云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服demo 更多内容
  • Node.js Demo使用说明

    Node.js Demo使用说明 本文以Node.js语言为例,介绍应用通过MQ TTS 协议接入平台,接收服务端订阅消息的示例。 前提条件 熟悉Node.js语言开发环境配置,熟悉Node.js语言基本语法。 开发环境 本示例所使用的开发环境为Node.js v13.14.0版本。请前往Node

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  • 跑通Web SDK Demo

    出错误。 使用Demo入会 浏览器Demo展示如下图: 图5 Web Demo启动后界面 使用华为云会议创建一个会议/网络研讨会后, 可以使用会议ID和密码,匿名入会; 也可以通过“执行App ID鉴权”,一键获取token,然后实名入会。 图6 Web Demo会中界面 父主题:

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  • C# Demo使用说明

    C# Demo使用说明 本文以C#语言为例,介绍应用通过MQTTS协议接入平台,接收服务端订阅消息的示例。 前提条件 熟悉.NETFramework开发环境配置,熟悉C#语言基本语法。 开发环境 本示例所使用的开发环境为.NETFramework 4.6.2版本,.Net SDK

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  • 开发须知

    登录云客服提供的门户地址,即可进入租间管理页面,完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程,智能IVR流程,来丰富云客服的自助业务。 OIAP(Online Intelligent Assistant Platform) 当企业需要终端用户接入智能机器人,

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 开发token生成机制与认证验证接口

    tenantSpaceId string body True 云客服侧提供的租间ID。请在“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”中查看。 userAccount string body True 云客服登录账号,数据来源于同步企业系统与云客服的账号信息的参数accountCode。 Example

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测;

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 开发token生成机制与认证验证接口

    您需要开发一个token生成机制和认证验证接口,提供给云客服用于鉴权等功能。云客服收到您的js请求时会调用该接口,将企业token、租间ID、userAccount发给您的系统进行确认,确认后再进行内部校验和请求。 我们提供了token生成机制与认证验证接口的demo供您参考,可以在我们的论坛(https://bbs

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  • Java SDK Demo相关使用问题

    Java SDK Demo相关使用问题 区块链 应用端使用Fabric开源版本的java SDK还是使用华为的SDK? 答:需要使用华为Java Demo中提供的SDK。 区块链应用端对接Fabric 2.0版本也使用Java Demo中自带的SDK 1.4.1版本吗? 答:是的。

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  • REST API Demo相关使用问题

    API Demo相关使用问题 排查思路 确认是否区块链实例名称为“demo”、专业版、私有链、CCE、ECDSA、“添加RESTful APIs支持”选择了“是”(若您选择了“否”,则需要在实例创建完毕后,在插件管理页面,安装RESTful API。): 登录区块链服务控制台,在

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  • ModuleSDK-C Demo展示

    ModuleSDK-C Demo展示 Demo1 Demo2 Demo3 父主题: 集成ModuleSDK(C)

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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