商关系,可以获得能够以指定贡献条件供应零件供货商数量,通过该统计信

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 配置智能分析助手推荐问题

    已创建智能分析助手,请参见创建智能分析助手。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域,单击左下角企业项目选择项目。 在控制台右侧“我项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“编辑”,进入智能分析助手详细信息界面。

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  • 方案概述

    同用户喜好和需求。 选择不同类型虚拟客服形象和音色,不仅能够满足不同用户个性化需求,还能够更好地帮助企业树立品牌形象,为企业营销和宣传带来更多机会和效益。此外,由于虚拟客服可以在24小时不间断地为用户提供服务,因此,能够更好地满足用户服务需求,为企业带来更多商业价值。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置智能分析助手关联问题

    配置智能分析助手关联问题 智能分析助手支持基于指标、维度、度量关联字段智能推荐关联问题,帮助您从不同角度了解数据,从而获得更全面的数据洞察。本文介绍如何配置智能分析助手关联问题。 约束限制 “维度”关联字段为“度量”时,不会在智能分析助手问答界面生成关联问题,建议将关联字段配置为“维度”。

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  • 移动端查看智能分析助手

    移动端查看智能分析助手 智能分析助手支持将链接或者二维码分享给移动端设备,方便您在移动端使用智能分析助手。 获取二维码或者链接 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域,单击左下角企业项目选择项目。 在控制台右侧“我项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析

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  • 为JMeter设置智能分析

    登录性能测试服务控制台,在左侧导航栏中选择“JMeter测试工程”。 在测试工程列表中,单击待编辑测试工程后。 在“测试计划”页签中,在需要关联分析对象测试计划操作栏,单击。 勾选需要关联分析对象。如果需关联新分析对象,单击“添加”,添加分析对象。添加完毕后,选择需关联分析对象,单击“确定”。

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  • 培训需求

    培训需求 培训人员将经过收集、分析培训需求登记,方便后续生成年度计划。 入口展示 图1 入口展示 需求新建 操作路径:培训-培训需求-新建-录入需求/导入需求 图2 需求新建 图3 录入需求 图4 导入需求 图5 下载模板 下载模板后,按照excel表格要求填写指定内容(执行

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  • 发布需求

    发布需求 如果你已经注册成为了AI Gallery平台上合作伙伴,你可以在AI Gallery上发布你需求。 在“AI Gallery”页面中,单击右上角“我Gallery > 我主页”进入个人中心页面。 左侧菜单栏选择“我需求”进入我需求列表页,单击右上方“发布”,进入发布需求页面。

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