云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的上线及特征 更多内容
  • 升级中心特征库无法升级

    已部署。 排查上游设备做了安全限制导致网络不通,需要放通如下 域名 : 1、华为安全智能中心目前调度服务器域名:sec.huawei.com。 2、华为安全智能中心目前下载服务器信息: 域名 优先支持下载区域 fds-europe-1.sec.huawei.com 欧洲区域、非洲区域、俄罗斯区域

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  • 自定义IPS特征

    风险等级 设置特征风险等级。 攻击类型 选择特征攻击类型。 影响软件 选择受影响软件。 操作系统 选择操作系统。 方向 选择该特征匹配流量方向。 ANY:任意方向,符合其他条件任意方向流量都会匹配到当前规则。 服务器到客户端 客户端到服务器 协议类型 选择特征协议类型。

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  • 切换上线

    切换上线 请参考切换上线内容。 父主题: 第三方云迁移到华为云

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  • 切换上线

    切换上线 请参考切换上线内容。 父主题: IBM或HP小型机迁移到华为云

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  • 部署上线

    部署上线 功能咨询 在线服务 边缘服务 父主题: Standard推理部署

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  • 部署上线

    部署上线 自动学习中部署上线是将模型部署为什么类型服务? 父主题: Standard自动学习

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  • 部署上线

    部署上线 部署上线失败 父主题: 自动学习

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  • 配置WAC上线

    配置WAC上线 配置WAC通过DHCP Option方式上线 配置WAC通过注册查询中心方式上线 配置WAC通过命令行方式上线 父主题: 配置WAC(Fit AP)上线

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  • 配置AR上线

    配置AR上线 配置AR通过DHCP Option方式上线 配置AR通过注册查询中心方式上线 配置AR通过命令行方式上线 配置AR通过Web网管方式上线 父主题: 设备注册上线

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  • 上线前备份

    上线前备份 迁移上线操作前,执行一次源生产环境全备,以备在故障或者错误操作情况对系统进行恢复。采用HANA Studio或其他现用备份方法,对HANA DB进行一次数据全备。采用华为云平台CBR服务,对4台应用服务器进行整机全备。 父主题: 迁移上线阶段实施步骤

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  • 加载云服务组件包

    不配套组件包无法加载成功,仅支持云管模式防火墙型号会在华为安全智能中心显示“安全云服务页签。 图1 下载安全云服务组件包 在管理PC上访问标准配置页面:https://192.168.0.1:8443,选择“系统 > 系统更新”,并单击下图中“本地升级”。 图2 升级组件包

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  • 附录

    Q2:智齿和xx家区别是什么? A2:智齿和xxx家区别总的来说可以分为两块,一块是智能化方面,智齿提供全场景智能化支持,这包含智能服务智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到问题 Q3:为什么智齿产品价格比xx要高?

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  • 如何选中全量特征列?

    如何选中全量特征列? 使用Python和Spark开发平台创建特征工程,在特征操作界面,单击表格左上方第一个带有倒三角标识单元格即可。 使用JupyterLab开发平台创建特征工程,在JupyterLab环境编辑区域分别运行“Import sdk”和“加载数据”代码框。运行

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  • 查询特征选择执行结果

    通过调用接口获取用户Token接口获取。 X-Language 是 String 根据自己偏好语言来获取不同语言返回内容,zh-cn或者en_us Content-Type 是 String 发送实体MIME类型 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述

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  • 特征库升级失败排查方法

    通过命令行(dir)或web检查设备存储卡剩余空间是否满足要求。 如果是因为存储卡空间不足导致升级失败,则设备会给出相应提示信息,需要删除存储卡上一些废弃文件(比如存在多个软件包)以释放一些空间后重试。 (升级库需要空间依赖产品机型,需要查看防火墙产品文档)。 通过命令行(display memory-usage)检查剩余内存是否满足要求。

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  • APP特征信息及其获取方式

    数字签名,以确保应用程序完整性和真实性。 备案时,在鸿蒙平台中填写证书中公钥。 签名MD5值 签名 MD5 值是指应用程序在发布到应用商店之前,由开发者使用签名证书对应用程序进行数字签名后所得到 MD5 值。 APP 特征信息中 MD5 值,指的是 APP 证书数字指纹值。

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  • 部署上线

    部署上线 环境准备 部署软件包 配置监听 业务验证 父主题: 基于Spring Cloud框架进行应用上云

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  • 切换上线

    切换上线 根据迁移演练中确定方案进行正式系统迁移,一般我们可以使用开发测试与生产系统分开进行切换策略,即先进行开发测试系统切换上线,确认没有问题之后再进行生产系统切换。 父主题: 线下x86平台迁移到华为云

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  • 切换上线

    切换上线 请参考切换上线内容。 父主题: SAP On非HANA数据库切换到华为云上HANA

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  • 配置WAC上线

    交换机”,单击核心交换机Site1_Core“操作”列。 在“子网”页签,单击“创建”,创建与WAC互联子网,如下图所示。 图9 与WAC互联子网-基本信息 图10 与WAC互联子网-DHCP配置 在核心交换机上创建与WAC相连下行Eth-Trunk接口。 单击“接口”,进入物理接口配置页面。

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  • 设备上线失败

    设备上线失败 交换机上线失败 云AP上线失败 防火墙上线失败 AR上线失败 FitAP上线失败 通过Eth-Trunk级联交换机故障替换时无法注册上线 父主题: 常见故障处理

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