云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 中移在线 更多内容
  • KooCLI

    在MacOS系统上安装KooCLI Docker容器 在Docker配置和使用KooCLI 04 使用 根据业务需要,您可以执行常用命令完成KooCLI运行环境的配置和管理。除此之外,您可以根据场景所需,在命令添加相应的选项;KooCLI也提供多种能力,帮助您构建命令行。 常用命令

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  • 创建在线服务

    用户属性:指定在用户属性需要过滤的字段,包含属性名和属性值。来源于画像数据,即特征工程初始用户画像-物品画像-标准宽表生成算子作业输出的数据,用户属性来自于公共配置的全局特征信息文件。如过滤籍贯是广东且性别为男性的用户。 物品属性:指定在物品属性需要过滤的字段,包含属性名

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  • 在线服务鉴权

    在线服务鉴权 功能介绍 计费工作流在线服务鉴权。 接口约束 无 调试 您可以在 API Explorer 调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/workflows/service/auth

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

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  • 插件管理

    在“在线客服”对话框,显示“已接通座席”时,您可以与在线客服进行交谈。 图42 已接通座席 在“在线客服”对话框,模拟客户发送信息,例如“您好”。 图43 模拟客户发送信息 在客户服务云平台的“在线交谈工作台”对话框,显示客户发送的信息,客服可以根据实际情况回复客户。 图44 回复客户信息

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  • 新建在线服务

    新建在线服务 功能介绍 新建在线服务元数据,新建成功之后可手动发布此服务。 调试 您可以在API Explorer调试该接口。 URI POST /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance

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  • 查询在线服务详情

    查询在线服务详情 功能介绍 根据给定的workspace_id和resource_id及category查询在线服务。 调试 您可以在API Explorer调试该接口。 URI GET /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/

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  • 部署为在线服务

    及时停止。 您可以前往在线服务列表,查看在线服务的基本情况。在线服务列表,刚部署的服务“状态”为“部署”,当在线服务的“状态”变为“运行”时,表示服务部署完成。 父主题: 部署AI应用(在线服务

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  • 管理同步在线服务

    管理同步在线服务 查看在线服务详情 查看在线服务的事件 管理在线服务生命周期 修改在线服务配置 在云监控平台查看在线服务性能指标 集成在线服务API至生产环境应用 父主题: 使用ModelArts Standard部署模型并推理预测

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  • 在线开发的插件中如何实现命令下发响应?

    消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以对数据上报消息和命令响应消息进行区分。 需要在命令下发消息和命令响应消息定义响应标识字段(mid),并且该字段在两种消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以将命令下发消息和对应的命令响应消息进行关联。 在线开发编解码插件时

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 在线创建索引

    参考表1对应设置方法进行设置。 设置建议:该参数默认开启,需要保留在线创建/重建索引过程中产生的临时表时设置为off。 父主题: GUC参数说明

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  • 在线创建索引

    参考表1对应设置方法进行设置。 设置建议:该参数默认开启,需要保留在线创建/重建索引过程中产生的临时表时设置为off。 父主题: GUC参数说明

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  • 管理在线服务

    您可以对“已停止”和“部署失败”的在线服务进行“启动”操作。“初始化”和“部署”状态的在线服务不支持启动。 登录RES管理控制台,在左侧菜单栏中选择“在线服务”,进入服务列表。 在“在线服务”页面,单击目标服务操作列的“启动”完成操作。 开通服务 在线服务创建完成后,默认为开通状态,您可以对“运行”状态

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线卸载磁盘

    在右侧窗格中出现磁盘列表。 查看磁盘列表对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器 启动、关机、重启等操作过程,不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性 云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云 服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • Classroom

    使用 学习如何在Classroom开始您的实际工作。 购买教学内容 购买课程 购买习题库 购买沙箱实验 购买实验节点 教师 账号登录 资源空间 教学市场 教学课堂 成员管理 学生 教学课堂 02 入门 从0到1,快速学习Classroom服务。 操作全景图 教师操作流程 学生操作流程

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  • 在线开发的插件中如何实现命令下发响应?

    essageId),并且该字段在两种消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以对数据上报消息和命令响应消息进行区分。 需要在命令下发消息和命令响应消息定义响应标识字段(mid),并且该字段在两种消息的字段列表的位置必须相同,使编解码插件可以将命令下发消息和对应的命令响应消息进行关联。

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  • 创建CodeArts TestPlan服务中在线拨测的测试任务

    串行:自动化用例或者测试套件的用例将分发至1个执行机串行执行。 测试用例 是 配置需要执行拨测的测试用例或者测试自动化套件。单击“添加用例”,在“选择用例”的弹框,添加测试套或测试用例。 可为每条测试用例配置告警模板,当该用例执行失败后,将发送告警信息给告警模板关联的用户组成员。 资源池

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