云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服创新及应用前景 更多内容
  • 数字人回复图元

    添加流程变量界面 图8 流程编排示例 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”,在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”,测试机器人机器人自动回答有数字人服务生成的视频路径表示配置成功。 父主题: 图元

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  • 使能行业应用创新

    片模板等,聚焦业务创新。 多种类型云原生应用 支持SaaS应用、大屏应用和移动小程序的快速开发和云上部署,直接进入云原生模式。 DIY业务应用,千企千面 业务人员可以根据场景,开发和组装场景卡片,降低应用开发门槛;作业流程无感贯穿企业多领域应用。 父主题: 应用场景

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  • 消息&短信 MSGSMS

    代码样例 02 入门 消息&短信使用购买的全流程介绍。 快速入门 国内短信使用全流程 国际/港澳台短信使用全流程 价格说明 购买国内短信套餐包 购买国内短信资源包 04 API 提供消息&短信API的描述、参数说明示例等内容。 API参考 短信应用、签名与模板API 发送接收短信API

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    Connect)能够提供一种快速构建跨区域VPC云上多VPC与云下多数据中心之间的高速、优质、稳定的网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力的全球云上网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。

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  • 视频智能分析服务

    由浅入深,带您玩转VIAS 01 了解 了解视频智能分析服务(VIAS)的方案架构和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择所需的算法包。 产品介绍 什么是VIAS 应用场景 亮点特性 算法包介绍 03 入门 此模块帮助您快速了解使用视频智能分析服务。 视频智能分析服务概述 快速开始 05 实践

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  • CodeArts API

    01 了解 了解华为云CodeArts API的产品优势应用场景,有助于解决API管理痛点,提升API运营效率。 产品介绍 什么是CodeArts API API管理痛点 产品优势 应用场景 02 入门 快速上手API调试设计,开启API探索之旅。 快速体验 快速体验CodeArts

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  • 鲲鹏高校教学创新实践课

    openGauss的创新实践课,实践课主题为熟练使用openGauss开源数据库基本操作及其AI特性,了解openGauss社区并体验代码贡献流程。 鲲鹏云移动应用开发。 本培训包括以下主题: 基于鲲鹏的即时交流平台开发调优 openEuler开源创新实践课 openEuler智能调优创新实践课(A-Tune)

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 方案概述

    本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案的原理实践案例。 图1 易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案方案架构 使用大模型帮助员工提高生产力,实现业务自动化、智能搜索、问答、推荐、数据分析和预测、AI生成等,这些技术和能力可以帮助员工更快、更高质量地完成工作任务从而增强企业的竞争力和可持续发展能力。

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  • 华为云会议 Meeting

    华为云会议(Meeting)结合企业智慧屏等全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年的音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定的音视频效果清晰流畅的数据共享协作。

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  • 鲲鹏高校精英创新实践课(学生版)

    openGauss的创新实践课,实践课主题为熟练使用openGauss开源数据库基本操作及其AI特性,了解openGauss社区并体验代码贡献流程。 鲲鹏云移动应用开发。 本培训包括以下主题: 基于鲲鹏的即时交流平台开发调优 openEuler开源创新实践课 openEuler智能调优创新实践课(A-Tune)

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • Astro轻应用 AstroZero

    roZero 低代码开发平台 的架构前后端能力。 初学入门 注册租户 认识AstroZero 创建您的第一个应用 调查问卷轻应用开发 进阶实战 设备维修管理应用开发 告警监控大屏应用开发 高阶实战 发布 WeLink We码应用 发布WeLink轻应用 发布微信小程序 05 使用(零代码)

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  • 服务内容和服务场景

    ,保证算法被上层应用调用获取分析结果,使能业务闭环。 政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 提供智能流程机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施,并指导上层应用完成算法API调用。 自动报销、业务流程自动化 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 梳理客户

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 了解应用目录及菜单

    了解应用目录菜单 一个业务系统通常包括前端页面、后台逻辑和数据库表。因此,AstroZero采用类似的结构管理应用程序。 如图1所示,应用管理页面包含三部分(红框1、红框2和红框3): 红框1中是当前应用的页面、模型和逻辑。在后续章节中,开发的页面、对象后台逻辑,推荐按以下规

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  • 网关应用创建及绑定

    网关应用创建绑定 创建网关应用 API网关>调用API>应用管理。 绑定API 勾选前面创建的API,单击绑定。 父主题: 集成ModuleSDK进行工业子系统接入

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    LakeFormation 湖仓构建 LakeFormation 提供 数据湖 元数据统一管理的可视化界面API,兼容Hive元数据模型以及Ranger权限模型,支持对接多种计算引擎大数据云服务。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转LakeFormation 01 了解 了

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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