云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服插件 更多内容
  • 插件状态

    插件状态 插件状态说明详见下表。 表1 插件状态 状态 说明 未上线 当新建插件或创建新版本插件时,插件状态为“未上线”,单击版本号可以编辑插件信息。 已上线 当单击操作列下的“上线”后,插件状态为“已上线”,单击版本号可以查看插件信息。 父主题: 插件市场

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  • 插件市场

    插件市场 简介 插件开发 插件发布 插件搜索、安装及使用

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  • 插件开发

    发布商:发布商必须为插件市场中已创建的发布商,否则将无法在插件市场上发布插件,也可在发布前在已创建扩展工程中的 package.json 文件中修改"publisher"字段。 单击“创建”,等待插件工程创建完成,选择是否在当前窗口打开新建的插件工程。 插件调试与运行 后端调试 在插件的 src/node/

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  • 修改插件

    修改插件 功能介绍 修改插件信息。 插件不允许重名 插件不支持修改类型和可见范围 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/{project_i

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  • 删除插件

    删除插件 功能介绍 删除插件。 必须先解除API和插件的绑定关系,否则删除报错 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{project

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  • 插件管理

    插件管理 创建插件 修改插件 删除插件 查询插件列表 查询插件详情 插件绑定API API绑定插件 解除绑定插件的API 解除绑定API的插件 查询插件下绑定的API 查询API下绑定的插件 查询可绑定当前插件的API 查询可绑定当前API的插件 父主题: 服务集成API

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  • 插件介绍

    的一个插件,用于收集其他插件获取到的性能数据。 PoWA-collector:是通过部署于远程服务器上的专用于存储库收集目标PostgreSQL数据库性能指标的守护进程。 PoWA-web:通过Web图形用户界面展示PoWA-collector收集到的性能指标。 其他插件:性能指

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  • 插件管理

    插件管理 在插件管理页面中可以查看APIG和ROMA实例,还可以根据需要购买实例。 单击项目名称,进入目标项目,单击“项目设置 > 插件管理”,进入“插件管理”页面。 单击实例名称,可进入实例详情页面,查看实例详情。 单击“购买运行时实例”旁的下拉框,选择“购买APIG实例”或者

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  • 插件安装

    实例状态或节点状态异常,则不允许进行插件安装。 插件安装后不支持卸载。 插件安装过程中不支持节点修复替换、扩容、热补丁升级等操作。 一个实例上最多支持200个库开启或关闭扩展。 安装插件前需要先将插件包上传至最终租户OBS中。插件包上传请参考上传对象章节。 在使用postgis插件前需要检查参数be

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  • 插件开关

    插件开关 GaussDB 提供开启或者关闭插件的拓展能力。postgis插件的扩展仅支持postgis、postgis_sfcgal、postgis_raster、yukon_geomodel、yukon_geogridcoder、postgis_topology。 注意事项 插件拓展能力开启或关闭可重复下发。

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  • 插件管理

    插件管理 使用插件 跨域资源共享插件说明 Kafka日志推送插件说明 HTTP响应头管理插件说明 断路器插件说明 父主题: 服务集成指导(旧版界面)

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  • 使用插件

    描述 填写插件的描述信息。 插件内容 插件的配置内容,支持表单配置和脚本配置两种方式。 根据不同的插件类型,插件内容的配置不同: 跨域资源共享插件 Kafka日志推送插件 HTTP响应头管理插件 断路器插件 单击“确定”,完成插件的创建。 插件创建后,您还需要为API绑定插件,才能使插件对API生效。

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  • 插件管理

    插件管理 概述 查看插件详情 父主题: 安全编排

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 入门实践

    对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中,您可以对接视频点播(Video on Demand,简称VOD),将视频上传到视频点播中。 开通短信服务 对接华为 云消息 &短信

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  • 插件代码实现

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 部署插件介绍

    部署插件介绍 部署插件是提供应用部署能力的华为云插件,名称为Huawei Cloud Deploy。暂时只支持IntelliJ平台。 在本插件中,我们提供了如下功能: 一键部署应用到E CS 。 一键部署应用到CCI。 部署插件依赖底座插件的能力,在使用部署插件之前请提前安装好并完成登录。

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  • 部署插件能力

    部署插件能力 使用前提 部署到ECS 部署到CCI 父主题: 部署插件

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  • API插件介绍

    API插件介绍 API插件支持 VS Code IDE、IntelliJ IDEA等平台、以及华为云自研 CodeArts IDE,基于华为云服务提供的能力,帮助开发者更高效、便捷的搭建应用。API插件关联华为云服务下的 API Explorer、DevStar、CodeLabs、SDK

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  • 添加插件评论

    添加插件评论 功能介绍 添加插件评论 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/marketplace/extension/evaluation

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