名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景： 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型，自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK，自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服、智能陪练等。 数字人名片 支

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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。 1对1视频通话、视频会商、在线问诊、远程延时、视频客服、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 高音质 支持48kHz采样的高音质。 语音通话、视频通话。 高画质 支持720P、1080P的高清画质视频。

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如何在会中邀请参会人？ 更多 客户端业务相关 客户端登录提示失败？ 客户端如何切换摄像头？ 客户端如何设置多画面？ 哪些设备支持共享手机声音？ 哪些客户端支持虚拟背景？ 更多 音视频设备故障 杀毒软件导致客户端启动音频失败？ PC客户端入会后接收不到会场声音？ 音频权限问题导致客户端没有声音？ 更多

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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开始语音合成请求 功能介绍 客户端与语音合成引擎建立Websocket连接后，可以发送开始语音合成请求进行语音合成。如果客户端基于该Websocket连接发送多次合成请求，需在每次请求重新建立websocket连接，一次连接只能处理一次合成请求。 请求消息 表1 参数说明 名称 参数类型

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指导。 智能搜索 支持多类别查找联系人、群组、组织、聊天记录、待办、文件、日程、云笔记、收藏等。 输入关键字词，点击“搜索”，即可智能匹配出所有您想要的结果，如常用联系人、群组、聊天记录等信息。也可点击“小微”按钮，通过智能语音搜索内容。 更多搜索 搜索 WeLink 服务（如客服）时，可在结果直接进入服务子页面。

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供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍

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智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 《智能问答机器人问答实例开发服务-专业版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 《智能流程机器人流程实例开发服务-基础版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版

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实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里， 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答：企业只需上传已有的知识文档，大模型可理解文档内容并

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使用智能设备（记录仪）发送语音广播消息 操作步骤 在任务模式页面点击右侧的消息图标，进入广播消息页面，在广播消息页面，点击“发送广播” 图1 右侧消息图标 跳转到选择设备页面，勾选需要发送广播的设备（支持搜索设备），点击“发送” 图2 勾选需要发送的设备 在发送语音页面，长按录音

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基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业，包括如下功能： 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入 支持文字、图片、表情、语音、视频、图文、链接等多种消息形式

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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由浅入深，带您玩转 TICS 01 了解 了解可信智能计算服务（TI CS ）的产品架构、功能和基础知识，有助于您更准确地匹配实际业务，让作业开发变得更简单、更方便。 产品介绍 什么是TICS 产品功能 产品优势 应用场景 02 入门 TICS入门教程，指导您如何在TICS控制台完成端到端的作业。 快速入门 TICS使用流程简介

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提供丰富的代码示例，帮助您轻松完成二次开发。 服务端SDK文档 SDK概述 02 使用 MetaStudio提供分身数字人形象定制、声音定制、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 定制分身数字人形象 拍摄真人视频 定制形象 定制分身数字人声音 声音录制 定制声音 分身数字人视频制作

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华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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语音合成 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持 一句话识别 、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。

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添加语音模板 语音通话支持自定义语音模板，语音模板需要提前到语音通话平台提交并通过审核后才可使用。 进入语音通话控制台，点击“语音模板管理”。 点击右上角“添加语音模板”，开始添加。 填写模板名称、设置语音播放速度、模板内容及业务场景。 模板内容必须以汉字开头。 点击“确认”。

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