云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    怎样开通智能客服电话 更多内容
  • 开通服务

    支持云管理网络商用套餐开通 支持CloudCampus产品套餐开通 参见云管理网络的《服务开通》。 边界防护与响应服务 支持试用套餐开通 支持商用套餐开通(线下) 参见边界防护与响应服务的《服务开通》。 威胁信息服务 支持试用套餐开通 支持商用套餐开通(线下) 参见威胁信息服务的《服务开通》。 终端防护与响应服务

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  • 开通服务

    开通服务 感谢您对 隐私保护通话 服务的信任,请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。 访问隐私保护通话服务产品首页,点击“立即使用”进入“开通隐私保护通话业务”页面。 您也可以直接访问“开通隐私保护通话业务”页面。 勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”,然后点击“立即申请”。

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  • 开通服务

    开通服务 购买服务 创建组织并绑定 分享组织 添加成员 访问CraftArts IPDCenter

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  • 服务开通

    服务开通 使用前须知 试用套餐的开通 商用套餐的开通 常见问题

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  • 开通服务

    进入运维中心工作台。 如果是新服务,需要先申请AppStage控制台的权限再申请开通Cloud Map,确保上方显示的自有服务是自己要申请开通服务。 单击,选择“微服务开发 > 服务发现”。 未接入过的服务会进入“开通服务”页面,单击“立即前往”。 如果页面没有申请开通信息,并展示了服务数据,说明已开通服务权限。

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  • 如何电话语音入会?

    如何电话语音入会? 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导,使用座机或手机拨打021-53290005(中文)或021-53290029(中英双语),按照语音提示,输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作:

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。

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  • 开通专属云

    开通专属云 操作场景 专属计算集群服务不同于其他服务,用户需要先申请开通专属云访问权限后,才能申请专属计算集群的资源。 操作步骤 用户登录管理控制台,选择“服务列表 > 计算 > 专属云”,可以查看专属云的开通和资源使用流程。 图1 专属云的开通和资源使用流程 拨打客服电话4000-955-988或950808

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 开通

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  • 怎样充值?

    怎样充值? 账号欠费后,请在费用中心控制台充值页面进行充值操作。详细操作请参考账户充值。 父主题: 计费FAQ

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  • 开通服务

    您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用内容审核服务。 计费方式

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  • 服务开通

    服务开通 KooMessage 服务开通以后,是否还需要开通消息&短信(Message & SMS 服务服务无法开通,界面无法勾选?

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  • 开通服务

    开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务、终端防护与响应服务和漏洞扫描服务(可选),具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号,具体操作请参见《租户操作指南》中的“帐号注册”章节。 背景信息 边界防护与响应服务开通方式请参见边界防护与响应服务的《服务开通》中“开通服务套餐”章节。

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  • 开通服务

    与响应服务。 表1 参考文档 子服务 手册名称 具体章节 文档获取 边界防护与响应服务 服务开通开通商用服务(线下) > 租户身份开通 > 开通服务套餐 ” 开通服务套餐 漏洞扫描服务 服务开通开通线下购买的套餐” 开通线下购买的套餐 终端防护与响应服务 服务开通 “购买与开通服务”

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  • 开通服务

    开通服务 开通服务 登录 人脸识别 管理控制台。 根据业务需求,选择服务部署区域,开通所需服务(例如:人脸检测),单击右侧的“开通服务”。 图1 开通FRS服务 【可选】进行OBS委托授权。 调用API进行人脸的比对、检测时,可以从本地、obs、图片base64编码中读取数据。仅当您

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  • 服务开通

    实景三维建模服务和堆体测量服务,只支持用IAM账号登录,更详细的IAM账号创建方法请参考创建IAM用户。 登录到平台后,就可以按照以下步骤开通实景三维建模服务或者堆体测量服务了。 开通服务步骤 登录城市智能体管理控制台,在“总览”页签下,选择想要开通服务,单击操作列的“开通服务”。 图7

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  • 服务开通

    服务开通 是否需要开通云备份服务用于数据备份 KooMap服务支持哪些调用方式 从服务开通到实际可用,需要多长时间

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  • 服务开通

    服务开通 注册帐号 购买与开通服务 父主题: 终端防护与响应

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  • 服务开通

    服务开通 开通商用服务(线下) 开通试用服务 父主题: 边界防护与响应

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  • 服务开通

    服务开通 注册华为乾坤帐号 开通重保威胁信息套餐 父主题: 威胁信息

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