协议回放

背景信息

通过协议回放，您可以查看某一用户接入网络的过程回放，接入过程通常包含关联、认证、DHCP三个阶段。

操作步骤

1. 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。
2. 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用 > 用户体验保障”。
3. 单击各个评分等级的用户数，进入用户列表页面。
4. 单击用户列表中某一接入失败的用户MAC地址，进入对应的用户旅程页面。单击“查看更多”，在“体验详情”弹窗中单击“查看详情”后，单击任意一条失败记录操作列的，进入该用户的协议回放页面。
5. 右上方单击，设置协议回放的时间窗。
6. 查看当前时间窗内的用户接入过程协议回放详情。
   • 基本信息

     查看用户的基本信息，包括用户名和用户MAC。可单击基本信息中的头像或进行用户的切换，单击用户旅程按钮可跳转至用户旅程页面。

     

   • 接入趋势

     查看此用户在当前时间窗内各时间段的接入情况。

     

   • 接入分布

     查看此用户上发生的连接成功、失败数。

     

   • 会话列表

     会话列表显示了该用户在所选时间段的所有会话连接情况。

     

     选择一条会话，可以查看当前用户在关联、认证、DHCP三个阶段的具体请求和响应信息。单击“关联”、“认证”或“DHCP”，可查看对应阶段的协议回放信息。对于失败的会话，给出了失败的大概率根因和修复建议。