云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 合作协议 更多内容
  • 软件合作伙伴

    软件合作伙伴 云软件方案测试券 先进云软件方案测试券 基础软件测试券 父主题: 测试券

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  • 产品优势

    支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放的Web SDK及API可快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 合作伙伴操作

    合作伙伴操作 运营物理连接管理 租户物理连接管理

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  • 组合作业

    合作业 创建组合作业 通过创建组合作业,用户可以根据配置的策略规则进行离线计算得到不同策略的候选集ID,来进行在线流程计算,得到用户满意的推荐结果。组合作业具体实现请参见图1。 图1 组合作业 创建组合作业主要包括如下设置: 基本配置 资源选择 召回策略 过滤规则 排序策略 预览配置

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 成长地图

    华为云 微服务引擎 CS E 微服务引擎(Cloud Service Engine,CSE),是用于微服务应用的云中间件,支持华为云贡献到Apache社区的注册配置中心Servicecomb引擎和开源增强的注册配置中心Nacos引擎。用户可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。

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  • 配置协议开关

    配置协议开关 NetEco默认仅支持以安全协议及算法接入网元,如果需要支持以非安全协议或算法接入网元,请执行本章节的相关操作。本节操作会降低网管与网元之间信息传输的安全性,请谨慎操作。 前提条件 已具备“协议开关配置”操作权限。 已安装所需的适配层软件。 操作步骤 选择“系统 >

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  • 协议防攻击

    协议防攻击 产品对外发布资料中配套提供通信矩阵,通信矩阵列出可以开启或者关闭的服务和端口,以及开启和关闭的条件,未在通信矩阵中列出的服务和端口不会开启。 通信端口矩阵中记录如下信息:该产品开放的端口、该端口使用的传输层协议、通过该端口与对端通信的对端网元名称、该端口使用的应用层协

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  • CAS协议API

    CAS协议API CAS3.0协议下应用检验用户信息包括如下: <cas:serviceResponse xmlns:cas="http://www.yale.edu/tp/cas"> <cas:authenticationSuccess> <cas:user>zhangsan</cas:user>

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  • 配置协议封禁

    在目标防护策略所在行的“操作”列中,单击“配置策略”。 在“协议封禁”配置框中,单击“设置”,如图2所示。 图2 协议封禁配置框 在弹出的“协议封禁设置”对话框中,选择开启或关闭封禁的协议,单击“确定”。 图3 设置协议封禁 :开启封禁,可以阻止UDP/TCP/ICMP协议流量访问。 :关闭封禁,允许UDP/TCP/ICMP协议流量访问。

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  • 配置协议封禁

    防护策略”,进入DDoS高防“防护策略”页面。 图1 DDoS高防防护策略页面 选择需要配置协议封禁的实例。 在协议封禁配置框中单击“设置”。 在弹出的对话框中选择需要配置协议封禁的路线,并且将开关调整至,打开协议禁用功能。 图2 协议封禁设置 父主题: 配置防护策略

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  • 支持哪些协议?

    支持哪些协议? 华为企业智慧屏支持标准ITU-T H.323、IETF SIP的多媒体框架协议。 父主题: 会议

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  • CAS协议API

    CAS协议API CAS3.0协议下应用检验用户信息包括如下: <cas:serviceResponse xmlns:cas="http://www.yale.edu/tp/cas"> <cas:authenticationSuccess> <cas:user>zhangsan</cas:user>

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  • 相关协议

    相关协议 服务使用声明 服务等级协议

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  • Java(gRPC协议)

    Java(gRPC协议) 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息

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  • 泛协议接入

    协议接入 概述 JT808协议接入 SL651协议接入 HJ212协议接入 父主题: 设备接入

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  • 协议组件升级

    协议组件升级 操作场景 AccessAgent有新版本时,管理员可在云应用控制台中升级对应服务器的AccessAgent,升级指令下发后,可查看各服务器AccessAgent的具体升级状况。 前提条件 服务器处于“已就绪”状态。 协议组件升级页面存在AccessAgent最新版本。

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  • 合作方统计

    合作方统计 功能介绍 功能描述:用户可以使用该接口进行空间合作方统计。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/leagues/{league_id}/partners-statistics 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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  • 软件合作伙伴

    软件合作伙伴 达成角色认证条件是什么? 达成差异化认证条件是什么? 先进云软件方案认证通过后,会直接进阶至差异化认证阶段吗? 如何提交云软件/先进云软件方案认证? 方案认证有有效期吗,认证失效了会有哪些影响? 如何下载云软件/先进云软件方案证书? 父主题: 合作伙伴体系

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