云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 合作协议 更多内容
  • 相关协议

    相关协议 您可以查看用户签署的协议,如用户注册,用户实名等协议。 图1 查看签署协议列表 单击对应协议”操作”列的”详情”,可以查看相关协议明细。 图2 查看协议明细 父主题: 帮助中心

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  • Go(TCP协议)

    Go(TCP协议) 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息 使用ACL权限访问

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  • Python(TCP协议)

    Python(TCP协议) 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息 使用ACL权限访问

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  • Go(gRPC协议)

    Go(gRPC协议) 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 配置协议开关

    配置协议开关 NetEco默认仅支持以安全协议及算法接入网元,如果需要支持以非安全协议或算法接入网元,请执行本章节的相关操作。本节操作会降低网管与网元之间信息传输的安全性,请谨慎操作。 前提条件 已具备“协议开关配置”操作权限。 已安装所需的适配层软件。 操作步骤 选择“系统 >

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  • 协议防攻击

    协议防攻击 产品对外发布资料中配套提供通信矩阵,通信矩阵列出可以开启或者关闭的服务和端口,以及开启和关闭的条件,未在通信矩阵中列出的服务和端口不会开启。 通信端口矩阵中记录如下信息:该产品开放的端口、该端口使用的传输层协议、通过该端口与对端通信的对端网元名称、该端口使用的应用层协

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  • 支持哪些协议?

    支持哪些协议? 华为企业智慧屏支持标准ITU-T H.323、IETF SIP的多媒体框架协议。 父主题: 会议

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  • CAS协议API

    CAS协议API CAS3.0协议下应用检验用户信息包括如下: <cas:serviceResponse xmlns:cas="http://www.yale.edu/tp/cas"> <cas:authenticationSuccess> <cas:user>zhangsan</cas:user>

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  • 相关协议

    相关协议 服务使用声明 服务等级协议

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  • 泛协议接入

    协议接入 概述 JT808协议接入 SL651协议接入 HJ212协议接入 父主题: 设备接入

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  • 协议组件升级

    协议组件升级 操作场景 AccessAgent有新版本时,管理员可在云应用控制台中升级对应服务器的AccessAgent,升级指令下发后,可查看各服务器AccessAgent的具体升级状况。 前提条件 服务器处于“已就绪”状态。 协议组件升级页面存在AccessAgent最新版本。

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  • Java(gRPC协议)

    Java(gRPC协议) 收发普通消息 收发顺序消息 收发事务消息 发送定时消息

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  • 配置协议封禁

    防护策略”,进入DDoS高防“防护策略”页面。 图1 DDoS高防防护策略页面 选择需要配置协议封禁的实例。 在协议封禁配置框中单击“设置”。 在弹出的对话框中选择需要配置协议封禁的路线,并且将开关调整至,打开协议禁用功能。 图2 协议封禁设置 父主题: 配置防护策略

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  • 配置协议封禁

    在目标防护策略所在行的“操作”列中,单击“配置策略”。 在“协议封禁”配置框中,单击“设置”,如图2所示。 图2 协议封禁配置框 在弹出的“协议封禁设置”对话框中,选择开启或关闭封禁的协议,单击“确定”。 图3 设置协议封禁 :开启封禁,可以阻止UDP/TCP/ICMP协议流量访问。 :关闭封禁,允许UDP/TCP/ICMP协议流量访问。

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  • 开发须知

    视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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  • 应用与数据集成平台 ROMA Connect

    API发布到不同环境后,会调用不同的后端服务吗? 为什么我的设备不能接入LINK? LINK支持哪些通信协议? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    最佳实践 用户单专线静态路由访问VPC 用户单专线BGP协议访问VPC 用户双专线双接入点BGP协议访问VPC 通过用户专线访问多个VPC 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云专线是否支持动态路由协议? 专线接入有哪些网络要求? 云专线如何收费? 云专线是否支持续订?

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  • 成长地图

    热门案例 消息通知服务支持的传输协议有哪些? 订阅终端地址可以修改吗? 为什么用户接收到的邮件中图片无法显示? 消息通知服务的使用如何收费和计费? 向主题推送消息后,订阅者为什么没有收到消息? 消息通知服务的主题名称有何格式要求? 单个主题是否支持通过多种传输协议进行订阅? 每个用户可以创建多少个主题?

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  • 成长地图

    https://test.com Please Enter a commit" 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自代码托管服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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