云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 服务质量提升 更多内容
  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • ModelArts

    建推荐应用的技术门槛,提升点击率、留存率和用户体验。 产品介绍 什么是RES 推荐系统应用场景 推荐系统产品功能 推荐系统基本概念 02 入门 使用推荐系统管理控制台快速搭建推荐服务,利用推荐系统的智能场景和自定义场景功能得到满意的推荐结果。 快速入门 智能场景(猜你喜欢) 自定义场景(热度推荐)

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  • 如何提升模型训练效果?

    在模型构建过程中,您可能需要根据训练结果,不停的调整数据、训练参数或模型,以获得一个满意的模型。更新模型时,可以通过如下几方面提升模型训练效果:检查是否存在训练数据过少的情况,建议每个标签的样本数不少于100个,如果低于这个量级建议扩充。检查不同标签的样本数是否均衡,建议不同标签的样本数量级相同,并尽量接近,如果有的类别数据量很高,有的类

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  • 查询冷数据性能提升

    查询冷数据性能提升 背景信息 在Kibana的Discover页面的首次查询时,由于此时无任何缓存,导致所有数据均需要从OBS上获取。当命中的文档数量较多时,需要耗费大量的时间从OBS上获取对应的时间字段以及文件元数据。如果将这一部分数据直接缓存在本地,即可大量提升查询性能,解决Discover页面首次查询慢的问题。

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  • 提升HDFS写数据性能

    提升HDFS写数据性能 操作场景 在HDFS中,通过调整属性的值,使得HDFS集群更适应自身的业务情况,从而提升HDFS的写性能。 本章节适用于 MRS 3.x及后续版本。 操作步骤 参数入口: 在 FusionInsight Manager系统中,选择“集群 > 服务 > HDFS

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 方案概述

    平台真实客观记录每个环节数据,通过报表引擎自动生成智能化报表和监管看板,精细到每笔资金流向、每节课程的上课跟踪、每节课时的教案大纲、每位家长的满意度变化等,实现颗粒度极细的全方位准确监管。 信息安全度高 基于华为完全自研适配的鲲鹏体系、云计算、大数据、人工智能以及数字加密等技术,具有全面保障基础

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 名单库策略提升检测效率

    名单库策略提升检测效率 场景说明 MTD服务支持添加所有服务发现的情报/白名单IP或 域名 至名单库,添加后MTD将优先关联检测名单库中的IP或域名,及时发现(情报)/忽略(白名单)名单库中IP/域名地址的活动,降低检测响应时间,提升检测效率,减轻MTD运行负载。 如果目标IP或域名

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  • 提升登录口令安全最佳实践

    风险,建议您及时修改弱口令。具体方法请参见本文的修改常见的服务器弱口令、修改常见的服务器弱口令、提升口令安全-IAM账号、提升口令安全-主机。 提升口令安全-IAM账号 您可以通过以下方法提升IAM账号的口令安全性: 提升密码复杂度。 密码复杂度建议同时满足以下要求: 密码长度至少8个字符;

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  • 提升或降低消息线层级

    提升或降低消息线层级 激活块层级表示当前消息任务与前一个消息任务之间是并列还是包含关系,支持对消息线源端升降级。 右键单击消息线,选择提升层级或者降低层级。 提升层级后效果。 父主题: 顺序图

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  • 通过设置数据分片提升性能

    通过设置数据分片提升性能 对于DDS集群实例,如果某个集合的存储量很高,建议对该集合设置数据分片。分片是将数据按照某种方式拆分,将其分散存放在不同的机器上,以充分利用各分片节点的存储空间和计算性能。 设置数据分片 下面以数据库mytable,集合mycoll,字段“name”为分片键举例说明。

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  • 提升HBase实时写数据效率

    提升HBase实时写数据效率 操作场景 需要把数据实时写入到HBase中或者对于大批量、连续put的场景。 前提条件 调用HBase的put或delete接口,把数据保存到HBase中。 操作步骤 写数据服务端调优 参数入口: 进入HBase服务参数“全部配置”界面,具体操作请参考修改集群服务配置参数章节。

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  • 提升HBase实时写数据效率

    于随机读的情况,性能可能会比较差。 如果要提升写入的性能,一般扩大到128KB或者256KB,可以提升写数据的效率,也不会影响太大的随机读性能。单位:字节 65536 IN_MEMORY 配置这个表的数据优先缓存在内存中,这样可以有效提升读取的性能。对于一些小表,而且需要频繁进行读取操作的,可以设置此配置项。

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  • 开启HTTP/2提升通信效率

    开启HTTP/2提升通信效率 HTTP/2概述 HTTP/2即超文本传输协议 2.0,能通过二进制分帧提升网络通信效率,实现多路复用减少延迟。如果您需要保证HTTPS业务更加安全高效,可以在配置HTTPS监听器时,开启HTTP/2功能。 约束与限制 仅HTTPS监听器支持HTTP/2功能。

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 方案概述

    总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 大数据优化与提升服务优势?

    速、准确决策,通过业务规则数字化、算法化的方式嵌入业务流中,逐步替代人工判断,实现人工智能带来的业务自动化。华为通过自身实践在 数据治理 工作中不断创新,形成差异化的竞争优势。 父主题: 关于服务咨询

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  • 免责声明

    免责声明 您理解并同意:优化顾问服务检查结果中的风险项及优化建议仅供您参考,华为云不承诺该内容能够完全解决您的所有问题。华为云不承诺优化顾问服务毫无瑕疵,但华为云承诺致力于不断提升优化顾问服务服务质量服务水平。如果优化顾问服务存在的瑕疵是当时技术水平所无法避免的,其将不视为华

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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