数字化营销
数字化营销
链接复制成功！
方案概述
应用场景
业界竞争白热化，在激烈的市场竞争中，客户的数字化行为深化，且主要客户群体的年轻化，使得金融行业固有的营销方式缺少合适的营销场景和抓手，无法低成本高效地建立客户联系。内容营销成为金融业发展转型的痛点和首要待解决任务。
目前客户痛点主要有：
- 各同业的产品同质化严重
- 网点布局重叠，利率价格趋同
- 提升市场占有率手段有限
- 客户的认可和信任不足
- 客户的黏性不强
通过本方案实现的业务效果：
- 帮助行方建立完善的线上下结合营销体系，强化传统优势营销渠道能力，充实数据资产，提高营销效能；
- 聚焦业务营销侧，持续扩大营销活动覆盖面，丰富客户营销手段，满足业务侧多元化的营销诉求。
- 通过建设营销内容平台，赋能行方快速生成和发起玩法多样的营销活动，实施营销活动管理、营销传播以及营销结果分析；
- 提升智能营销、智能获客、智能客户分析等核心竞争力，搭建具有行方特色的互联网营销管理体系。
方案架构
业务架构
图1 业务架构图
营销内容平台总体架构包括内容中心、能力中心（能力中台）、数据中心、集成中心、集成组件中心、运维支持中心六大部分组成：
- 内容中心：提供内容的编辑创作能力，支持低码实现个性化场景，构建可复用的低码产物用于内容生产，对内容应用、素材、模版等提供运营管理功能；
- 能力中心：提供业务能力和公共基础能力的中台设施，如渠道、权益、用户、文件、元数据、审批、触达、组织、权限、审计等，能力中心通过集成中心与内部集成系统进行对接，从而接入外部系统相关能力；
- 集成中心：提供外部系统和环境的接入，以及将平台能力开放给外部系统；
- 数据中心：提供对内容关联用户的行为事件数据进行采集、清洗、存储、应用的实现；
- 基础组件中心：提供营销内容运行所依赖的基础技术组件，包括微服务注册和限流等治理组件，对象存储，缓存和消息等基础中间件，以及关系型和分析型数据库系统；
- 运维支持中心：提供营销内容运行所依赖的基础运维资源，包括底层的云资源设施，容器化平台、持续发布与集成devops环境，以及对资源、性能、服务、运行等进行监控等；
部署架构
图2 部署架构图
方案采用华为云服务及云组件实现内容云平台部署与维护。
- 采用RDS FOR MySQL实现内容平台数据存储管理。
- 采用DMS分布式RoketMQ实现系统异步处理。
- 采用分布式缓存Redis，加速数据读写和提高系统性能。
- 采用MRS服务实现大数据服务治理。
- 采用CCE实现微服务容器化管理。
- 采用云监控告警，保障平台运行稳定，主动及被动监控能力提高运维效率。
功能架构
图3 功能架构图
营销内容平台功能架构分为应用、业务、基础三部分能力：
- 应用能力：应用能力作为营销业务开展的形式体现，包括内容云与支持的应用生态，基于内容云实现内容的生产、发布、活动运营等，并支持手机APP，公众号、小程序、企业微信等环境集成；
- 业务能力：提供内容活动开展相关的业务支撑能力，包括内容管理、权益管理、低码平台、用户管理、渠道管理、审批管理、触达推送等功能模块；
- 基础能力：提供营销内容平台实现业务功能锁依赖的基础支撑能力，包括元数据管理、账号权限、文件管理、数据分析、开发集成、审计日志等功能模块；
方案优势
营销内容平台，是兔展智能科技团队为银行、券商、保险等金融机构打造的数字化营销管理工具。通过营销内容平台，可实现至少五个营销提升的目标：
- 营销效能提升：有效提高金融机构的营销生产能力和效率，包括但不限于营销活动生产、营销内容生产、营销权益使用等领域，达到效能成倍提升；
- 营销风险降低：帮助金融机构降低在内容素材版权、营销权益盗刷等方面的风险，提高营销安全性；
- 传统渠道赋能：利用互联网的营销技术和方法，提高金融机构网点、一线人员、地推等传统渠道的效能，达到展业工具标准化、全链路数据可追踪、营销传播可监控等效果；
- 数据造血能力：利用互联网技术，帮助金融客户获取在营销中产生的各类用户数据，包括但不限交互行为数据，社交传播数据，活动参与数据等，用于报表分析、画像建立或营销决策，充实内部数据资产；
- 服务容量提升：通过自动化服务流程、数据规则引擎等营销技术组件，完善金融机构的在线自动化服务流程体系，提高金融机构的在线服务质量和服务容量。
