云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人和人工客服的对比 更多内容
  • 性能趋势对比查看

    性能趋势对比查看 您可以通过性能趋势对比查看功能查看不同天同一时间段历史动态趋势,对比分析数据库性能变化趋势。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中单击“DBA智能运维

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  • 容器网络模型对比

    、访问量不大数据中台、后台服务等。 大规模组网:相比VPC路由网络受限于VPC路由条目配额限制,容器隧道网络没有网络基础设施任何限制;同时容器隧道网络把广播域控制到了节点级别,容器隧道网络最大可支持2000节点规模。 性能要求较高:由于没有额外隧道封装,相比于容器隧道网络

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  • 计费模式对比

    需提前预置资源,从而降低预置过多或不足风险。一般适用于电商抢购等设备需求量瞬间大幅波动场景。 Serverless:会根据应用程序需求自动扩展或缩减容量计费模式。类似于按需收费,先使用再付费,按照云数据库实际使用时长计费和当前使用算力进行计费。 表1 计费模式 计费模式

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  • 查询内容对比差异

    of strings 目标库KEY值列表。 select_sql String 查询源库SQL。 target_select_sql String 查询目标库SQL。 请求示例 查询内容对比差异 https://{endpoint}/v3/054ba152d480d55b2f5

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  • 修改对比策略

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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  • DDL工具测试对比

    gh-ost工具:几乎不阻塞DML语句,DDL添加一列耗时比MySQL原生两种算法时间长。 算法使用建议 采用Inplace算法进行DDL操作时阻塞DML时间很短,对主从时延无严格要求客户,推荐直接使用社区已有能力快速完成表结构变更。对主从复制延迟容忍较低业务,推荐使用gh-ost工具来完成DDL操作。使用了MySQL

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    ons未设置具体值或设置为ALLOW-FROM uri页面进行内嵌,其中uri指定为云客服地址页面。 X-Frame-Options HTTP 响应头是用来给浏览指示允许一个页面可否在 <frame>, </iframe> 或者 <object> 中展现标记。网站可以使

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  • 性能趋势对比查看

    性能趋势对比查看 您可以通过性能趋势对比查看功能查看不同天同一时间段历史动态趋势,对比分析数据库性能变化趋势。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中单击“DBA智能运维

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  • 对比参数模板

    String 需要进行比较源参数模板ID。 通过调用查询参数模板接口获取。 请求响应成功后在响应消息体中包含“id”值即为source_configuration_id值。 target_configuration_id 是 String 需要进行比较目标参数模板ID。 通过调用查询参数模板接口获取。

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  • 查询内容对比总览

    租户在某一Region下Project ID。 获取方法请参见获取项目ID。 job_id 是 String 任务ID。 compare_job_id 是 String 对比任务ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 limit 否 Integer 每页显示条目数量。

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  • 查询内容对比详情

    String 源库表名称。 target_table_name String 目标库表名称。 source_row_num Long 源库表行数。 target_row_num Long 目标库表行数。 difference_row_num Long 源库表和目标库差异值。 line_compare_result

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  • 版本对比分析

    版本对比分析 场景描述 同一个流程默认只有一个发布版本,但可以存在多个历史版本。版本对比分析功能是通过对比某个版本与其前一个版本话务和业务指标,分析版本变化前后对指标的影响,达到评估流程调整效果。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 版本对比分析”菜单权限。 您租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。

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  • 标记为转人工

    参数类型 描述 request_id String 调用成功时返回请求ID。 调用失败时无此字段。 updated_time String 转人工时间。格式为“yyyy-MM-dd THH:mm:ssZ”。其中,T指某个时间开始;Z指UTC时间。 调用失败时无此字段。 状态码: 400

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  • 人工事后质检

    人工事后质检 执行质检 查看质检结果 审核复议申请 父主题: 质检员指南

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  • 生效人工复核任务

    400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 删除人工复核任务

    400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 查询人工复核任务

    400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 人工标注操作指导

    车道线将处于可选择状态,此时可通过拖拉标注线中点修改。 人车矩形框修改,在标注界面,单击选择已经标注具体标注框,标注框将处于可选择状态,此时可通过拖拉标注框四个顶点修改框体。 语义分割多边形标注框修改,在标注界面,单击待修改多边形框,标注框处于可选择状态,可通过拖拉多边形框的点修改。

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  • 人工节点设置

    审批通过后不允许撤回 设置完成后,单击“保存”。 发布应用并登录应用,提交申请后,在我申请中可查看到撤销按钮。 图2 撤销触发流程 流程撤回7天内,可重新编辑并发起流程,超过7天,为避免数据滞后,请重新发起新流程示例。 图3 再次编辑并触发流程 父主题: 流程全局配置

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  • 配置AICC侧

    LB所在服务IP。 转换证书格式,即可获得认证证书。 openssl x509 -in mycertfile.pem -outform der -out mycert.cer 背景信息 当API Fabric提供APPID、APPSecret发生变化时,涉及Instagr

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  • 外呼任务概述

    普通IVR外呼任务 否 具有标准话术流程场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 IVR通道数 无需人工参与,节约成本。 直接使用IVR流程放音、按键收号和路由功能来完成与客户交互。 预测外呼任务 是 客户关怀、产品营销、寻找商机等 技能队列 人工参与,更有亲和力,外呼内容更灵活。

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