云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能的客服系统设计 更多内容
  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 【建议】如果能够从业务层面补全字段值,那么,就不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期结果。 【建议】给明确不存在NULL值字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 【建议】给可以显式命名约束显式命名。除了NOT

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  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 【建议】如果能够从业务层面补全字段值,则不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期结果。 【建议】给明确不存在NULL值字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 【建议】给可以显式命名约束显式命名。除了NOT

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  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 如果能够从业务层面补全字段值,那么,不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期结果。 给明确不存在NULL值字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 给可以显式命名约束显式命名。除了NOT

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  • 流程设计

    创建/删除空间工具 创建/删除空间。 开始事件 作为流程开始。 中间事件 作为流程组件中间事件,是一个暂停事件,将流程事务提交,并启动一个新事务执行后续流程。 最常用是作为消息捕获或定时任务。 结束事件 代表整个流程结束。 排他网关 作为流程组件路由网关,用于区分分支路由,出口走其中一条分支。

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  • 标准设计

    标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题: 数据架构

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  • 流程设计

    您可以将某个 DataArts Studio 实例数据架构中已建立流程设计信息导出到Excel文件中。导出后文件可用于导入。导出流程操作请参见导出流程。 下载流程模板参数如表3所示,其中名称前带“*”参数为必填参数,名称前未带“*”参数为可选参数。一个流程需要填写一条记录。 表3 流程导入参数说明

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 获取租间信息

    大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席工号、签入平台密码以及软电话注册密码。 座席配置了处理来话技能队列后,会被分配一个平台工号,和登录云客服系统使用账号不同,

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  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本 服务器 ,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2 3.10

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 在AICC侧配置移动客服

    ,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型与“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系统管理员创建租户管理员时配置的移动座席软电话号码。

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 概述

    绑定第三方接入标识与领域绑定(对话标识绑定查询接口)。 第三步 完成对话交互 在将接入标识与智能助手平台系统领域完成绑定后,就可以通过调用智能助手平台各种对话接口来实现对话交互了(对话接口),比如初始化,放音,转接,挂机等。 常用错误码 表1 常用错误码参考表 错误码 描述

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  • 账表设计

    新建报表后报表是没有样式,还需要针对新建报表设计该报表格式。设计格式之初,首先选择合适数据模型,然后进行报表格式设计。 图5 数据模型选择 根据业务需要样式拖拽左侧相应项目到右侧行标签、列标签或者数值区域中。 图6 表样设置 可针对每个标签设置该标签个性要求,包括设置数

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  • 数据标准设计

    和管理涉及重要信息; 逻辑实体:是具有一定逻辑关系逻辑数据实体合; 业务属性:是描述所属业务对象性质和特征,反映信息管理最小粒度; 业务定义及用途:属性具体业务含义,表达业务内容,以及属性对业务反馈业务用途; 业务规则:对属性进行规范内容,如对办事人员姓名要求必须与实际的办事人员一一对应;

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  • 字段设计

    字段设计 选择数据类型 在字段设计时,基于查询效率考虑,一般遵循以下原则: 【建议】尽量使用高效数据类型。 选择数值类型时,在满足业务精度情况下,选择数据类型优先级从高到低依次为整数、浮点数、NUMERIC。 【建议】当多个表存在逻辑关系时,表示同一含义字段应该使用相同数据类型。

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  • 字段设计

    字段设计 选择数据类型 在字段设计时,基于查询效率考虑,一般需要遵循以下原则: 尽量使用高效数据类型。 选择数值类型时,在满足业务精度情况下,选择数据类型优先级从高到低依次为整数、浮点数、NUMERIC。 当多个表存在逻辑关系时,表示同一含义字段应该使用相同数据类型。

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  • 开发设计建议

    开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 工具对接 SQL编写

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  • API设计配置

    单击规则名称,可查看规则“正确示例”和“错误示例”。 (可选)编辑规则集,可单击“管理”或“编辑”。 管理:配置规则。 取消已启用规则 在“已启用”规则中,勾选需要取消启用规则,单击“取消启用”。 启用规则 在“未启用”规则中,勾选需要启用规则,单击“启用”。 编辑:修改规则集名称和描述。

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  • 逻辑模型设计

    是否校验词条:如果逻辑实体名称已配置词条(参考词条设计),选择是否校验配置词条。 新建关系 逻辑实体与实体之间通过关系连接。解决方案工作台支持创建1:1、1:n、n:n关系类型。 创建实体后,切换至“图形化”界面。 画板上展示是当前选中L1主题域分组实体,您可以通过已下两种方式创建实体

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