云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 中移在线 更多内容
  • 在线解压

    zip”包含ZIP包“BB.zip”。如果前缀置空,当"AA.zip"解压完成后,系统会继续对解压出的"BB.zip"进行解压。设置前缀可以规避该问题。 目标目录:ZIP包解压生成文件的存放目录,如果不设置,函数计算会将生成的文件存放到当前桶的主目录下。 如果ZIP包包含非UTF-8或GB

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  • 在线仿真

    在线仿真根据用户名称生成系统进程,Linux不合法的用户名称登录在线仿真会出现异常,合法的用户名称限制如下: 只能包含小写字母、数字、下划线、划线 。不得超过31个字符。 只能以字母和下划线开头。不可包括连续的下划线和划线。不可包含linux的关键字或保留字。 目前在线仿真为独占式,同一台在线仿真器同一时

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  • 代码托管 CodeArts Repo

    由浅入深,带您玩转CodeArts Repo 01 了解 代码托管(CodeArts Repo)是面向软件开发者的基于Git的在线代码托管服务,是具备安全管控、成员/权限管理、分支保护/合并、在线编辑、统计服务等功能的云端代码仓库,旨在解决软件开发者在跨地域协同、多分支并发、代码版本管理、安全性等方面的问题。

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  • 方案简介

    全网统一管控:提供多分支统一网络管理、监控、运维和报表服务。 极简组网架构:出口网关和智能防火墙ALL-in-One,网安融合减少运维复杂度;分支内提供“小行星”组网,网络架构三层变两层,引流绿色低碳分支网络。 Wi-Fi智能调优:Wi-Fi场景化识别和调优,智能漫游,保障关键用户和应用体验。 零信

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  • 访问在线服务

    访问在线服务 访问在线服务简介 认证方式 访问方式 WebSocket访问在线服务 Server-Sent Events访问在线服务 父主题: 部署AI应用(在线服务

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 注意事项

    由于是纯前台的Demo,该demo存在很多硬编码的提示语句,用户需要修改的话可根据自身业务自行修改。例如用户接入的“猜你想问”。 在代码MainContent.vue,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List。 //接入时聊天框默认展示的问题

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 智能对话中图元说明

    类型: 提取实体值:提取实体对应值,并保存到智能对话的变量。 提取媒体文件地址:提取媒体文件地址,并保存到智能对话的变量。 提取正则表达式:提取正则表达式,并保存到智能对话的变量。 拆分字符串:拆分字符串,并保存到智能对话的变量。 清除上下文变量:清除变量。 高级设置 >

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 配置来电弹屏

    关联系统数据参数为自定义参数。 单击“保存”,完成配置。 在“弹屏”页面,将新增的页面启用,如图5绿色按钮所示。 图5 启用页面 如果启用了多条来电弹屏,请单击“操作”列的“上”或“下移”,调整弹屏弹出顺序,列表顶部的先弹出,列表底部的后弹出。 已登录的客服座席账号需要退出重新登录,才能生效。 如果您

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在命令响应消息,则需要在数据上报消息添加地址域。 数据上报响应消息可看作一种命令下发消息,因此如果存在数据上报响应消息,则需要在命令下发消息添加地址域。 父主题: 编解码插件

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在命令响应消息,则需要在数据上报消息添加地址域。 数据上报响应消息可看作一种命令下发消息,因此如果存在数据上报响应消息,则需要在命令下发消息添加地址域。 在线开发编解码插件时,messageId的使用实例详见多条上下行消息的编解码插件在线开发。 父主题: 编解码插件(联通用户专用)

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  • 创建在线服务

    用户属性:指定在用户属性需要过滤的字段,包含属性名和属性值。来源于画像数据,即特征工程初始用户画像-物品画像-标准宽表生成算子作业输出的数据,用户属性来自于公共配置的全局特征信息文件。如过滤籍贯是广东且性别为男性的用户。 物品属性:指定在物品属性需要过滤的字段,包含属性名

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  • 在线服务鉴权

    在线服务鉴权 功能介绍 计费工作流在线服务鉴权。 接口约束 无 调试 您可以在 API Explorer 调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/workflows/service/auth

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  • KooCLI

    在MacOS系统上安装KooCLI Docker容器 在Docker配置和使用KooCLI 04 使用 根据业务需要,您可以执行常用命令完成KooCLI运行环境的配置和管理。除此之外,您可以根据场景所需,在命令添加相应的选项;KooCLI也提供多种能力,帮助您构建命令行。 常用命令

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

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