云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服web端怎么做 更多内容
  • Web监控

    Agent会周期性采集一些前端监控的性能指标数据,用来衡量浏览器/H5、小程序的总体健康状况。 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“Web监控 > 前端站点”。 登录APM控制台。 在左侧导航栏选择“Web监控 > 前端站点”。 前端站点 总览 APM Agent会周期性

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  • Web容器

    Web容器 Web容器监控项可以对Web容器的访问进行监控,可以监控的Web容器包含Tomcat等类型。本章节主要对查看Tomcat监控进行介绍。 查看Web容器 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“应用监控

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 对话机器人SDK简介

    话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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  • 云存储网关

    建。 流程与准备 入门流程 准备工作 网关部署 创建网关 安装网关 初始化网关 文件共享 创建文件共享 挂载NFS文件共享到Linux客户 02 购买 云存储网关CSG 按网关个数和使用时长收费。 计费说明和价格详情 计费说明 价格详情 04 使用 介绍管理网关和文件共享的方法,

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  • 成长地图_分布式缓存服务

    Redis实例是否支持配置哨兵模式? 是否支持Redis3.0升级到Redis4.0/Redis5.0? Proxy集群使用多DB限制 更多 客户与网络连接 如何连接Redis实例? Redis连接失败问题排查和解决 Redis支持公网访问么? 更多 Redis使用 Redis实例CPU使用率超高是什么原因?

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  • 成长地图

    产品咨询 如何购买Web应用防火墙? 如何升级WAF的服务版本? 新旧CNAME的区别? Web应用防火墙支持哪些版本和功能规格? 如何查看网站请求和攻击情况? Web应用防火墙支持哪些防护策略? Web应用防火墙防护网站后主机的上传请求限制? Web应用防火墙服务到期后还能防护 域名 吗?

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  • VR云渲游平台(VR Cloud Rendering & Gaming Platform)

    3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 02 入门 介绍访问VR云渲游平台的流程,的指导,助您快速入门,畅快体验VR服务。 快速入门 访问VR云渲游平台的流程 步骤一:开通服务 步骤二:VR内容上云 步骤三:集群与应用创建 步骤四:连接头显 04 API 通过开放的

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 5G消息 Message over 5G

    5G消息(MessageOver5G)基于手机原生应用,无需下载App,可提供图片、语音、视频、位置、文件等富媒体内容,并且用户可通过聊天式的智能交互闭环业务。 产品介绍 登录控制台 仅两个按钮时选用 立即购买 成长地图 由0到1,带您使用5G消息 01 了解 ------为例,不要删除

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 成长地图

    集群内节点使用 MRS 客户 更新客户 开源组件Web站点 开源组件端口列表 修改组件运行用户密码 如何提交作业 运行MapReduce作业 运行Spark作业 运行SparkSql作业 运行HiveSql作业 运行Flink作业 如何监控集群 查看MRS云服务操作日志 查看和定制集群监控指标

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  • 华为云企业邮箱

    第三方客户绑定 邮箱发送量和发件人数是否有限制? 是否支持海外收发? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 试用版邮箱如何转商? 邮箱可以发送营销邮件吗? 更多 管理指南 管理首页 域名管理 成员邮箱管理 邮箱搬家 企业签名 安全管理 更多 第三方客户绑定 第三方客户绑定专有密码生成

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  • 成长地图

    防火墙,提供云上互联网边界和VPC边界的防护,包括实时入侵检测与防御、全局统一访问控制、全流量分析可视化等,同时支持按需弹性扩容、AI提升智能防御能力、灵活扩展满足云上业务的变化和扩张需求,极简应用让用户快速灵活应对威胁。 产品介绍 图说CFW 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CFW

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  • 集成步骤

    业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能,通过客户窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • 成长地图

    使用 根据业务发展需要,您可以随时对云手机实例进行调整、设置。除此之外,你还可以通过移动客户个性化设置云手机。 常用操作 重启 开机 关机 续费 退订 绑定/解绑用户 客户使用 下载客户 登录云手机 导航键 清晰度设置 运维与监控 什么是E CS 创建容器应用基本流程 快速创建一个kubernetes集群

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  • 成长地图

    业务大屏、移动页面。 入门指导 使用预置模板搭建交通管理大屏 进阶实战 开发人员来访统计大屏页面 开发告警处理情况统计移动页面 05 实践 弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 部署web环境 什么是ECS

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  • 云应用引擎 CAE

    如何测试域名解析是否生效? 如何将域名从其他服务商迁移至华为云? 如何让第三方云上配置的域名支持华为云服务? 更多 组件配置 已经配置伸缩策略的场景下,手动伸缩仍然有效么? 没有配置伸缩策略的场景下,组件可以伸缩么? 更多 服务资源 CAE服务资源为什么被释放了? CAE服务资源为什么被冻结了? 怎样将资源解冻?

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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