云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服标注 更多内容
  • 创建标注任务

    创建标注任务 基于数据集创建标注任务。 dataset.create_label_task(self, task_name=None, task_type=None, **kwargs) 示例代码 示例一:基于图像类型的数据集创建物体检测标注任务。 from modelarts.session

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  • 智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练?

    智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练? 智能标注完成后,需要对标注数据确认,如果未确认,直接加入更多数据,重新智能标注,会重新全部将未标注的数据全部重新训练标注。如果确认了后,再加入未标注的数据,需要重新训练。 父主题: 数据管理

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  • 创建并完成图像分类的智能标注任务

    调用启动智能任务接口给图像分类的数据集创建一个智能标注任务。 调用获取智能任务的信息接口根据智能标注的任务ID查询任务详情。 待智能标注任务完成后,调用查询智能标注的样本列表接口可以查看标注结果。 调用批量更新样本标签根据获取的智能标注样本列表确认智能标注结果。 前提条件 已获取IAM的EndPoint和ModelArts的EndPoint。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 图片标注

    图片标注 图像分类 物体检测 图像分割 父主题: 人工标注

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  • 启动团队标注任务

    启动团队标注任务 登录到console标注页面后在“我参与的”页签下,可查看到分配的标注任务,单击任务名称,可进入标注页面。不同类型的标注作业,标注方式不同,详细请参见: 图像分类 物体检测 文本分类 命名实体 文本三元组 语音分割 在标注页面中,每个成员可查看“未标注”、“待确

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  • 更新标注团队成员

    称。 worker_id 是 String 标注团队成员ID。 workforce_id 是 String 标注团队ID。 请求参数 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 description 否 String 标注成员描述,长度为0-256位,不能包含^!<>=&"'特殊字符。

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  • 预标注模型文件

    下。 环境变量使用说明 模型推理所需的待标注数据集目录、预标注结果数据目录、标注物文件目录、模型文件目录、预标注日志文件目录均可通过注入镜像的环境变量获取,详情见镜像制作(标注)。 预标注结果格式说明 推理完毕后,需要按照规定格式组织预标注结果,并保存在特定路径下的json文件中,路径要求见“模型文件基本要求”。

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  • 标注图片

    标注图片 用户对图片的某一些地方做标注,执行本章节。 操作步骤 按创建标注任务章节创建图片标注任务。 在图片左侧,单击,在待标注的图片上选中具体的标注对象画框。 在“标注名称”对话框输入标注的信息,单击“确定”。 在图片左上方,单击,在“确认”对话框单击“确认”,保存标注的内容。

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  • 创建团队标注任务

    “团队标注的图片自动加载智能标注结果”:根据需要选择是否将任务中智能标注待确认的结果自动同步给标注人员。 团队标注加载智能标注结果的处理步骤: 如果类型选择"指定标注团队",需要先创建团队标注任务,然后执行智能标注任务。 如果类型选择"指定标注管理员",在“我参与的”页签下选择团队标注任务,单击"分配任务"。

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  • 数据标注简介

    以上的标注时间。智能标注是指基于当前标注阶段的标签及图片学习训练,选中系统中已有的模型进行智能标注,快速完成剩余图片的标注操作。 目前只有“图像分类”和“物体检测”类型的数据集支持智能标注功能。 团队标注 数据标注任务中,一般由一个人完成,但是针对数据集较大时,需要多人协助完成。

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  • 查询白板标注状态

    查询白板标注状态 表1 查询白板标注状态 REST URL格式 访问方法 URI GET https://ip/v1/whiteboard/annotation/status 接口功能 查询白板标注状态 接口说明 本接口调用后,可查询白板标注状态 响应数据 参见表2,表3 表2 返回值

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  • 创建团队标注任务

    团队标注任务是否同步智能标注结果。可选值如下: true:执行完智能标注后,将待确认结果同步至团队成员。 false:不同步智能标注结果(默认值)。 workforces_config 否 WorkforcesConfig object 团队标注任务团队信息:委托团队管理员分配,或指定团队自行分配。 task_name

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  • 删除标注团队成员

    用户项目ID。获取方法请参见获取项目ID和名称。 worker_id 是 String 标注团队成员ID。 workforce_id 是 String 标注团队ID。 请求参数 无 响应参数 无 请求示例 删除标注团队成员 DELETE https://{endpoint}/v2/{proj

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  • 启动团队标注任务

    WorkforceConfig objects 执行标注任务的团队列表。 表4 WorkforceConfig 参数 是否必选 参数类型 描述 workers 否 Array of Worker objects 标注成员列表。 workforce_id 否 String 标注团队ID。 workforce_name

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  • 模型文件说明(标注)

    模型文件说明(标注) 模型文件可用于预标注任务、预审核任务。不同任务所需的模型文件要求不同。 预标注模型文件 预审核模型文件 父主题: 模型管理

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  • 点云标注任务

    。 快捷键使用说明 Octopus平台提供快捷键使用,用户可以利用快捷键快速完成标注,提高标注效率。 表1 快捷键使用说明 快捷键 功能 Ctrl+S 保存 O 点云图复位 V 默认标注 B 智能标注 X 添加锚点 Shift+X 删除锚点 Shift+D/delete 删除 F

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  • 语音标注任务

    语音标注任务 语音标注任务是指对单段落语音或多段落进行语音标注,提供单段落和多段落语音标注模板工具,通过管理平台进行标签和属性的配置,支持智能 语音交互 场景下每一个细分环境的标注,也支持整个交互闭环的整体标注。支持讲话人属性(性别、角色等)配置,支持意图识别、问答标注和设备状态标注

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  • 查询标注任务详情

    查询标注任务详情 查询标注任务的详细信息。 datset.get_label_task_info(task_id=None) 示例代码 查询标注任务的详情。 task_info = dataset.get_label_task_info(task_id="xs9ZKzLluKzccQfsyi2")

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