云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服插件 更多内容
  • 插件

    插件 插件概述 容器调度与弹性插件 云原生可观测性插件 云原生异构计算插件 容器网络插件 容器存储插件 容器安全插件 其他插件

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 桌面端

    企业SSO登录 会中邀请他人 入会自动静音 实时字幕 同声传译 1080P超高清视频 屏蔽周围人声 Outlook插件 石墨文档应用 分组讨论 主持会议 退出会议 编辑会议 取消会议 智能客服 投屏 历史会议 注销账号

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 设备管理服务 | 成长地图 初识设备管理服务 全面了解设备管理服务能为您做什么 设备管理服务 利用华为云物联网平台 ,您可以对设备进行高效、可视化的管理,对数据进行整合分析,并通过调用平台面向行业强大的开放能力,快速构建创新的物联网业务 产品介绍

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  • 服务插件

    服务插件 服务插件误删后应该如何处理? 服务包配置了日志相关yaml,但是页面上不显示日志可能是什么原因? 如何清理集群中OSC冗余插件数据 如何解决系统插件服务Operator一直处于安装中

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  • 根据插件ID删除插件

    根据插件ID删除插件 功能介绍 此API用于根据插件ID删除插件。 URI DELETE /v3/{project_id}/cas/environments/{environment_id}/addons/{addon_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 插件管理

    云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 安装插件

    安装插件 依然在下面界面中选择 图1 安装插件1 图2 安装插件2 图3 安装插件3 图4 安装插件4 其它默认安装. 安装后把/opt/IBM/HTTPServer/Plugins1/bin下面的configurewebserver1.sh复制到/opt/IBM/WebSphe

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  • 开发插件

    开发插件 根据您的需要开发插件,提供了一个Demo工程来协助您更快地了解SDK。 下载Demo 下载地址:使用ModulSDK开发插件Demo。 导入ModuleSDK依赖包 选择项目名右键单击Open Project Structrure,选择Libraries后,单击中间框上

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  • 部署插件

    部署插件 访问设备接入服务,单击“管理控制台”进入设备接入控制台。 单击“IoTDA实例 ”,单击具体实例“详情”按钮,选择“泛协议接入”。 图1 泛协议-泛协议接入 选择“云网关”,单击“新增云网关” 。端口填写为“8898”。镜像选择镜像名称为“protocol-plugin-sl651”的镜像。

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  • 部署插件

    部署插件 具体操作: 访问设备接入服务,单击“管理控制台”进入设备接入控制台。 单击“IoTDA实例 ”,单击具体实例“详情”按钮,选择“泛协议接入”。 图1 泛协议-泛协议接入 选择“云网关”,单击“新增云网关” 。端口填写为“8890”。镜像选择镜像名称为“protocol-plugin-hj212”的镜像。

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  • 插件管理

    插件管理 查询ide实例对插件的授权情况 设置ide实例对插件的授权 父主题: API

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  • 创建插件

    雅上下线、标签路由等功能,但是不支持使用微服务治理功能。 响应消息 表4 响应参数 参数 参数类型 描述 job_id String 任务ID。 id String 插件ID。 请求示例 创建Sermant Injector插件,并为插件管理id为b4e49ad5-5142-43

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  • 删除插件

    删除插件 功能介绍 删除插件。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{project_id}/enginemgr/gateways/

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  • 修改插件

    String 确定插件将在过滤器链中的何处注入。 枚举值: UNSPECIFIED_PHASE AUTHN AUTHZ STATS pluginConfig Object 传递给插件的配置。 pluginName String 插件名。 priority Integer 插件的调用优先级。

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