云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 客户体验 更多内容
  • 问答体验

    在“我的图谱”页面,单击已创建的图谱卡片,进入图谱详情页面。 单击 知识图谱 问答KBQA卡片下方的“问答体验”,进入“问答体验”页面。 问答体验问答体验框中,针对当前知识图谱的知识提出问题,KBQA服务会根据您的提问查询和推理当前知识图谱的知识库,并返回精准答案。 常见的问题类型及返回答案如下: 列表型问题

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  • 体验馆

    体验馆 操作场景 性能测试服务提供体验馆功能,通过体验向导,帮助您快速熟悉性能测试服务的使用流程。 体验馆主要提供以下四个体验向导: 测试服务使用全流程:帮助您熟悉性能测试服务的基本操作,体验如何部署测试工程、测试任务到生成测试报告的一站式服务。 变量调试:帮助您熟悉全局变量和局

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  • Demo体验

    Demo体验 Demo安装包下载 Demo 包完整性校验 Demo一览

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  • 最新动态

    、使用体验更佳。 公测 智能问答机器人 2018年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 任务型对话机器人(智能话务机器人)公测 精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务、智能硬件,为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等,让人机交互更自然、更智能。目前,任务型对话机器人对外发布了智能话务机器人功能。

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  • 华为云企业邮箱

    成长地图 | 华为云 华为云 企业邮箱 华为云企业邮箱聚焦企业需求,为企业带来极致用户体验与高效办公管理。基于不同行业企业客户需求,提供通信全新体验,助力数字化协同办公。 免费体验 产品页 仅两个按钮时选用 登录邮箱 成长地图 由浅入深,带您玩转企业邮箱 01 了解 企业邮箱(Enterprise

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  • 应用体验

    打开物联网应用市场,找到打了“”标签的应用,如下图所示。点击需要体验的应用,进入“应用介绍”页,点击“ 免费体验 ”按钮。勾选,我已阅读并同意“IoT Stage免费体验服务协议”,点击“立即体验”按钮。在弹出的应用访问信息窗口,点击应用访问地址,输入账号和密码,完成应用登录体验。

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 快速体验

    快速体验 如何创建和管理边缘网关(专业版)

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  • 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 免费体验

    免费体验 您可以申请免费体验版,免费体验时间为3个月。 登录 WeLink 管理后台,单击“设置 > 云尊享 > 开始尊享”。 单击“免费体验”。 此时分两种情况: 未认证企业:单击“去认证”,完成 实名认证。 已认证企业:单击“立即体验”,即可获得免费体验权限。 父主题: WeLink云尊享

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  • 免费体验

    免费体验 概述 免费体验Workflow 免费体验自动学习 免费体验CodeLab 免费体验AI全流程开发 父主题: 开通ModelArts资源

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • CodeArts API

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。 智能质检

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  • 服务内容和服务场景

    自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 梳理客户最终确认的流

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  • 配置对话机器人服务CBS

    图8所示。 图8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 体验KooSearch问答

    mpt的格式。 使用示例: 简单上下文,基于字符串替换。构造时请参考默认prompt,以下为参考示例: 【材料】:{0} 【任务】:你是智能问答助手,你能结合历史对话和【问题】,严格按照【要求】给出准确的回复。 【要求】: 1.【材料】中可能存在与【问题】不相关的部分,请注意分辨,仅参考与【问题】相关的内容;

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