云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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您可以自由地：分享— 在任何媒介以任何形式复制、发行本文档。演绎— 修改、转换或以本文档为基础进行创作。只要你遵守许可协议条款，许可人就无法收回你的这些权利。惟须遵守下列条件：署名— 您必须提供适当的证书，提供一个链接到许可证，并指示是否作出更改。您可以以任何合理的方式这样做，但不是以任何方式表明，许可方赞同您或您的使用。非商业性使用—

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常见问题 如何获取对接物联网平台地址？ 完成调测后如何转商用？ 如何理解在线、离线等状态？ 应用如何获取设备上报数据？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自IoT服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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开发指南、API参考、文档等内容 开发指南 指导合作伙伴进行能力接入，进行开发测试等 API参考 华为云面向合作伙伴开放式代售交易模式运营能力 文档下载 支持合作伙伴下载帮忙文档文件离线查看 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 伙伴论坛 面向华

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合作伙伴 注册伙伴 发布解决方案 父主题： AI Gallery（旧版）

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403 没有操作权限。 404 未找到相应的资源。 405 不允许的方法。 413 请求体过大。 500 内部服务错误。 503 服务不可用。 错误码 无 父主题： 协议

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协议回放 背景信息 通过协议回放，您可以查看某一用户接入网络的过程回放，接入过程通常包含关联、认证、DHCP三个阶段。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用 > 用户体验保障”。 单击各个评分等级的用户数，进入用户列表页面。

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品，如需发布 WeLink 应用，请选择WeLink子市场。 请确保客服邮箱在24小时内有响应，如遇到问题未得到及时响应处理，云商店将对商品进行下架处理。 确认信息无误后，阅读并勾选“华为云云商店通用商品服务商合作协议”，单击“提交申请”。 提交成功后，华为云云商店将在3个工作日内完

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合作伙伴 如何申请关联合作伙伴 如何取消/解除关联合作伙伴

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读并同意《工单服务协议》”，单击“提交”。返回“我的工单”页面，可以查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二： 如下图所示，选择问题后，优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决，可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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视频协议 1：H.263 2：H.264 BP 4：H.264 HP 5：H.264 SVC 8：H.265 255：AUTO 父主题： 枚举定义

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音频协议 0：G.711U-Law 1：G.711A-Law 2：G.722_48K 4：G.722_64K 6：G.728 8：G.729A 9：AAC_LD 11：HWA_LD 13：G.7221c 16：G.719 17：OPUS 255：自动 父主题： 枚举定义

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描述 protocol Object 协议信息。 表6 protocol 参数 参数类型 描述 id String 协议ID。该字段内容为“saml”或“oidc”。 mapping_id String 映射ID。 links Object 协议的资源链接信息。 表7 protocol

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协议回放 协议回放，基于用户接入Wi-Fi三阶段（关联、认证、DHCP）进行协议级别的精细化分析，细化各阶段协议交互的详情，提供用户接入问题的根因与修复建议，是解决Wi-Fi连不上问题的一个强有力的武器。 您可以通过协议回放查看如下信息： 基本信息 查看用户的基本信息，包括用户名

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协议签署 方案的商业价值终审通过后，合作伙伴需要联系生态经理线下签署NRE协议。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 一次性工程费用（NRE）”。 在“申请记录”页签，查看待签署协议的权益。

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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服务合作伙伴 服务伙伴专家服务场景专职人员激励是用于支持伙伴构建专家服务Offering，专家服务工作内容包含但不限于产品选型指导，架构设计指导，部署指导，迁移指导，系统评估和优化指导，应用构建指导等。 资格申请 激励确认 季度付款申请 邮寄发票 查看付款进展 父主题： 专职人员激励（FH）

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签署协议 功能介绍 签署协议 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/agreements/{id}/signed

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协议管理 查看最新发布版本协议详情 查询用户是否签署最新协议 签署协议 父主题： API v2（推荐）

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