云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的上线及特征 更多内容
  • 部署上线

    每个检测框标签。 detection_boxes 每个检测框四点坐标(y_min,x_min,y_max,x_max),如图4所示。 detection_scores 每个检测框置信度。 图4 检测框四点坐标示意图 由于“运行中”在线服务将持续耗费资源,如果不需再使用此在线服

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  • 部署上线

    参数配置操作。 在服务部署页面,选择部署上线使用资源规格。 AI应用来源:默认为生成AI应用。 选择AI应用版本:自动匹配当前使用AI应用版本,支持选择版本。 资源池:默认公共资源池。 分流:默认为100,输入值必须是0-100之间。 计算节点规格:请根据界面显示

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  • 部署上线

    predict_label 表示图片预测标签。 scores 表示Top5标签预测置信度。 由于“运行中”在线服务将持续耗费资源,如果不需再使用此在线服务,建议在版本管理区域,单击“停止”,即可停止在线服务部署,避免产生不必要费用。如果需要继续使用此服务,可单击“启动”恢复。 如果

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  • 配置WAC上线

    交换机”,单击核心交换机Site1_Core“操作”列。 在“子网”页签,单击“创建”,创建与WAC互联子网,如下图所示。 图9 与WAC互联子网-基本信息 图10 与WAC互联子网-DHCP配置 在核心交换机上创建与WAC相连下行Eth-Trunk接口。 单击“接口”,进入物理接口配置页面。

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  • 设备上线失败

    设备上线失败 交换机上线失败 云AP上线失败 防火墙上线失败 AR上线失败 FitAP上线失败 通过Eth-Trunk级联交换机故障替换时无法注册上线 父主题: 常见故障处理

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  • FitAP上线失败

    请关联FitAP。 查询设备上下线日志,查看该设备最近一次离线原因,已经是否有上线失败记录,进行排查。 切换到高级配置页面。 单击页面左上角按钮,单击“我服务 > 云管理网络”,进入云管理网络服务首页。 单击页面右上角“ > 高级配置”,切换到高级配置页面。 单击页面左上角按钮,选择“监控运维

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  • AR上线失败

    AR上线失败 现象描述 AR上线失败。 可能原因 上线配置错误。 AR到华为乾坤云平台网络不通。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 查看设备与华为乾坤云平台连接状态。 AR600/AR6000/SRG系列通过display agile-controller

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  • 部署上线

    部署上线 环境准备 部署软件包 配置监听 业务验证 父主题: 基于Spring Cloud框架进行应用上云

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  • 切换上线

    切换上线 根据迁移演练中确定方案进行正式系统迁移,一般我们可以使用开发测试与生产系统分开进行切换策略,即先进行开发测试系统切换上线,确认没有问题之后再进行生产系统切换。 父主题: 线下x86平台迁移到华为云

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  • 切换上线

    切换上线 请参考切换上线内容。 父主题: SAP On非HANA数据库切换到华为云上HANA

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  • 修改数据源特征

    修改数据源特征 功能介绍 修改数据源中特征。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI PUT /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/data-sources/{datasource_id}/data-struct

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  • 升级中心特征库无法升级

    要放通如下地址和端口 安全中心平台目前调度服务器&下载服务器信息 1、安全中心平台目前调度服务器信息。 域名 IP sec.huawei.com 45.249.212.170 2、安全中心平台目前下载服务器信息: 域名 IP 优先支持下载区域 备注 fds-canada-5

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  • APP特征信息及其获取方式

    数字签名,以确保应用程序完整性和真实性。 备案时,在鸿蒙平台中填写证书中公钥。 签名MD5值 签名 MD5 值是指应用程序在发布到应用商店之前,由开发者使用签名证书对应用程序进行数字签名后所得到 MD5 值。 APP 特征信息中 MD5 值,指的是 APP 证书数字指纹值。

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  • 自定义IPS特征

    风险等级 设置特征风险等级。 攻击类型 选择特征攻击类型。 影响软件 选择受影响软件。 操作系统 选择操作系统。 方向 选择该特征匹配流量方向。 ANY:任意方向,符合其他条件任意方向流量都会匹配到当前规则。 服务器到客户端 客户端到服务器 协议类型 选择特征协议类型。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术更新迭代,客服人员对客服系统要求也越来越高。市场上现有的客服系统弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 问答诊断

    、“闲聊结果”匹配结果。 图1 问答诊断 表1 问答诊断参数说明 参数名称 参数说明 分词结果 显示用户问分词结果,即分词后有效词语。 短语匹配 当用户问分词结果与知识库中语料问题或扩展问分词结果一致时,显示该问题具体信息。 说明: 只需与分词结果中词语一致,不区分词语顺序。请参见

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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