云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 书 更多内容
  • 工作说明书

    工作说明 服务概述 基于华为云AI平台,结合客户业务场景,提供AI平台规划设计可行性分析和场景化建模可行性分析服务。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务,以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标,并完成合同签订。 服务内容 服务内容 服务说明 AI平台架构规划服务

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  • 工作说明书

    工作说明 服务简介 本服务工作说明列明由华为云为客户实施“鲲鹏测评专家服务”所提供的专业服务内容。 本服务工作说明列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明是《鲲鹏测评项目合作协议》的附件,本工作说明的具体实施,应

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  • 工作说明书

    工作说明 服务概述 企业上云网络规划设计服务,包括企业上云网络专家支持、企业网络部署规划设计、线上线下业务融合规划设计、IPv6改造方案规划设计,为企业上云提供完整网络规划方案。 本服务工作说明(以下或简称“SOW”)列明华为云提供的企业上云网络规划设计服务目录、服务范围、分

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  • 工作说明书

    工作说明 服务概述 数字化规划治理服务面向企业的数字化转型与智能化升级,提供全面的深度诊断、产业升级分析、创新治理和专家咨询等服务,基于华为云的产品和服务,发掘企业高质量发展的关键路径,为其转型升级提供解决方案。 前提条件 客户应提前至少7个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。

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  • 工作说明书

    工作说明 服务概述 本服务工作说明 华为云计算 技术有限公司(以下简称“华为”)与XXX公司(以下简称“XXX”)实施“确定性运维规划与设计服务”(以下简称“本服务”)所提供的专业评估规划与设计咨询服务内容。 本服务工作说明,定义了本项目所需的服务条款,包括:服务范围、前提条

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  • 工作说明书

    推荐SI服务商单独报价,提供需求交付及项目合同,SI服务商根据 WeLink 开放平台的能力进行产品设计、开发、测试、验收、上线、部署等; 当客户没有购买Welink产品专家线上支持服务时,客户需要自己提交问题单,或拨打华为云官网电话客服寻求帮助。 服务内容 阶段 编码 服务条目 客户成功驻场服务

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 开始使用

    社交通讯 上传备案资料 华为智能信息授权 上传授权。操作如下: 单击“下载《智能信息授权》”。 根据《智能信息授权》示例,制作智能信息授权并生成jpg、jpeg或png格式文件,文件大小≤2M。 单击“上传文件”,选择本地准备好的智能信息授权,单击“打开”。 - 上传其他资料

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 授权书填写规范

    授权填写规范 本节为您介绍了授权的填写方式以及相关要求。 注意事项 被授权方名称为:入驻IOT云通信的企业用户(企业用户为企业名称)。 授权方名称为:真实需要发送短信的一方(即短信内容所属方)。 授权风险承担方为:真实需要发送短信的一方。 授权授权有效期:因授权到期需要补交授权,建议授权时间签署1年以上。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 智能信息服务号认证企业信息

    社交通讯 上传备案资料 华为智能信息授权 上传授权。操作如下: 单击“下载《智能信息授权》”。 根据《智能信息授权》示例,制作智能信息授权并生成jpg、jpeg或png格式文件,文件大小≤2M。 单击“上传文件”,选择本地准备好的智能信息授权,单击“打开”。 - 上传其他资料

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  • 商标注册

    商标局下发《商标驳回通知》该如何操作? 商标被部分驳回,是否需要处理? 商标申请被部分驳回后是否需要商标分割? 《商标驳回通知》上的时间为何与订单详情中显示的不一致? 更多 退订及费用类问题 商标智能注册支持退订吗? 商标智能注册退订后多久到账? 商标智能注册退订后,退款退回到哪里?

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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