云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服本地化部署 更多内容
  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 使用API调用华为云CBS服务

    使用API调用华为云CBS服务 本章节提供了通过Postman调用CBS服务问答机器人API的样例,帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 使用CBS服务API的详细步骤如下所示: 步骤1:配置环境 步骤2:Token认证鉴权 步骤3:调用服务 准备工作 已注册华为云账

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 可信智能计算服务 TICS

    什么是区域和可用区? 什么是区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点的可用资源如何查询? 什么是配额? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 方案概述

    总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。

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  • 区块链服务 BCS

    产品价格详情 04 使用 区块链 服务 BCS 提供实例部署、区块链管理、通道管理、成员管理、通知管理等功能。 实例部署 基于CCE集群部署 基于边缘集群部署 华为云区块链引擎实例部署 区块链管理 链代码管理 区块浏览器 区块冷存储 访问区块链 证书下载 SDK配置下载 应用开发 其他管理操作

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  • 基因容器(GeneContainer Service)

    带您熟悉基因控制台,手把手与你一起部署容器工作负载。 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • CloudPond支持哪些云服务资源?

    CloudPond运行有必选云服务,同时您可以根据需求将一些可选的云服务和应用部署在CloudPond上,实现在您本地使用各类华为云服务,以及边云协同的场景,以满足数据本地化和低时延访问的需求。 支持必选服务E CS 、EVS、VPC、EIP部署至边缘小站,为您提供在本地使用华为云基础云服务资源的便利。

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 成长地图

    提交代码时触发了未监听push事件的流水线 在微服务场景下,java项目如何按顺序部署多个模块的构建包? 流水线配置的定时任务未触发 更多 公共问题 如何使用流水线? 更多 故障处理 阶段任务参数未指定 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 什么是数字内容生产线

    与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅:智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案是华为云语音交互服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测;

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  • CloudPond云边组网最佳实践

    域和用途主要分为如下几类: 本地类:所有应用仅在本地部署,主要使用本地化的云服务,云端负责资源管理和监控。 混布类:部分应用在本地部署,部分应用在云端部署,但应用和应用之间没有明显的互通诉求。 协作类:本地部署的应用和云端部署应用之间,存在低时延、高数据量或频繁的网络互通诉求。

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  • 成长地图

    介绍如何购买专属主机,以及如何在专属主机上部署服务器。您可以根据实际场景配置参数选型。 价格说明 计费说明 价格计算器 购买指导 购买专属主机 在专属主机资源中部署服务器 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 专属主机上部署的云服务器是否收费? 专属主机与裸金属服务器的区别? 什么是自带许可(BYOL)?

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  • hilens成长地图

    为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 基于智能边缘小站手动部署iDME应用

    基于智能边缘小站手动部署iDME应用 方案概述 实施步骤 后续操作 故障处理 常见问题

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  • 可以设置批量部署、增量部署等部署策略吗?

    可以设置批量部署、增量部署部署策略吗? 目前页面上还没有提供部署策略的选择,但是可以通过配置来实现一些部署策略,例如: 批量部署:在为应用配置主机时,可以选择多个主机作为目标主机。 增量部署:模板部署中支持新增部署步骤,或者禁用单个或者多个部署步骤。 父主题: 应用部署

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  • 部署安装

    部署安装 配置文件许可 远程登录 弹性云服务器 ,在根目录/opt下新建文件夹: mikdir /opt/SuperMap/License 上传许可文件至此目录下 启动及停止iServer服务 将获取到的 SuperMap iPortal 安装包复制到 Linux 操作系统计算机的某个目录下(建议安装路径为英文目录,例如

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  • 安装部署

    安装部署 安装包解压 将获取到的pie-engine-factory安装包复制到 Linux 操作系统计算机的某个目录下,例如 /home/PieEngine/下,执行以下命令进入该目录: cd /home/PieEngine/ 执行如下命令进行解压。 tar -zxvf 文件名

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