云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能的客服系统设计 更多内容
  • 智能信息模板总体设计规范有哪些

    不存在不适用PC页面 落地页与素材相匹配 不违反广告法 核心功能流程支持全流程流畅 无拉伸、收缩、扭曲等变形或者页面不适配情况 链接必须为https或http开头 链接跳转需跳转到厂商应用下载平台 页面上线后如有问题,将直接下线再另行通知 父主题: 智能信息模板制作规范

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统设计效率和团队协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模 01 了解 为设计人员提供了一个轻量

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖掘及推荐AI产品。基于历史

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘系统注册设备

    将DC 12V电源适配器端口插入HiLens Kit后面板电源接口。 打开HiLens Kit电源开关(按住开关键1到2秒放开)。 将网线一端连接到设备管理网口上,另一端连接到PC以太网口上。 步骤2:互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机IP地址、子网掩码或者路由,使PC机能和设备网络互通。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    ,制作成本低,同时也减少了因真实主播限制而导致时间和地域限制。其次,由于系统能够自动生成虚拟主播形象和动作,因此,虚拟主播形象可以根据新闻内容进行个性化设计,更加符合新闻内容特点。最后,由于系统是基于人工智能技术,因此,虚拟主播语音、表情和肢体动作都能够更好地与新

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 流程设计

    *责任人 流程责任人,可以手动输入名字或直接选择已有的责任人。 描述 流程描述信息。 上传模板,单击添加文件,选择填写后流程模板,然后上传文件即可。 图3 流程设计3 导入参数配置说明 表3 参数配置说明 参数名 说明 更新已有数据 如果所要导入流程,在规范设计中已经存在,是否更新已有的流程。支持以下选项:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 表设计

    联条件和分组条件仔细设计,能够尽可能减少不必要数据shuffle。 选择存储方案 【建议】表存储类型是表定义设计第一步,客户业务类型是决定表存储类型主要因素,表存储类型选择依据请参考表1。 表1 表存储类型及场景 存储类型 适用场景 行存 点查询(返回记录少,基于索引的简单查询)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 表设计

    设计 总体上讲,良好设计需要遵循以下原则: 减少需要扫描数据量。通过分区表剪枝机制可以大幅减少数据扫描量。 尽量减少随机I/O。通过聚簇可以实现热数据连续存储,将随机I/O转换为连续I/O,从而减少扫描I/O代价。 选择分区方案 当表中数据量很大时,应当对表进行分区,一般需要遵循以下原则:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 如果能够从业务层面补全字段值,那么,不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期结果。 给明确不存在NULL值字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 给可以显式命名约束显式命名。除了NOT

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计中心

    设计中心 解决方案工作台提供设计引擎,用户可在线进行解决方案技术架构设计(含集成架构、部署架构)、信息架构设计。 技术架构设计 信息架构设计 父主题: 标准空间

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计架构

    交审核操作指导点击跳转“提交审核”。 图10 查看配置好资源清单 云服务资源清单配置要求 为了不造成资源浪费,在保证系统能正常运行前提下,云服务规格应当尽量选择低一点配置。 云服务资源清单种类、数量需要和架构图中云服务种类、数量保持一致,通过“图形化配置”方式,可以保障该要求完成。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • VN设计

    VN设计 通过对不同业务划分为不同VN,实现生产业务、办公业务、多媒体业务同类型业务正常互通,不同类型业务隔离不互通。 同时为生产、办公、多媒体、等不同业务分配不同比例带宽,保障网络拥塞时各业务流量都能得到调度。 父主题: 用户业务设计

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 表设计

    设计 总体上讲,良好设计需要遵循以下原则: 减少需要扫描数据量。通过分区表剪枝机制可以大幅减少数据扫描量。 尽量减少随机I/O。通过聚簇可以实现热数据连续存储,将随机I/O转换为连续I/O,从而减少扫描I/O代价。 选择分区方案 当表中数据量很大时,应当对表进行分区,一般需要遵循以下原则:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计原则

    设计原则 以下是常用性能优化指导原则: 中心化原则:识别支配性工作量负载功能,并使其处理过程最小化,把注意力集中在对性能影响最大部分进行提升。 本地化原则:选择靠近活动、功能和结果资源;避免通过间接方式去达到目的,导致通信量或者处理量大辐增加,性能大辐下降。 共享资源:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计原则

    安全设计原则: 零信任原则(Zero Trust) 零信任遵循“永不信任,始终验证”安全理念,假设任何人或程序都不可信,无论是内部用户、外部用户还是网络设备。系统组件进行任何通信之前都将通过显式验证,减少系统信任带来攻击面。零信任把现有的基于实体鉴别和默认授权静态

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计原则

    故障对系统造成影响,并持续稳定地运行,建议遵循以下设计原则。 高可用设计 单点故障会导致整个系统崩溃、主要功能受到影响、任务延误系统轻度损坏或存在较大故障隐患,因此系统高可用设计非常关键。 高可用设计主要手段是冗余,甚至是多级冗余组合,包括异地容灾方式保证灾难情况下无单点:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计优化

    设计优化 PERF05-01 设计优化 父主题: PERF05 性能优化

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了